у этой учетной записи нет прав на владение игрой epic games
Дневники разработчиков: самостоятельный возврат средств, бесключевая интеграция с партнёрами и изменения в проверке права собственности.
Вторая половина 2020 уже не за горами, и за прошедшие полгода в Epic Games Store было добавлено множество новых функций. Ниже вы найдёте их подробное описание, а также узнаете, что нового вас ждёт в грядущих обновлениях.
Самостоятельный возврат средств
Мы недавно добавили возможность самостоятельного возврата средств подходящих под условия покупок. Когда вы входите в свою учётную запись на сайте Epic Games, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры можно самостоятельно вернуть средства, нажмите «Возврат», чтобы начать процесс.
Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, при условии что вы не играли дольше 2 часов.
Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых вы нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств.
Каким образом я получу возврат средств?
Как только вы выберете покупку для возврата, средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Кроме того, обратите внимание, что время, необходимое для возврата средств, зависит от вашего способа оплаты. Подробнее об этом читайте в Политике возврата средств Epic Games Store здесь.
Изменения в проверке права собственности
В рамках нового функционала самостоятельного возврата средства и в целях более качественной поддержки игры в автономном режиме мы вносим изменения в то, как программа запуска Epic Games проверяет право собственности на установленные игры.
Теперь проверка начинается на ранних этапах запуска, чтобы игроки могли получить уведомление, если установленная или запускаемая игра не принадлежит их учётной записи. Если право собственности не установлено, то отобразится код ошибки LS-0021 со следующим текстом:
Бесключевая интеграция
Сегодня мы объявили о партнёрстве со сторонними платформами цифровых продаж. Fanatical, Green Man Gaming и Genba Digital предлагают возможность покупки без ключей для игр Epic Games Store. Игроки смогут приобретать игры на сторонних сайтах, привязав свои учётные записи Epic Games Store к выбранной ими платформе.
Игрокам больше не нужно предпринимать дополнительные шаги для получения ключа, которые часто включали обмен 20-значными кодами активации. Вместо этого вы можете быть уверены, что покупка была совершена законно и напрямую связана с вашей учётной записью Epic Games.
Управление пропускной способностью
Недавно мы выпустили первую версию инструментов для управления пропускной способностью для тех игроков, которые хотят лучше контролировать параметры загрузки. Недавно выпущенный инструмент позволяет ограничивать пропускную способность или «регулировать» её для игроков с ограничениями пропускной способности и тех игроков, которые хотели бы выполнять установку и обновление в течение более длительного периода времени.
Эта функция может быть включена в настройках программы запуска Epic Games. 
Больше местных валют
В Epic Games Store недавно появилась поддержка ещё пяти валют:
В разработке
Магазин модификаций
Игроки в скором времени смогут просматривать каталог модов к своим играм, как от самих разработчиков, так и от других игроков. Игроки смогут автоматически устанавливать моды в свои игры, которыми управляет программа запуска Epic Games, или загружать файлы отдельно для других игр.
Достижения
Служба достижений для игр нашего магазина находится на стадии разработки. Нам уже не терпится рассказать вам подробнее об этой системе в ближайшее время.
Исправление ошибки «У вас нет разрешения играть в Fortnite»
Fortnite’s новый сезон наконец-то не за горами, и, похоже, он также привлекает много внимания новых пользователей. Многие игроки, которые ранее вышли из игры, также хотят вернуться в нее.
Если вы снова пытались сыграть в Fortnite и столкнулись с ошибкой «У вас нет разрешения на игру в Fortnite» с обновлением 5 сезона, то вы не одиноки. У большинства пользователей есть две основные причины этой проблемы. Давайте кратко рассмотрим их и их возможные исправления.
Связанный: Руководство по игре Fortnite Season 5 Win Umbrella
Что вызывает ошибку «У вас нет разрешения на игру в Fortnite»
Эта ошибка в основном возникает из-за того, что серверы не работают, или из-за неправильной связи между вашими учетными записями PSN, XBL, Nintendo и Epic games. В случае, если серверы не работают, вы можете проверить официальный Twitter-дескриптор Fortnite на предмет регулярных обновлений с исправлениями.
Кроме того, вы также можете проверить страницу статуса сервера Epic Games, чтобы быть в курсе последней информации. В случае, если серверы Fortnite не работают, на странице Fortnite будет отображаться как неработающий.
Если вы столкнулись с этой проблемой недавно, скорее всего, это произошло из-за планового технического обслуживания, которое произошло сегодня, то есть: 2 декабря 2020 года на момент написания этого сообщения. Проблема, похоже, на данный момент решена, и серверы снова в рабочем состоянии.
