ОАО МТТ считается одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в Российской Федерации. В последнее время многие люди жалуются на звонки от коллекторов, мошенников и посторонних лиц с номеров, принадлежащих «Межрегиональному ТранзитТелекому». Следующие рекомендации и советы помогут избавиться от навязчивых звонков.
Что это за компания
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» занимается телекоммуникациями, выполняя функции провайдера и оператора. Организация предоставляет своим клиентам высококачественную междугороднюю и международную телефонную связь с помощью готовой IP АТС. Организация была основана в 1994 году, телефонией она занимается с весны 2006 года. На сегодняшний день МТТ входит в ТОП-10 лидеров российского рынка, предоставляющих телекоммуникационные услуги. В 2016 году организация была награждена «Премией Рунета» за активную деятельность, способствующую развитию отечественной IT-сферы.
ОАО МТТ находится в Москве по адресу улица Марксистская, 22, строение 1. Почтовый индекс – 109147. Официальный сайт – mtt.ru, телефон для связи – 8-800-511-26-95. На портале МТТ находится форма обратной связи, в которой можно задать интересующий вопрос, указав ФИО, контактный номер телефона и адрес электронной почты. У компании есть филиалы в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге.
Причины звонков
Звонить с телефонных номеров, принадлежащих ОАО МТТ, могут как операторы или менеджеры организации, так и посторонние организации, которые пользуются услугами «Межрегионального ТранзитТелекома».
Call-center компании
Сотрудники ОАО МТТ в редких случаях тревожат своих клиентов телефонными звонками. Менеджеры осуществляют периодические обзвоны, проводя опросы с целью повышения качества предоставляемых услуг и интересуясь, каких услуг не хватает абонентам. Однако в последнее время на форумах и в тематических сообществах появляется все больше отзывов от недовольных клиентов, жалующихся на навязывание дополнительных опций и платных сервисов. Операторы могут подключить их даже без ведома абонента, поэтому нужно внимательно анализировать каждый ответ во время диалога с сотрудником МТТ.
Посторонние компании и частные лица
Телефонные номера ОАО МТТ нередко используются коллекторами, мошенниками и организациями, которые занимаются сетевым маркетингом и другой коммерческой деятельностью. Многие клиенты жалуются на навязчивые звонки от «Миг-кредита», «Е-капусты» (сервиса круглосуточных моментальных микрозаймов) и ООО «Кредитэкспресс-финанс». Сотрудники этих организаций зачастую звонят поздним вечером, а также по выходным и праздничным дням.
Как телефонные номера попадают к мошенникам
Чаще всего звонящие располагают информацией об абоненте, начиная от места проживания и года рождения, до ФИО и занимаемой должности. Данные сведения используются как коммерческими компаниями, которые занимаются активными продажами, так и мошенниками. Личная информация попадает к ним одним из следующих способов:
Компании, дорожащие собственной репутацией, в редких случаях идут на «слив» клиентских баз. Поэтому чаще всего виноваты недобросовестные организации либо сами абоненты. Для того, чтобы свести до минимума риск попадания в одну из подобных баз, стоит взять на вооружение следующие рекомендации:
«Немые» звонки говорят о том, что номер уже попал в одну из баз. Таким образом осуществляется проверка на наличие «живых» телефонных номеров.
Что делать, если звонят из ОАО МТТ
Простейшим способом решения проблемы навязчивых звонков является занесение номеров в черный список. Однако звонящие могут воспользоваться нефиксированными номерами и обойти блокировку. Для того, чтобы оградить себя от мошенников, коллекторов и потока коммерческих предложений, стоит обратиться в call-центр компании МТТ по телефону 8-800-50-54-831 и изложить менеджерам суть возникшей проблемы. Продублировать жалобу можно по следующим контактам:
Сотрудники службы поддержки подскажут оптимальный способ, позволяющий оградить себя от нежелательных звонков. Если рекомендации и советы менеджеров не приведут к положительным результатам, стоит подать online-жалобу на официальном сайте МВД или написать заявление, посетив ближайшее отделение полиции. Органы вряд ли будут рассматривать единичную жалобу, однако в случае накопления внушительного количества претензий в адрес звонящих они будут вынуждены дать делу дальнейший ход. Для телефонных «хулиганов» предусмотрены штрафные санкции, которые могут на время остудить пыл назойливых рекламщиков.
