укажите неверное утверждение по отношению к мотивации
Укажите неверное утверждение по отношению к мотивации
1. В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?
а) до начала профессиональной деятельности;
б) после приобретения трудового стажа 10-15 лет;
в) во время адаптации в коллективе;
г) после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности;
д) после признания важности труда.
2. В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:
а) стремиться к проявлению самостоятельности;
б) обладает творческим мышлением;
в) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;
г) не любит работать и старается избежать ответственности;
д) ответы а) и б).
3. В чем заключается основная идея классической теории мотивации?
а) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе;
б) деньги – единственный мотивирующий фактор в работе;
в) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе;
г) мотивирует стремление к расширению масштаба контроля;
д) человека мотивируют потребности высших уровней.
4. В чем заключается цель стимулирования персонала?
а) побудить человека избегать конфликтов;
б) побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями;
в) побудить человека не превышать своих полномочий;
г) внушить человеку чувство собственного достоинства;
д) обеспечить человеку достойный уровень жизни.
5. В чем суть классической теории мотивации?
а) деньги – единственный мотивационный фактор;
б) человека заставляют действовать внутренние потребности;
в) поведение человека определяется его ожиданиями;
г) самоутверждение – единственный мотивирующий фактор в работе;
д) жажда власти – основной мотивирующий фактор в работе.
6. Вероятность увольнения по собственному желанию выше
а) у недавно нанятых на работу сотрудников
б) у сотрудников, проработавших в организации 8-10 лет;
в) у сотрудников, проработавших в организации 15-20 лет;
г) у сотрудников, длительное время работающих в организации;
д) не зависит от стажа работы в организации.
7. Для увеличения эффективности труда необходимо:
а) четко формулировать цель работы;
б) давать общее представление о необходимых результатах;
в) ориентироваться не на результат, а на процесс работы;
г) своевременно стимулировать работников;
д) все вместе.
8. Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:
а) высказать свою оценку в СМИ фирмы;
б) высказать свою оценку сотруднику публично;
в) вообще не говорить работнику о характере данной ему оценки, а сразу принять соответствующие меры;
г) высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании;
д) возможны варианты а) и б).
9. За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию:
а) за достижение плановых показателей;
б) за перевыполнение плана;
в) за выдающиеся заслуги;
г) не за что-то, а пропорционально чему-то, например зарплате;
д) ответы а) и в).
10. Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к:
а) постоянному увеличению эффективности его работы;
б) временному увеличению эффективности его работы;
в) постоянному уменьшению эффективности его работы;
г) временному уменьшению эффективности его работы;
д) снижению мотивации работника.
11. Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность:
а) в уважении;
б) в самореализации;
в) в безопасности;
г) в стремлении к власти;
д) в стремлении к независимости.
12. К добровольным социальным льготам относятся
а) обязательное медицинское страхование;
б) оплата больничных листов;
в) обязательное пенсионное страхование;
г) оплата питания;
д) все перечисленные льготы являются добровольными.
13. К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?
а) содержательной;
б) процессуальной;
в) классической;
г) количественной;
д) административной.
14. К процессуальным теориям мотивации относится:
а) теория двух факторов Герцберга;
б) теория ожиданий;
в) теория ERG Альдерфера;
г) теория А.Маслоу;
д) теория А.Файоля.
15. Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума?
а) теория ожиданий;
б) теория справедливости;
в) теория Х, Y;
г) пирамида Врума;
д) содержательная теория.
16. Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу?
а) в самовыражении, самоопределении;
б) в общественном признании;
в) в безопасности;
г) физиологические;
д) социальные.
17. Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи?
а) теория х;
б) теория y;
в) теория z;
г) пирамида потребностей;
д) теория ожидания.
18. Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
а) теория ожидания;
б) модель Портера-Лоулера;
в) теория справедливости Адамса;
г) теория ERG Альдерфера;
д) теория А.Маслоу.
19. Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?
а) в самовыражении, самоопределении;
б) в общественном признании;
в) в безопасности;
г) физиологические;
д) социальные.
20. Какие основные формы стимулов выделяют?
а) принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение;
б) моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование;
в) стимул, мотив, потребность, нужда;
г) похвала, просьба, убеждение;
д) зарплата, премия, подарки.
22. Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда?