Связанный: Убирается ли помповый дробовик в 5-м сезоне Fortnite?
Как исправить ошибку «У вас нет разрешения на игру в Fornite»
Проблема с сервером
Если это проблема на стороне сервера, то она влияет на всех игроков на платформах. Игры Fortnite и Epic обновляют свои социальные сети в связи с простоями серверов и обычно заранее информируют игроков, если это возможно. Проверьте текущий статус серверов Fortnite по ссылкам ниже.
К сожалению, если серверы не работают, вы ничего не можете с этим поделать. Просто наберитесь терпения и подождите, пока не закончится обслуживание серверов Fortnite. После этого вы сможете легко войти в систему и играть в игру, как обычно.
Серверы не отключены
Если серверы в настоящее время работают, то есть вероятность, что Fortnite не может различать все учетные записи, связанные с вашей учетной записью Epic Games. Эта проблема часто возникает у пользователей, у которых есть несколько учетных записей Epic Games, или если у вас есть несколько платформ, связанных с вашей учетной записью Epic Games.
Лучший способ избавиться от этой ошибки — отключить и заново привязать свои учетные записи. Кроме того, если у вас несколько учетных записей Epic Games, вы можете просто выйти и войти в свою другую учетную запись, чтобы потенциально исправить ошибку.
Отмените и повторно установите связь с вашей учетной записью Epic Games.
Если вы являетесь пользователем Steam, Xbox или PSN, вы, вероятно, связали свою учетную запись с учетной записью Epic Games, связанной с Fortnite. Иногда серьезные обновления и изменения сервера могут привести к сбоям в работе этих подключенных учетных записей, что можно исправить, просто повторно связав их заново.
Начните с запуска Epic Games Launcher в вашей системе. Теперь щелкните в правом нижнем углу своей учетной записи и выберите «Управление учетной записью». Теперь вы будете перенаправлены на веб-страницу в своем браузере, где должны увидеть всю информацию о своей учетной записи.
Нажмите «Подключения» на левой боковой панели, и теперь вы должны увидеть список всех учетных записей, связанных с вашими текущими учетными записями Epic Games, на вкладке «Учетные записи». Просто нажмите «Отключить» и подтвердите свой выбор для каждой учетной записи. После отключения снова нажмите «Подключить» и следуйте инструкциям на экране.
Это должно исправить ошибку «У вас нет разрешения на игру в Fortnite».
Выйдите из системы и войдите в другую учетную запись Epic Games
Если у вас несколько учетных записей epic games, велика вероятность, что вы вошли не в ту.
В идеале это должно просто создать для вас новый профиль и рассматривать вас как нового игрока в Fortnite, но иногда это может вызвать проблемы с предыдущими установками игры, связанными с другой вашей учетной записью Epic Games.
Просто запустите программу запуска Epic Games, щелкните свой «Epic ID» в нижнем левом углу и выберите «Выйти».
Теперь просто войдите в свою другую учетную запись Epic Games, и ошибка должна быть решена за вас.
Мы надеемся, что с помощью этих исправлений вам удалось исправить ошибку «У вас нет разрешения на игру в Fortnite». Если что-то еще сработало для вас, не стесняйтесь делиться своими отзывами в разделе комментариев ниже.
Ваша учётная запись неактивна. Epic Games Store
Расскажу небольшую историю о том, как я борюсь с EGS. Скажу сразу, написать решил чтобы привлечь внимание к проблеме и достучаться до саппорта, процессы в котором явно хромают.
Но, обо всем по-порядку.
Долгое время моей основной платформой для игр был Steam на стационарном ПК. Живу я в нем уже 13 лет, судя по профилю, добавляйтесь в друзья, кстати ( ;
Появление на рынке сервисов для игр новичка EGS казалось любопытным, особенно с учетом агресивного PR в виде раздачи халявы. И если по-началу контент «не заходил», то после раздачи игрушки, которая меня заинтересовала решил попробовать и купил там пару игр. И в целом зашло, я даже проникся к ним, как тем, кто может составить здоровую конкуренцию крупным игрокам.
В тоже время я задумывался о смене своего ПК на игровой ноут с целью большей мобильности и экономии места.
И вот наступил счастливый для меня момент. Ноут куплен, все имеющиеся у меня launchers установлены: Steam, GOG, Uplay, EGS. После установки я конечно зашел в каждый из них и все было отлично, учетки работали, библиотеки открывались, игры запускались. Было это 21 марта.
Сначала я подумал что у меня тупо угнали учётку (странно конечно, но мало-ли) и сбросил пароль. Пароль сбросился, но навязчивая надпись на красном никуда не исчезла.
Далее хронология, текст писем приведены как есть:
Да уж, Андрей, помог ты разобраться.
