вебтутор летуаль портал обучения личный кабинет вход
Летуаль интернет магазин
Летуаль
Интернет-магазин популярного бренда – мечта миллионов девушек. Здесь представлен ассортимент косметики на любой вкус и размер кошелька. Российская компания, названная французским словом «Летуаль» или в перевод на русский «звезда», замечательно соответствует историю бренда. 20 лет назад под этим милым названием в Москве работал один магазин, занимающийся продажей косметики и парфюмерии. Сегодня – это одна из систем фабрик на территории России, которая зажглась яркой звездой на небосклоне территории предприятий.
О безопасности и разнообразии
Создатели бренда Летуаль хорошо потрудились над разработкой косметических продуктов. В ассортименте предложены сотни товаров, которые помогают девушкам чувствовать себя безупречно. Вся косметика изготовлена из безопасных компонентов, которые не вызывают аллергических нагрузок. По словам сотрудников лаборатории, где происходит волшебство по созданию ухаживающих средств, безопасность и гипоаллергенность, являются обязательными критериями при оценке продукции.
Большой сегмент ассортимента занимают именно ухаживающие составы. Не секрет, что барышни уделяют времени уходу и поддержанию молодости кожи. Поэтому компания предлагает недорогие, но эффективные средства, которые сохраняют упругость и красоту кожного покрова. На выбор кремы, тоники и маски для разных возрастных категорий.
Декоративная косметика
У женщины на втором месте после ухода за кожей стоит выбор средств для подчеркивания каждого преимущества лица, при помощи декоративных составов.
Производитель поддерживает стремление выглядеть девушек безупречно, предлагая для создания безупречного макияжа:
Данная категория товаров абсолютно безопасна для ежедневного использования. В составе вы не найдете вредных компонентов. Перед отправкой товаров для макияжа весь ассортимент проходит тщательную проверку. Поэтому покупатели могут быть уверены в безупречном качестве приобретения.
Интересным решением для посетителей онлайн-магазина «Летуаль», есть наличие описания каждого продукта. Причем, каждое описание дает четкое представление о средстве. Девушкам не нужно искать дополнительную информацию. Производитель дает исчерпывающую информацию о составе, способе применения и несколько советов сочетания с другими косметическими продуктами.
За 20-летнюю историю существования компания доказала лидерство на рынке отечественной косметики. Более того, продукция бренда составляет нешуточную конкуренцию западным аналогам. Впечатляющая популярность и востребованность косметических средств позволяет говорить о высоком качестве продукции. Среди производителей отечественных кремов для ухода за кожей, ежегодно получает награды в различных номинациях. Этот факт подтверждает безопасность и актуальность, выпускаемой продукции.
Чему учат консультантов в Л’Этуаль? Личный опыт
Настя Сураева решила неделю постоять за прилавком и вместе с другими — настоящими — стажерами-консультантами неделю ходила на тренинги. Теперь она точно знает, чему их там учат и разрешается ли им произносить фразу «как вам помочь?»
Почему я решила поработать консультантом?
На самом деле, в первую очередь — ради себя самой. Мне интересно выйти из зоны комфорта и немного там погулять. Я работаю 10 лет: 7 — в офисе, почти 3 — из дома. И все время сижу за ноутбоком. Как работают на ногах, — не представляю. Точнее, догадываюсь, что это сложно, но хочется проверить, насколько. Еще меньше я представляю, как работать с людьми. Нет, я общаюсь с коллегами-партнерами, но это же не сравнить с потоком в косметическом магазине! С незнакомым человеком я готова заговорить, только если я заблудилась в лесу, а он — первый, кого я встретила за три дня скитаний, и у него есть вода и еда (а у меня давно нет).
Вторая причина — понять, почему мы (под «мы» понимаю всех покупателей) всегда или почти всегда недовольны «ими» (под «ими» понимаю сами знаете кого). Но ведь на самом деле, средний уровень бьюти-прошаренности консов в любой из трех известных сетей — ну-у-у, так себе. Действительно прекрасных я — за все годы моего косметического шопинга — встречала раз 5. И мне всегда было интересно: почему это так? Набирают не тех? Плохо учат? Мало платят.
И вот же он, мой шанс это выяснить!
Кого берут в космонавты?