а) интересная работа;
б) продвижение по службе;
в) уровень заработной платы;
г) стаж работы;
д) условия труда.
23. Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»?
а) Абрахаи Маслоу;
б) Фредерик Херцберг;
в) Ф.Тейлор;
г) Д.Макгрегор;
д) В.Врум.
24. Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?
а) К.Мадсен;
б) А.Маслоу;
в) Ф.Герцберг;
г) К.Альфред;
д) В.Врум.
25. Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:
а) физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования;
б) потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения;
в) социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования;
г) самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения;
д) социальные, потребности в безопасности, физиологические уважения, самосовершенствования.
26. На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?
а) классические, прогрессивные;
б) социальные, экономические;
в) содержательные, процессуальные;
г) теоретические, эмпирические;
д) научные, практические.
27. Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа
а) предъявляющая завышенные требования к возможностям работника;
б) требующая от сотрудника значительных усилий;
в) не требующая от сотрудника значительных усилий;
г) не оплачиваемая в полном объеме;
д) оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа.
28. Основными формами оплаты труда являются:
а) повременная и сдельная;
б) заработная плата и прибыль;
в) тарификация и индексация;
г) фиксированная и плавающая;
д) окладная и тарифная.
29. По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:
а) самостоятельность работников на своем рабочем месте;
б) ориентация работников на достижения;
в) благоприятные отношение с руководителем;
г) свобода в выборе времени отдыха в течение рабочего дня;
д) удовлетворение физиологических потребностей.
30. Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:
а) увеличивает трудовую мотивацию персонала компании;
б) уменьшает трудовую мотивацию персонала компании;
в) не влияет на трудовую мотивацию персонала компании;
г) укрепляет чувство справедливости у работников;
д) является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации.
31. Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
а) моральным и материальным поощрением;
б) угрозой увольнения и снижения заработной платы;
в) убеждением и участием;
г) администрированием и приказаниями;
д) манипулированием и просьбами.
32. Под обогащением труда обычно понимают:
а) увеличение размера вознаграждения;
б) увеличение количества выполняемых функций;
в) возможности карьерного роста;
г) автоматизация труда;
д) возможность невыполнения функциональных обязанностей.
33. Под термином «мотивация» понимают:
а) поведение человека, направленное на достижение определенной цели;
б) совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека;
в) выбираемые человеком цели и средства их достижения;
г) реакция человека на любые психологические воздействия;
д) смысл трудовой деятельности.
34. Понятие «абсентизм» используют для обозначения:
а) текучести кадров;
б) преданности организации;
в) процесса отторжения работы;
г) жизнь во благо других людей;
д) быстрого роста профессионализма.
35. Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:
а) увеличению эффективности его труда;
б) уменьшению эффективности его труда;
в) увеличению потребности в обучении;
г) снижению степени конфликтности личности;
д) росту преданности организации.
36. Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности
а) увеличивает преданность организации;
б) уменьшает преданность организации;
в) не влияет на преданность организации;
г) снижает степень конфликтности личности;
д) увеличивает эффективность труда.
37. При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно
а) проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения;
б) честно объяснить причины принимаемых мер;
в) пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет средств, чтобы настроить сотрудников на работу;
г) внушить работнику, что большего он не заслуживает;
д) подчиненным ничего объяснять не следует.
38. Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:
а) бихевиористов;
б) школы человеческих отношений;
в) классической школы управления;
г) школы научного управления;
д) административной школы.
39. Процессуальные теории мотивации изучают
а) содержание потребностей и мотивов человека;
б) факторы, влияющие на формирование потребностей;
в) взаимосвязь поведения и его ожидаемых результатов;
г) основные способы принуждения к труду;
д) влияние психологических особенностей человека на мотивации.
40. Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:
а) увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений;
б) усиления контроля и дисциплинарных мер;
в) замены части менеджеров среднего звена;
г) повышения привлекательности работы;
д) улучшения условий труда.
41. С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы:
а) привнести в работу радость;
б) продемонстрировать уважение руководства к сотрудникам;
в) компенсировать невысокий уровень оплаты труда в компании;
г) все вместе;
д) все неверно.
43. Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов – это:
а) стимулы;
б) мотивы;
в) мотивационная деятельность;
г) потребности;
д) цели.
44. Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда:
а) цикл работы слишком длинный;
б) в работе постоянно происходят изменения;
в) процесс производства не контролируется человеком;
г) работу можно легко измерить и она увязана с конкретными исполнителями;
д) работу сложно измерить и она не увязана с конкретными исполнителями.
45. Сила мотива определяется:
а) степенью актуальности той или иной потребности для работника;
б) направленностью потребности;
в) степенью уверенности в собственных силах;
г) характером человека;
д) степенью изменчивости потребностей.
46. Содержательные теории мотивации основываются на:
а) представлении о справедливости вознаграждения;
б) анализе процесса выполнения работы;
в) концепции потребностей работника;
г) идее об удовлетворенности трудом;
д) оценке соотношения усилий и получаемого результата.
47. Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.
а) уменьшают удовлетворенность работой;
б) увеличивают неудовлетворенность работой;
в) не влияют на удовлетворенность и неудовлетворенность работой;
г) мотивируют работника;
д) позволяют работнику удовлетворить потребность в уважении.
48. Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
а) содержательными;
б) процессуальными;
в) системными;
г) организационными;
д) описательными.
49. Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду – это:
а) теория «X»;
б) теория «Y»;
в) теория «Z»;
г) теория ожиданий;
д) теория справедливости
50. Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского?
а) материальное поощрение за хорошо сделанную работу;
б) приманка для животных, когда необходимо, чтобы они сделали что-либо;
в) остроконечная палка, которой подгоняют животных;
г) принуждение;
д) манипулирование.
51. Чтобы вознаграждение служило мотивирующим фактором необходимо, чтобы оно соответствовало:
а) возможностям организации;
б) ценности сотрудника;
в) ожиданиям сотрудника;
г) среднеотраслевому уровню;
д) вознаграждению за предыдущую работу.
Тест на проверку усвоения теоретического материала по теме «Мотивация как функция менеджмента»
1. Укажите верное определение понятия «мотивация»:
1) совокупность сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с определенным уровнем добросовестности
2) совокупность внутренних и внешних сил, побуждающих человека к деятельности
3) совокупность сил, придающих деятельности человека направленность
4) все ответы правильные
2. Укажите, что из перечисленного не может быть использовано в качестве стимулов:
4) нет правильного ответа
3. Укажите составляющие внешней мотивации:
1) стремление к завершению работы
2) правила поведения людей
3) стремление к познанию
4) все ответы правильные
4. Укажите составляющие внутренней мотивации:
1) стремление к достижению
4) нет правильного ответа
5. Укажите верную схему мотивационного процесса:
1) возникновение потребностей – осуществление действий – получение вознаграждения
2) определение направления действий – поиск путей устранения потребностей – осуществление действий за получение вознаграждения
3) осуществление действий – получение вознаграждения – поиск путей устранения потребностей
4) нет правильного ответа
6. Укажите факторы, усложняющие мотивационный процесс:
1) изменчивость мотивационного процесса
2) неочевидность мотивов
3) различное влияние мотивов на различных людей
4) все ответы правильные
7. Укажите неверное утверждение по отношению к мотивации:
1) потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии
2) одинаковые мотивы могут по-разному влиять на различных людей
3) мотивационный процесс не зависит от того, какие потребности инициируют его
4) мотивы невозможно «вычленить» в явном виде
8. Укажите неверное утверждение по отношению к мотивации:
1) потребности более высокого уровня удовлетворяются большим числом способов, чем потребности нижнего уровня
2) одинаковые мотивы одинаково влияют на различных людей
3) потребности между собой находятся в сложном динамическом взаимодействии
4) мотивы невозможно «вычленить» в явном виде
9. К какой теории мотивации относятся следующие предпосылки:
1) теория Альдерфера
3) теория МакКлелланда
4) теория Герцберга
10. Если работники концентрируют свое внимание на оплате работы, на условиях труда, большое значение придают удобству на рабочих местах, то следует удовлетворять в основном:
1) физиологические потребности
2) потребности безопасности
3) социальные потребности
4) потребности признания
11. Если работники испытывают потребности в порядке, четких правилах, ясных структурах, то для сотрудников важнее всего удовлетворение:
1) физиологических потребностей
2) потребностей безопасности
3) потребностей самоутверждения
4) потребностей самовыражения
12. Если работники испытывают желание быть компетентными, уважаемыми и признаваемыми окружающими, то это выражение потребностей:
3) самоутверждения и признания
4) принадлежности и причастности
13. Если человек стремится к творческой работе, к полному использованию своих знаний и умений, то это выражение потребностей:
4) нет правильного ответа
1) модель Портера – Лоулера
2) управление по целям
15. Укажите, в чем заключается вывод теории Портера – Лоулера, отличающийся коренным образом от выводов сторонников теории человеческих отношений:
1) все потребности делятся на потребности высшего и низшего порядка
2) люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребностей
3) результативность труда порождает удовлетворенность
4) все ответы правильные
16. К содержательным теориям мотивации относятся:
1) теория ожидания, теория МакКлелланда, теория справедливости
2) теория Маслоу, модель Портера-Лоулера, теория Герцберга
3) теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера
4) теория Маслоу, теория МакКлелланда, теория Герцберга
17. Какая научная теория определяет личность человека как совокупность поведенческих реакций на тот или иной стимул?