По ссылке открылась типовая оферта сервиса EGS, где есть пункт: Мы вправе отзывать или изменять Услуги, а также любые связанные с ними услуги или содержимое, или ограничивать доступ (в том числе с помощью отмены, закрытия, изменения или приостановления действия учетной записи пользователя) всем или некоторым пользователям (включая вас) без уведомления и без обязательств перед вами по своему усмотрению на разумных основаниях.
09.04.2020, 23:44 МСК: Пишу ответ. «Добрый день! Продолжение обращения #30312556 Вы пишете: «Ваша учетная запись Epic была отключена из-за нарушения наших правил. Для получения дополнительной информации о наших Условиях использования перейдите по этой ссылке: https://www.epicgames.com/tos» Объясните, какое правило было нарушено? Что нужно сделать, чтобы активировать учётную запись? К учетной записи привязаны купленные игры! Что делать с ними?!». На что получаю очередную отбивку helpdesk.
15.04.2020, 21:14 МСК: Ответа так и нет! И тут либо весь саппорт ушел на полную изоляцию, в том числе в сети, либо на тикет тупо забили.
Сколько ждать, друзья?!
Уважаемые представители EGS, ответьте, что я нарушил?
Все банально просто. 1. Простой пароль (либо, один и тот же во всех других учетках, аккаунтах). 2. Емейл не верифицирован 3. двухфакторка не включена.
Как итог, аккаунт судя по тому что я вижу обошел пол мира с использованием вашего пароля.
Посмотрю, что можно сделать в вашей ситуации, но как скоро получится решить это, не могу сказать точно.
Обязательно дополню свою историю)
Все банально просто. 1. Простой пароль (либо, один и тот же во всех других учетках, аккаунтах). 2. Емейл не верифицирован 3. двухфакторка не включена.
Как итог, аккаунт судя по тому что я вижу обошел пол мира с использованием вашего пароля.
Посмотрю, что можно сделать в вашей ситуации, но как скоро получится решить это, не могу сказать точно.
Очень интересная взаимосвязь, конечно.
Т.е. если аккаунт пользователя взломали, то вы не только блокируете для предотвращения несанкционированного доступа, но и не даете настоящему владельцу вернуть себе свой аккаунт?
Это вы называете «банально просто» и считаете нормальной практикой?
Спасибо за ответ!
В таком случае, как идея, периодически предлагать пользователям в приложении без пройденной верификации и включенной двухфакторки совершить эти действия, чтобы обезопасить свои УЗ.
Особенно, если совершались покупки (например можно после этого события кидать попап или присылать письмо)
Потому что про наличие двухфакторной аутентификации у EGS я узнал только погрузившись в раздел помощи.
А про то что моя почта не верифицирована я и не подозревал.
@Aleksey Gromsky Привет!
Тут есть новости?
Привет!
Прошел месяц, а ответа всё нет.
Расскажите, забанен ли аккаунт с концами и если да, то на основании каких пунктов правил?
Если нет, то ответьте и разбаньте его уже наконец!
Ну что, забили они на тебя?
привет! та же ошибка, заходил с vpn.
Комментарий удален по просьбе пользователя
Вот да. Я его попрошу сейчас появится.
привет! я заходил с впн с телефона, также появилась данная ошибка, не подскажешь, в чем дело?
@Sergey Galyonkin
Но мне что-то не верится, что просто так можно получить бан
ЕГС как всегда обделался
Ключи на левых сайтах не покупал? Некоторые сервисы за ключи, приобретённые с краденых карточек, выдают бан покупателю.
Неа, все только через внутренние покупки лончеров
В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.В настоящее время ваша учётная запись больше не может загружать бесплатные игры.
Такая же проблема, я попросил их сменить psn аккаунт на новый, они сказали, что ваши действия подозрительные. Потом я захожу в игру и выдаёт эту ошибку👍
Такая же фигня! Написал про Xbox, они сказали, что слишком подозрительно и деактивировали мою учётку эпик!
@Sergey Galyonkin как решить, подскажи
@Sergey Galyonkin такая же проблема, можете помочь с этим
Почему в Epic Games Store не запускается GTA V
Простейшие способы решения проблемы
Если до этого вы запускали игру через ярлык, то попробуйте сделать это напрямую через Epic Games Store. Для этого зайдите на вкладку «Библиотека» и нажмите по иконке с игрой.
При условии, что это не помогло, то попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы исключить и сбросить все ошибки, которые могли возникнуть на нем во время работы. В большинстве случаев GTA V после этого начинает запускаться.