Тут ничего необычного. Вакансии размещены на всех известных сайтах. Зарплата, как я и предполагала, — 30-40 тысяч (в Москве). Цифра, указанная в описании — фикс, ниже которого быть не может. Сверху добавляются проценты от продаж. Фиксированная часть зависит от конкретного магазина. Например, в Атриуме — 40 000 рублей.
Деньги — средние по рынку. Консультант в «МВидео» или «Levi’s» зарабатывает столько же. В косметическом же «Золотом Яблоке» — тоже.
В регионах — меньше:
Собеседование проходит в два этапа. Первый — в офисе Л’Этуаль — проводит менеджер по подбору персонала. Если все ок, кандидат едет знакомиться с директором магазина, в котором будет работать. Поток, кстати, внушительный. Живую очередь из желающих устроиться на работу я наблюдала все пять дней, пока длился мой тренинг. Берут всех, кроме, пожалуй, тех, кто категорически не способен общаться с людьми.
Как проходит обучение?
После собеседования консультант сразу (!) выходит на работу в магазин. Можно подумать: «Ой-ой, как же так, как можно человека сразу кидать в пекло?!» Но на самом деле, это обычная практика. В какой-нибудь условный магазин, где продаются не помады, а, скажем, ботинки, консультант тоже выходит «вотпрямщас», а уже потом разбирается, чем «лоферы», отличаются от «оксфордов», а замша — от нубука.
Параллельно с работой новобранец в течение месяца посещает обучающие тренинги. Первый этап — 5 базовых тренингов (на них я и ходила). Вводный курс — о сети в целом, о представленных марках, о стандартах обслуживания и об этом вот всем. Затем день — на декоративную косметику, день — на уход, день — ароматы и, наконец, техника продаж.(Консультантов парфюмерного отдела Scent Bibliotheque учат дольше — полтора месяца, и зарплата у них выше — 60 000 руб. в Москве). До того момента, пока человек все прослушает и сдаст экзамен, он, строго говоря, еще не консультант, а стажер. Но покупателю, конечно, эти тонкости неведомы и неинтересны: раз ты тут стоишь, значит, должен все знать. Не в этом ли одна из причин, что «мы» часто бываем «ими» недовольны? Ждем от человека, например, что он покажет нам все имеющиеся варианты «стойких, но увлажняющих помад с глиттером, но без шиммера». А он, может, вообще улавливает в этом запросе только одно знакомое слово — «помада».
На обучение консультаны-стажеры ходят в свободное время. Как рабочее оно не засчитывается. Также «в свободное» время можно заняться самообразованием и поизучать материалы на внутреннем портале Л’Этуаль. На данный момент там 287 тренингов (и общих, и по конкретным маркам), — в общем, есть чем заняться.
Дальше вас ждут углубленные тренинги по тем же дисциплинам — макияжу, уходу, парфюмерии и продажам. Поскольку везде постоянно появляется что-то новенькое, консультант учится постоянно.
Ну и, раз уж мы заговорили про свободное время. Я посещала тренинги всю неделю, каждый день, с 10-00 до 18-00. И пока я училась, у меня его не было вообще. С утра я писала в наш общий чатик, как я страдаю, потому что рано встала, а вечером — как я ничего не могу, потому что только приехала, а уже так поздно, ай-ай-ай. И это вопрос не к графику обучения, который абсолютно стандартный (10-18), а к тому, что я абсолютно отвыкла ездить в час пик. Расскажи это шахтерам, ага.
Чему и как тут учат?
По структуре тренинги по уходу, макияжу и парфюмерии похожи. Все три базовые и, понятное дело, рассчитаны не на бьютиголиков, а на человека, который пришел с улицы и не знает про косметику ничего или знает мало.
Сначала рассказывают историю. Прямо настоящую историю, с древних времен: что и как использовали люди в качестве косметики в эпоху палеолита? И знаете ли вы, например, что в эпоху барокко (Европа, XVII-XVIII века) они делали накладные брови из шкур крыс? Я не знала, а вот оно как (0_о). Не вполне понимаю, как можно применить эти сведения, помогая подобрать клиентке карандаш для бровей, но для общего развития полезно.