2) когнитивная психология
4) нет правильного ответа
18. Может ли появиться потребность в уважении без удовлетворения потребностей физиологической безопасности?
3) может, но при определенных условиях
4) нет правильного ответа
20. Какой фактор можно отнести к факторам внутреннего вознаграждения?
1) продвижение по службе
3) содержание и значимость выполняемой работы
4) нет правильного ответа
21. Какая из потребностей высших уровней удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения?
1) потребность власти
2) потребность успеха
3) потребности причастности
4) нет правильного ответа
22. Потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности характеризует ориентацию на:
4) мотив самореализации
23. Что такое «мотивирование»?
1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться
2) это то, что вызывает определенные действия человека
3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу
4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям
24. Что такое «мотив»?
1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться
2) это то, что вызывает определенные действия человека
3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу
4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям
25. Что такое «потребности»?
1) это то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться
2) это то, что вызывает определенные действия человека
3) это совокупность мотивов, находящихся в определенном отношении друг к другу
4) это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям
26. Отметить неверное утверждение:
1) стимулы – это рычаги воздействия, вызывающие действия определенных мотивов
2) реакция человека на отдельные стимулы не поддается сознательному контролю
3) стимулы не имеют значения и смысла, если люди не реагируют на них
4) нет правильного ответа
27. В чем суть принципиального отличия стимулирования от мотивирования?
1) стимулирование – лишь одно из средств мотивирования
2) нет принципиального отличия
3) реакция человека на отдельные стимулы не поддается сознательному контролю
4) стимулы не имеют значения и смысла, если люди не реагируют на них
28. Отметить неверное утверждение:
1) чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже в качестве средств управления людьми применяется стимулирование
2) стимулирование не отличается от мотивирования
3) стимулы не имеет значения и смысла, если люди не реагируют на них
4) нет правильного ответа
29. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами присвоение рангов или званий:
1) физиологические потребности
3) принадлежности и причастности
4) признания и самоутверждения
30. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами : создание системы страхования:
1) физиологические потребности
3) принадлежности и причастности
4) признания и самоутверждения
31. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами : поощрение создания неформальных групп:
1) физиологические потребности
3) принадлежности и причастности
4) признания и самоутверждения
32. Укажите потребности, которые удовлетворяются следующими средствами: предоставление творческой работы:
1) физиологические потребности
2) потребности самовыражения
3) принадлежности и причастности
4) признания и самоутверждения
33. Укажите приобретенную потребность, состоящую в том, что человек стремится контролировать ресурсы и процессы, протекающие в его окружении:
1) потребность соучастия
2) потребность властвовать
3) потребность достижения
4) нет правильного ответа
34. Кто автор парадоксального вывода о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором?
35. Кто автор теории ожидания?
3) Л. Портер и Э.Лоулер
4) все ответы правильные
1) теория равенства
2) теория постановки целей
4) теория МакКлелланда
37. Теория, утверждающая, что если человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он тем самым, получая от этого удовлетворение, работает с большей отдачей:
1) теория равенства
2) теория партисипативного управления
3) теория постановки целей
38. Укажите ситуации, характерные для партисипативного управления:
1) работники формируют группы из тех сослуживцев, с кем хотели бы работать
2) участие в рационализаторской деятельности
3) работники имеют право контроля за результатами своего труда
4) все ответы правильные
Список используемой литературы
Татьяна БорисовнаБорискина