Заключение
Для того, чтобы оградить себя от навязчивых телефонных звонков, стоит заблокировать номера посредством внесения в черный список или пожаловаться оператору ОАО МТТ, позвонив в службу поддержки либо составив обращение на электронную почту компании. Можно также написать онлайн-жалобу, воспользовавшись специальной формой на официальном сайте МВД. Не рекомендуется размещать свои номера в открытом доступе на досках объявлений и в соцсетях, а также указывать контактные данные при регистрации на сомнительных ресурсах.
Васильев, Евгений Сергеевич (генеральный директор)
▼ 10,813 млрд руб. (РСБУ, 2011 год)
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) — крупная российская телекоммуникационная компания, магистральный провайдер и оператор дальней связи. Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Содержание
История
Логотип
Компания сменила 3 логотипа. Нынешний — четвёртый по счёту.
Логотип с 2012 по настоящее время.
Собственники и руководство
Генеральный директор — Евгений Васильев.
Деятельность
В 1995 году коллегия Минсвязи РФ поручила [7] компании “Межрегиональный Транзит Телеком” (МТТ) создание общей транзитной сети для СПС-450 и СПС-900 (сетей подвижной радиосвязи в диапазонах 450 и 900 МГц). МТТ построила первый транзитный узел в Москве.
В 1996 году МТТ построил второй транзитный узел в Санкт-Петербурге, и открыл услуги международного роуминга для сетей подвижной сотовой связи
В 1999 году МТТ завершил [8] строительство первого этапа своей транзитной сети. Сеть спроектирована ГСПИ, проектным институтом Гипросвязь. Впервые в России был создан комбинированный транзитный коммутатор CGW (Combined Gateway) на основе решение Ericsson для обработки трафика сетей GSM и NMT. Введен в строй транзитный узел в Самаре.
В 2005 году на основе собственной интеллектуальной сети связи МТТ запустил [9] услуги Бесплатный вызов, «Телеголосование» и «Доступ к информационно-сервисным услугам за дополнительную плату».
В 2009 году МТТ получил лицензию [10] на оказание услуг подвижной сотовой радиосвязи по модели MVNO.
В 2011 году МТТ выиграл тендеры Министерства обороны РФ и начал строительство мультисервисных сетей связи, а затем и предоставление [12] услуг связи в военных городках по всей территории РФ. В рамках проекта предоставляется набор услуг Triple Play: телефонная связь, цифровое телевидение и доступ в Интернет предоставляются семьям военных, а также оказываются услуги связи сопредельным населенным пунктам.
В 2012 году на мощности МТТ был переключен [15] сервис IP-телефонии, встроенный в мессенджер «Агент.Mail.Ru».
Показатели деятельности
Выручка компании за 2011 год — 10,813 млрд руб., чистый убыток — 636 млн руб, выручка за 2010 год — 11,322 млрд руб., чистый убыток — 715 млн руб. [3]
Выручка за 2009 год составила — 13,555 млрд руб., чистый убыток — 208,5 млн руб. [16]
ЗАО «Центр бизнес-консалтинга и аудита» (2007 год)
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) — российская телекоммуникационная компания, принадлежащая АФК «Система». Штаб-квартира компании расположена в Москве, по адресу: ул. Марксистская, дом 22. Основана в 1994 году.
Содержание
Собственники и руководство
Генеральный директор — Игорь Заболотный.
Деятельность
«Межрегиональный ТранзитТелеком» предоставляет услуги междугородной и международной телефонной связи на всей территории России с 1 марта 2006 года, став первым альтернативным «Ростелекому» оператором дальней связи. Компания соединяет друг с другом 300 сетей российских сотовых операторов, а также сети российских операторов с 50 зарубежными сетями связи. Для доступа к услугам «МТТ» выделены коды: «53» — для междугородной связи и «58» — для международной связи.