Дальше разбирают категории средств и рассказывают методику подбора продуктов для конкретного покупателя. Объясняют все внятно и подробно, хотя, опять же, на базовом уровне. Но этого достаточно, чтобы новобранец-консультант не продал вам матирующий крем вместо увлажняющего и помог найти тональный с той степенью покрытия, которая вам необходима.
Предвижу комментарии : «А мне попался консультант, который не знал, что такое кушон», «А мне пытались продать скраб от целлюлита вместо крема от прыщей». Верю, но тут уже дело в конкретном человеке, который не умеет слушать и запоминать. Плюс ассортимент марок придется выучить самостоятельно, чтобы знать, куда бежать за сывороткой с гиалуронкой, а куда — за водостойкой подводкой. Но преподы в этом не виноваты точно:) Тренер, которая вела обучение по уходу за кожей и технике продаж, работает в компании 14 (или 17, не запомнила сколько конкретно, но очень долго) лет. И начинала с должности консультанта, которым и была первые лет 8, или 7 или 9 (цифры не мой конек, да).
За партами со мной сидят самые разные люди. Я почему-то думала, что консами идут работать исключительно студенты, оказалось — нет. Женщин 40+ как минимум половина из присутствующих. Но и совсем дети тоже есть. Одна девочка, которой на вид больше 18 лет не дашь, уже успела поработать в колл-центре Тинькофф-банка. Говорит, что после того, как ей пришлось обзванивать клиентов 1 января и спрашивать, почему они решили отказаться от услуг банка, никакой покупатель ей не страшен.
Техника продаж: только не спрашивайте про обезьян!
Этот тренинг для меня был интереснее предыдущих, потому что про продажи я не знаю ничего. И консультанта, который смог продать мне то, что я не планировала купить, встретила всего раз. (И то это был не совсем консультант, а, думаю, многим тут известная Агнесса, бывший визажист бьюти-бутика Chanel в «Модном сезоне». Я как-то пришла туда за одним лаком, а ушла с практически полной осенней коллекцией.)
Ну, например, как начать диалог с покупателем. Да, консультант должен попробовать это сделать, даже если вам кажется, что у вас на лице большими буквами написано: «Не приближайся! Убью!» По стандартам Л’Этуаль, к вам должны подойти в течение 7 минут после того, как вы зашли в магазин. (Хотя мне кажется, тут работает некий магазинно-косметический закон Мерфи. Если тебе надо быстро найти что-то конкретное и бежать дальше, тебе никто не поможет найти это самое «что-то». Зато если надо скоротать время до встречи, и ты бесцельно шляешься по магазину час — тебя непременно заметят и наперебой будут предлагать что-нибудь «очень нужное». Три раза за 5 минут, ага.)
Регламентировано даже приветствие: «здравствуйте» можно говорить весь день, «доброе утро» — до 12 дня, с 12-00 до 18-00 — «добрый день», после 18-00 — «добрый вечер».
То, как консультант начнет с вами разговор, зависит от того, в какой ситуации он к вам подошел. Если вы только переступили порог, то подходящая фраза — «что вас интересует?». А если вы уже смотрите тушь, логичнее обратить внимание на плюсы этой конкретной туши. Говорить набившее оскомину «чем вам помочь?» категорически нельзя. (Почему они ее все-таки произносят? Думаю, по той же причине, по которой человек, которого просят не думать об обезьянах, начинает думать о них беспрерывно:)
Еще нельзя спрашивать про бюджет. Точнее, можно, но только в том случае, если покупатель сказал, что ищет подарок. Если человек выбирает для себя, то, узнав какими брендами он пользовался раньше, надо понять, предлагать ли ему карандаш для глаз за 200 рублей или за 2000. А при выборе ухода нельзя спрашивать, какой тип кожи: 90% покупателей его не знают. Обидятся, испугаются и убегут. Нужно узнать проблемы, которые человека беспокоят (жирный блеск? сухость? пигментация? морщины?), и ориентироваться на это.
Вопросы, которые консультант вам задает, не регламентированы до последней точки, но воронка должна быть всегда. Если покупатель говорит «мне нужна тушь», консультант должен задать 5-7 вопросов, после которых сможет предложить 2-3 средства, которые будут отвечать цели. Идеальный диалог (очень упрощенный) относительно этой туши будет выглядеть так:
Дальше хороший консультант, вероятно, сузил бы выбор еще, а я уже предложила бы тушь Clarins. И, кстати, в голове всегда надо держать запасной вариант, потому что покупатель может спросить: «А почему Clarins-то, они вам доплачивают?!»