Причина 1: Проблема с компьютером
Тем, у кого предыдущие способы не сработали, нужно копать более глубоко. GTA V может не запускаться по двум причинам: проблема в компьютере или в сервисах, которые предоставляют доступ к игре. Рассмотрим первую из них.
Вариант 1: Проверка соответствия системным требованиям
Когда GTA V при первом же запуске не работает, есть вероятность, что характеристики компьютера не соответствуют рекомендуемым. Системные требования игры приведены на следующем скриншоте (их также можно посмотреть на странице в Epic Games). О том, как узнать характеристики своего ПК, можно прочитать в других наших статьях по ссылкам ниже. Комплектующие, слабее даже минимальных требований, и могут спровоцировать неполадку при открытии GTA V.
Подробнее: Просмотр характеристик компьютера в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7
Вариант 2: Проверка локальных файлов на целостность
Проблемы с запуском игры возникают и тогда, когда один или несколько её файлов были изменены или удалены. Такое может произойти, например, из-за некорректно установленного обновления или неудачной попытки установить дополнительный контент. В таких случаях достаточно проверить целостность данных.
Начнётся проверка всех файлов GTA V. Обычно она занимает не больше 10 минут, в зависимости от скорости накопителя и интернета. После окончания проверки докачаются все недостающие файлы. Игровой прогресс при этом затронут не будет.
Причина 2: Некорректная работа Social Club
Загрузка игры может прекращаться на моменте соединения с Rockstar Games Social Club — в такой ситуации, скорее всего, виноват именно этот инструмент. При наличии нескольких аккаунтов первым делом нужно убедиться в том, что профиль Social Club связан с Epic Games. Если он привязан к другому аккаунту, то появится ошибка о том, что подтвердить наличие игры не удалось. Иногда вместо этой ошибки возникает предложение проверить целостность файлов. Тем, кто уже выполнял эту процедуру, повторять ее не нужно. После проверки связи аккаунтов можно переходить к следующим действиям.
Вариант 1: Запуск службы вручную
Если служба Rockstar отключена, Social Club заработать не сможет, а значит и GTA V не запустится.
Вариант 2: Удаление локальных данных профиля
Этот метод также может помочь в некоторых случаях.
Вариант 3: Переустановка Rockstar Games Launcher
Радикальный способ, который решит большинство ошибок, — переустановка лаунчера.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12435 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Пользователям запретят входить в учётную запись Epic Games с помощью входа Apple. Но учётку можно сохранить
Apple объявила, что с 11 сентября запретит пользователям входить в учётную запись Epic Games с опцией «Войти с помощью Apple». В ответ Epic Games опубликовала инструкцию о том, как пользователям Apple сохранить свою учётную запись.
Apple will no longer allow users to sign into Epic Games accounts using “Sign In with Apple” as soon as September 11, 2020. If you used “Sign In with Apple”, please make sure your email and password are up to date. https://t.co/4XZX5g0eaf
Для начала нужно оперативно обновить адрес электронной почты и пароль. Для этого нужно зайти в аккаунт Epic Games через Apple ID и перейти на страницу общих настроек.
Если пользователь не успеет обновить почту до завтрашнего дня, то Epic Games может сделать это вручную. Для этого нужно написать разработчикам в разделе «Связаться с нами» (тема: «ВАЖНО! Необходимо обновить учётную запись Epic Games для сохранения доступа») и сообщить код подтверждения, который придёт в электронном письме. Он будет выглядеть примерно так: ABC-123-DEF.
Epic Games отметила, что у некоторых пользователей Apple не был создан пароль для учётной записи Epic Games. В этом случае его можно создать на странице «Сменить пароль».
Если не получилось обновить пароль до удаления опции «Войти с помощью Apple», но адрес электронной почты указан верный, то нужно следовать инструкциям на странице Epic Games «Забыли пароль».
Apple и Google удалили игру Fortnite из App Store и Google Play. Это произошло после того, как Epic Games добавила в приложение систему оплаты, которая обходит комиссию в размере 30%, взимаемую Apple и Google. Разработчик подал в суд на IT-гигантов.
В Epic обвинили корпорации в монополизации рынков приложений для iOS и Android. В ответ Apple заявила, что разработчик игры Fortnite до начала конфликта пытался добиться индивидуальных условий использования App Store.
Несмотря на запрет суда, в конце августа Apple удалила аккаунт Epic Games и все игры компании из App Store. Из магазина приложений также исчезли Fortnite, Infinity Blade, Tyrian и Battle Breakers. Epic Games утверждает, что в результате удаления игры Fortnite количество игроков на iOS снизилось на 60%.
После этого, в сентябре, Apple подала встречный иск против Epic Games. Компанию обвинили в нарушении условий контракта на пользование каталогом App Store и потребовали с нее компенсации финансового ущерба.