Примечания
Ссылки
Полезное
Смотреть что такое «МТТ» в других словарях:
МТТ — международный таможенный транзит Источник: http://www.garant.ru/nav.php?pid=16&ssid=35 МТТ микротелефонная трубка связь МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком http://www.mtt.ru/ … Словарь сокращений и аббревиатур
Мтт — См. Тариф транспортный международный Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов
МТТ — геофиз. метод теллурических токов telluric current method … Универсальный дополнительный практический толковый словарь И. Мостицкого
МТТ — Международный транзитный тариф Московский торфяной техникум … Словарь сокращений русского языка
мтт — міжнародне торфове товариство … Гірничий енциклопедичний словник
МЕТОД ТЕЛЛУРИЧЕСКИХ ТОКОВ (МТТ) — метод электроразведки, основанный на изучении теллурических токов в земле (см. Поле Земли магнитотеллурическое). При этом регистрируют вариации теллурического поля с периодом от 10 до 60 80 сек. Наблюдения производят одновременно двумя станциями … Геологическая энциклопедия
25 ноября мы провели очередной Бизнес клуб МТТ для наших ведущих клиентов и партнеров. В уютной обстановке на уникальной площадке, включающей в себя театр, гастрономический ресторан с авторской кухней и публичную библиотеку, мы обсудили тренды будущего и уходящего года.
Расскажем коротко, как это было: — Директор компании МТТ, Андрей Зименков, открыл вечер и рассказал про синергетические эффекты от совместной работы с МТС и про развитие telecom-платформ. — Главным гостем вечера стала Мария Киселева, заслуженный мастер спорта России, трехкратная олимпийская чемпионка по синхронному плаванию. Она поделилась инсайтами из личного опыта большого спорта и технологиями достижения высоких результатов. — Вечер завершился лекцией профессионального сомелье с программой «Еда и вино как искусство». Гости узнали, как разбираться в винных сортах, а также какое лучше вино подбирать для конкретного случая.
Мы рады снова и снова встречаться с нашими друзьями в Клубе МТТ и уже в новом году запланировали несколько интересных локаций. Конечно же, короткий видеоотчет не предает тепло и душевность общения, но позволяет прикоснуться к атмосфере этого замечательного делового вечера.
АО «МТТ» запись закреплена
В одном интернет-магазине столкнулись с проблемой — звонящим на бесплатную «горячую линию» приходилось ждать ответа в среднем 2 минуты. Операторы не справлялись с потоком обращений, потому что были заняты прозвоном клиентов для согласования доставки — у компании своя курьерская служба, но нет полноценного отдела логистики. Показать полностью.
Потенциальные покупатели ожидаемо отключались, потому что не были готовы тратить столько времени, чтобы задать вопрос. Когда коэффициент потерянных звонков достиг 60%, менеджеры отправились на поиски решения. От идеи найма дополнительных операторов или подключения колл-центра на аутсорсе сразу отказались, т. к. это требовало вложений, ресурсов на обучение, а проблему решило бы только временно. Услышав о конструкторе VoiceBox, представители компании обратились к нам с вопросом, можно ли использовать цифрового оператора в их ситуации.
Наши специалисты проанализировали процессы в колл-центре заказчика и предложили решение:
— передать голосовому помощнику согласование доставки, интегрировав его с CRM; — пустить через него входящие обращения для отсеивания типовых вопросов и снижения нагрузки на операторов.
Исходящий сценарий выглядит так:
— Цифровой сотрудник получает из CRM данные о заказе. Если каких-то товаров нет на складе, эта информация также попадает к нему, а затем — к клиенту. — Он звонит покупателю и сообщает время доставки. — Если клиент согласен, помощник прощается и передает информацию обратно в CRM. — Если дата или время не подходит, он предлагает альтернативные варианты, после согласования прощается и передает информацию обратно в CRM. — В сложных случаях цифровой оператор подключает сотрудника колл-центра.