Вообще, тренинг довольно здравый. Я ожидала, что будут рассказывать, как продать то, что человеку не нужно (и желательно тысяч на 50). Оказалось, продать на 50 тысяч всегда хорошо, но покупатель не должен разочароваться, когда придет домой и всем этим намажется. Разочаруется — не вернется. Вообще, неоднократно повторяется, что консультант присутствует в магазине, чтобы помочь, и что ни в коем случае не надо ориентироваться на внешний вид покупателя и делать на этом основании выводы относительно его платежеспособности. (Хотя сейчас с этим стало вроде получше, по крайней мере я давно не сталкивалась с «для вас это дорого», хотя я тот еще любитель походить по магазинам в домашнем. И, кстати, тогда, когда я на это еще напарывалась, это случалось не в более-менее демократичных местах, а в ЦУМе.)
…А на переменках консы-стажеры обсуждают, что неудивительно, покупателей. Примерно так же студенты-медики говорят про больных: им все интересно, и хочется почувствовать себя в теме. Вот какая-то женщина пришла за тушью за 200 рублей, а в итоге купила крем и сыворотку Chanel Sublimage! Вот удача! А вот один мужчина покупал два одинаковых аромата для жены и для… ну-у, не жены. Чтобы не палиться, да, что пахнет чужими духами. Хитро! А у меня была пара, он и она, долго бродили между полками, а потом женщина сказала, что я явно хочу увести у нее мужа и зачем вообще я на него смотрю.
Я слушаю эти разговоры, и мне интересно — что я буду рассказывать о покупателях после своей недели «в полях»?:)
Что я поняла?
В первую очередь, что поняла я не все, и надеюсь с этим разобраться, когда пойду работать в магазин. Мне было сложновато абстрагироваться от того, что я знаю, и представить себя человеком, который пришел учиться с нуля. Периодически я откровенно скучала, — когда рассказывали про разновидности баз под макияж или о том, как устроена человеческая кожа. Но признаю, что рассказывать это необходимо. Все-таки мой уровень погружения в тему (тут следуют извинения) сильно выше, чем у среднего человека, который пришел устраиваться на работу.
Еще я поняла, что 90 % успеха продаж зависит от самого консультанта. На тренингах рассказывают теорию, но изучать ассортимент придется самому. Основы — это, конечно, хорошо, но если ты не знаешь, где конкретно в твоем магазине стоит антицеллюлитный скраб, и у каких марок он есть — ничего не получится.
И, хотя я еще не вышла в магазин, мне уже кажется, это офигенно тяжело. Например, с подбором объемной туши я бы справилась, потому что сама ими пользуюсь и слежу за новинками, а вот с матирующей базой — затупила. А ассортимент же еще и меняется постоянно! Я раньше думала: «Ну как можно не знать, что у Chanel выходит такая-то лимитка»? Теперь понимаю: вряд ли, отработав 12 часов, ты пойдешь гуглить в свободное время, что и у кого там выходит. Догадываюсь, что для этого и проводятся тренинги по маркам, но за всем не уследишь.
Вопросы у меня остались. Но я постараюсь все выяснить, пока буду работать. И, кстати про работать: пробовать себя в роли консультанта я буду в магазине Л’Этуаль (Большая Садовая ул., 3 стр.1), с 13 по 17 ноября.Так что приходите!
Вебтутор летуаль портал обучения личный кабинет
О сайте «Летуаль» без прикрас и с отзывами
Летуаль
Интернет-магазин популярного бренда – мечта миллионов девушек. Здесь представлен ассортимент косметики на любой вкус и размер кошелька. Российская компания, названная французским словом «Летуаль» или в переводе на русский «звезда», замечательно характеризует историю бренда. 20 лет назад под этим милым названием в Москве работал один магазин, занимающийся продажей косметики и парфюмерии. Сегодня – это одна из крупнейших производственных фабрик на территории России, которая зажглась яркой звездой на небосклоне многочисленных аналогичных предприятий.
О безопасности и разнообразии
Создатели бренда Летуаль хорошо потрудились над разработкой косметических продуктов. В ассортименте предложены сотни товаров, которые помогают девушкам чувствовать себя безупречно. Вся косметика изготовлена из безопасных компонентов, которые не вызывают аллергических реакций. По словам сотрудников лаборатории, где происходит волшебство по созданию ухаживающих средств, безопасность и гипоаллергенность, являются обязательными критериями при оценке продукции.
Большой сегмент ассортимента занимают именно ухаживающие составы. Не секрет, что барышни уделяют массу времени уходу и поддержанию молодости кожи. Поэтому компания предлагает на выбор недорогие, но эффективные средства, которые сохраняют упругость и красоту кожного покрова. На выбор предлагаются кремы, тоники и маски для разных возрастных категорий.
Декоративная косметика
У каждой женщины на втором месте после ухода за кожей, стоит выбор средств для подчеркивания преимуществ лица, при помощи декоративных составов.
Производитель поддерживает стремление девушек выглядеть безупречно, предлагая для создания безупречного макияжа:
Данная категория товаров абсолютно безопасна для ежедневного использования. В составе вы не найдете вредных компонентов. Перед отправкой товаров для макияжа весь ассортимент проходит тщательную проверку. Поэтому покупатели могут быть уверены в безупречном качестве приобретения.
Интересным решением для посетителей онлайн-магазина «Летуаль», является наличие описания каждого продукта. Причем, каждое описание дает четкое представление о средстве. Девушкам не нужно искать дополнительную информацию. Производитель дает исчерпывающую информацию о составе, способе применения и несколько советов относительно сочетания с другими косметическими продуктами.
За 20-летнюю историю существования компания доказала свое лидерство на рынке отечественной косметики. Более того, продукция бренда составляет нешуточную конкуренцию западным аналогам. Впечатляющая популярность и востребованность косметических средств позволяет говорить о высоком качестве продукции. Среди многочисленных производителей отечественных кремов для ухода за кожей, продукция «Летуаль» ежегодно получает награды в различных номинациях. Этот факт подтверждает безопасность и актуальность, выпускаемой продукции.
Помощь в обучении сотрудникам Летуаль (учебный портал webtutor.letoile.ru)
Продукция косметологической компании пользуется постоянным спросом у покупателей за счет разработки новых продуктов и сайт webtutor.letoile.ru предлагает изучить нововведения сотрудникам. Продукция летуаль пользуется большим спросом и после прохождения курса в системе сдо работник может еще на более высоком уровне обрабатывать заказы клиентов.
Система дистанционного получения навыков выгодна каждому слушателю, позволяя претендовать на рост рейтинга и улучшения портфолио.
Портал обучения и развития Летуаль www.webtutor.letoile
Компания летуаль предлагает широкий выбор декоративной косметики. Новинки в ассортименте появляются постоянно и узнать о них работнику дает возможность портал обучения и развития Летуаль. Этот виртуальный ресурс предлагает пройти программу обучения и повысить компетенцию штатным работникам, предлагающим товар по каталогу лично или в дистанционном режиме.
Для регистрации www.webtutor.letoile потенциальному слушателю курса требуется указать свои персональные данные и контакты для связи.
Правила регистрации состоят из нескольких шагов:
Регистрация проводится однажды, пароль и логин сохраняются за слушателем на весь срок обучения и работы.
Забытый по разным причинам пароль восстанавливается при направлении запроса с просьбой направить временный вход на указанный при регистрации адрес электронной почты. После завершения курса дистанционного обучения слушатель выдерживает экзаменационные испытания в виде тестов летуаль.
Помощь в прохождении испытаний в личном кабинете
Итоговые тесты становятся обязательным условием успешного завершения обучения в личном кабинете. Иногда ученик не в состоянии самостоятельно в срок выдержать обязательное тестирование. Учащийся может заболеть или быть слишком занят основной работой, требуется уехать к родственникам, где не доступен выход в Интернет.
Отсутствие успешно сданных тестов становится причиной отказа в предоставлении документов о пройденном образовательном процессе.
Наша компания оказывает помощь слушателям, проходящим дистанционные программы обучения в разных образовательных структурах. В том числе выполняется сдача тестов в личном кабинете учебного портала лэтуаль.