Обработка входящих звонков организована следующим образом:
— Голосовой помощник принимает звонок, распознает речь, по ключевым словам определяет суть вопроса и отправляет запрос в базу знаний. — Если нашел ответ, озвучивает его заказчику. Если нет — переключает на сотрудника колл-центра. База знаний постоянно пополняется, поэтому вопросов, на которые цифровой оператор не смог бы ответить самостоятельно, становится всё меньше.
Благодаря использованию VoiceBox удалось сократить среднее время ожидания ответа в 12 раз, до стандартных 10 секунд. Процент потерянных звонков снизился практически до нуля.
Приятный бонус — более мотивированные сотрудники колл-центра. Представитель компании рассказал, что операторы, свободные от рутинных задач, стали лучше справляться с нестандартными обращениями — их включенность отмечают заказчики в своих отзывах.
109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, д. 22, стр. 1
«Межрегиональный ТранзитТелеком» предоставляет услуги междугородной и международной телефонной связи на всей территории России с 1 марта 2006 года, став первым альтернативным «Ростелекому» оператором дальней связи. Компания соединяет друг с другом 300 сетей российских сотовых операторов, а также сети российских операторов с 50 зарубежными сетями связи.
Для доступа к услугам «МТТ» выделены коды: «53» — для междугородной связи и «58» — для международной связи.
«Межрегиональный ТранзитТелеком», кроме услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляет услугу по подключение АТС. Виртуальная АТС — сервис связи на основе облачной технологии, заменяющий аналоговые телефонные Читать полностью
«Межрегиональный ТранзитТелеком» предоставляет услуги междугородной и международной телефонной связи на всей территории России с 1 марта 2006 года, став первым альтернативным «Ростелекому» оператором дальней связи. Компания соединяет друг с другом 300 сетей российских сотовых операторов, а также сети российских операторов с 50 зарубежными сетями связи.
Для доступа к услугам «МТТ» выделены коды: «53» — для междугородной связи и «58» — для международной связи.
«Межрегиональный ТранзитТелеком», кроме услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляет услугу по подключение АТС. Виртуальная АТС — сервис связи на основе облачной технологии, заменяющий аналоговые телефонные станции. Пользователи получают готовую к использованию IP-АТС, физически размещенную на сервере компании-провайдера. Новые абоненты оплачивают подключение и/или абонентскую плату за использование сервиса на постоянной основе.
Виртуальная АТС открывает доступ ко всем опциям интернет-телефонии: — многоканальные городские виртуальные номера; — федеральные номера 8 (800) и 8 (804); — запись разговоров; — голосовое меню IVR; — переадресация звонков; — статистика вызовов.
Пользоваться всеми возможностями сервиса можно через Интернет без покупки специального оборудования. Общаться можно с помощью любого удобного устройства с доступом в глобальную сеть.
Также предоставляет услуги и сервисы оператора мобильной связи по MVNO под брендом «AIVA mobile» на территории Московского региона, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Новосибирской, Свердловской, Ростовской области и Краснодарского края.
История
Компания основана в 1994 году. До марта 2009 года 50 % акций принадлежали АФК «Система».
В 2009 году «Промсвязькапитал» в лице Synterra Cyprus Ltd. приобрел у АФК «Система» 50 % акций МТТ. Ещё 25 % было выкуплено у офшора Danmax. Остальные 25 % акций были проданы компании Eventis Telecom Holdings.
В октябре 2012 года «Промсвязькапитал» продал свои 75 % акций «Межрегионального ТранзитТелекома» фонду Alternativa Capital Investments, принадлежащему Леониду Рейману и структурам ВТБ. В феврале 2013 года фонд Alternativa Capital Investments, принадлежащему Леониду Рейману и кипрской «дочкой» ВТБ Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd увеличил свою долю в МТТ приблизив к 100%.