Для начала сотрудничества требуется:
зайти на наш официальный сайт;
дождаться письма или звонка нашего сотрудника;
указать тему итогового тестирования и срок подготовки материалов.
Итоговые работы выполняются в соответствии с требованиями косметологической компании.
Портал обучения лэтуаль
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Летуаль позволяет получить актуальную информацию о действующих условиях дисконтной программы наиболее удобным способом – онлайн. Для этого необходимо лишь быть держателем любого типа клубных карт. К услугам, предоставляемым на сайте, можно отнести следующие:
Что собой представляет портал развития и обучения Росгосстрах?
Портал развития и обучения Росгосстрах представляет собой структурированную систему по проверке и получению знаний сотрудников компании.
Портал работает на базе WebSoft системы WebTutor, подробнее с ней можно ознакомиться на официальном сайте: http://www.websoft.ru/.
Основной задачей является повышение квалификации сотрудников, а вследствие этого укрепление позиции Росгосстраха на Российском рынке страхования, а также:
Плюсы проекта:
Принципы обучения системы РГС
Модуль «Дистанционного образования» грамотно планирует обучение по курсам, а также проводит анализ знаний.
Основные задачи системы:
Функциональные возможности:
Получение доступа и вход на портал
На Ваш мобильный номер телефона придет сообщение с логином и паролем для входа на портал Почта Банка, а также ссылка для входа. В смс-сообщении будет указан срок, в течение которого нужно будет пройти обучение.
Для прохождения обучения Вам нужен будет компьютер:
Обучение можно пройти и с рабочего, и с домашнего компьютера. Портал доступен с любого компьютера с доступом в Интернет.
Для входа на порта откройте сайт http://post.pochtabank.ru в одном из указанных браузеров (Internet Explorer или Google Chome) и нажмите на кнопку Вход.
Вход на корпоративный портал.
Далее введите логин и пароль, которые пришли Вам в смс и нажмите ОК.
Смс-сообщение с логином и паролем.
При первом входе на портал Вам нужно сменить пароль на новый. Для этого нажмите на кнопку Сменить пароль.
Новый пароль нужно указать дважды и не забудьте его записать, чтобы не потерять.
Вход в личный кабинет «Л`Этуаль»
Сеть магазинов «Л`Этуаль» является одной из наиболее крупных российских сетей косметики и парфюмерии. В ассортименте, предложенном покупателям, можно увидеть продукцию лучших мировых брендов. Для большего удобства и упрощения выбора необходимого товара, компания разработала собственный интернет магазин. Если вы являетесь владельцем дисконтной карты данной сети, то рекомендуем не отказываться от регистрации в личном кабинете. Войдите в систему, и вам откроется множество дополнительных скидок, специальных предложений и акций, которые не доступны клиентам, не прошедшим авторизацию.
Какие возможности предоставляет личный кабинет?
На сайте сети можно ознакомиться не только с действующими акциями и скидками, но и управлять собственными бонусами. А именно:
Кроме того, в социальных сетях на официальных страницах «Л`Этуаль» часто проводятся различные конкурсы, поэтому все, кто подписался на рассылку новостей в личном кабинете, будут иметь возможность узнавать о них быстрее всего.
Телефон горячей линии: 8 800 200-23-45.
Возможные способы входа
Как войти в личный кабинет?
Чтобы войти в ЛК «Л`Этуаль», разумеется, каждому пользователю необходимо для начала зарегистрироваться. Для этого на официальном сайте компании нужно заполнить анкеты персональных данных. Кроме того, для этого понадобится бонусная карта магазина, которая зарегистрирована на конкретного человека.
Регистрация на сайте
Как таковой процедуры регистрации на сайте «Л`Этуаль» не существует. Проверить остаток своих бонусов, пройти обучение визажу, а также подписаться на рассылку, можно без электронной почты. В качестве традиционного логина используется номер карты, которая была получена при покупке в магазине. Это достаточно удобно, а также экономит время пользователя. Нет необходимости записывать и сохранять комбинации для авторизации, а также восстанавливать их в случае утраты. Пароль придумать можно абсолютно любой, который Вы считаете легко запоминаемым. Если вдруг в «Л`Этуаль» личный кабинет вход по каким-то причинам не удался, рекомендуем проверить правильности номера дисконта или же обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки, которые следят за тем, чтобы портал всегда был доступен.