Как связаться с ситилинком
Ситилинк ☎ Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Ситилинк окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.
Горячая линия Ситилинк в России
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.
Контакты интернет-магазина Ситилинк
Здравствуйте, осталось очень негативное впечатление от вашего магазина. Присылаете абсолютно другой товар. Заказывал Умный выключатель одноклавишный YEELIGHT Bluetooth Wall Switch [ylkg07yl], а пришла другая модель.
Купил Мультиварку Редмонд,всё делаем по инструкции,но в ней каши пригорают,есть старая мультиварка,там всё норм.
взяли на гарантийное обслуживание за чем то,сказали всё норм,как будто попробывали сварить там кашу.А то что мультиварка исправна это понятно.Но то что у неё плохое антипригарное покрытие это факт.
Не меняют,деньги не возвращают,беспредел
посмотрите мое обращение на какой стадии Зарегистрировано обращение по накладной № IRA-2021-00000311135, товар STJ-2021-00000296130
Безобразное отношение к покупателям. Сегодня 10.12.2021г. должна была быть доставка морозильной камеры BEKO по моему адресу г. Сочи, ул. Медовая, 88. Заранее был оговорен временной интервал ожидания ч 10 до 18. В 14 часов я позвонил на горячую линию с вопросом о доставке — оператор Юлия мне ответила, что к сожалению, сегодня в мою сторону машина не поедет. Все, что она может, это переоформить доставку на 11 или 12 декабря. Безобразие полное!! Доставка мною заранее оплачена, но никто не соизволил не перезвонить, ни извиниться! Зато здорово компания себя позиционирует, как самая лучшая по всем направлениям. Бессовестное вранье и полное равнодушие к своим клиентам! Хочется все-таки, чтобы моя жалоба дошла до руководства и была рассмотрена.
Добрый день, я из ростова-на-дону 12.11.21 я у вас на сайте сделал заказ V013553095 и оплатил на сайте, доставить его должны были 16.11.21, но его так и не доставили по сегодняшний день, по телефону +7(863)210-11-44 только обещают что со мной свяжутся, но ни кто мне не перезванивает, оставлял жалобу на сайте Заявка 7703272 26.11.21 и на неё до сих пор нет ответа. Помогите разобраться в данной ситуации.
Добрый день. Пишу Вам из Улан-Удэ сделала заказ в вашем магазине на сумму 6580 (микроволновка и тостер+ сумма доставки). Оплата через сайт не прошла. Я позвонила диспетчеру с вопросом, как в этом случае быть? Он пояснил, что доставка привезет товар и приедет с терминалом для оплаты и я на месте оплачу. По факту ребятам с доставки не выдали терминал и они просят оплатить наличными? Это что за отношение к клиенту? Если у вас нет денег на терминалы, то наверное не стоит обманывать клиентов и ставить их в дурацкое положение. Пришлось отказаться от товара. А это был подарок. сказать, что я в шоке, это не о чем не сказать. Я работаю в Администрации города постараюсь всем рассказать о вашем сервисе.
Горячая линия Ситилинк
Ситилик специализируется на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники. Компания позиционирует себя как электронный дискаунтер. По версии российского Forbes Ситилик входит в десятку самых дорогих компаний Рунета. Ассортимент интернет-магазина составляет десятки тысяч наименований товаров. Точки приема и выдачи заказов находятся в разных городах страны. В 2015 году компания запустила собственный колл-центр. Доставка продукции осуществляется по всей территории России.
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос о продукции или работе магазинов можно через форму обратной связи.
Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800
По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – (495) 780-20-02. Номер горячей линии доступен пользователям независимо от региона проживания. Он указан в верхней части страницы, прямо возле названия города. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Если требуется информация о продукции магазина, то лучше звонить в рабочее время: с 10 до 22.
Номер телефона call-центра меняется в зависимости от региона проживания клиента. Пользователю достаточно нажать на название города в верхней части страницы (слева). После чего откроется список всех городов, в которых имеются точки приема и выдачи заказов. Например, бесплатный номер телефона в Белгороде – (4722) 21-82-12. Город можно выбрать по списку или путем ввода первых букв его названия в строку поиска на странице.
Другие способы связи
На официальном сайте компании основным способом связи является телефон. Номер call-центра указывался выше. Дополнительно предусмотрена возможность обратного звонка. Форма «Перезвонить мне» открывается, если нажать на номер телефона горячей линии. Пользователю достаточно указать город, номер телефона, имя и причину запроса. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить заявку». Оператор обычно перезванивает в течение двух часов с момента отправки запроса.
Если человек не торопится, то можно выбрать режим «Задать вопрос». В форме нужно указать город, имя, e-mail, тему вопроса и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует вписать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.
Также в разделе «Арсенал» имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ближайший город, имя, адрес электронной почты, выбрать тему из выпадающего списка и описать суть обращения. Если возникли сложности с заказом, то нужно вписать его номер. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить вопрос». Ответ обычно дается в течение 24 часов с момента отправки запроса.
Отдельно задать вопрос или написать отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте.
Еще на сайте есть форум. Тут пользователи обмениваются мнениями о работе ресурса, качестве его продукции и обслуживания клиентов. Они могут также создавать новые темы для обсуждения, общаться с другими посетителями сайта.
Дополнительно клиенты могут обратиться в один из магазинов или пунктов выдачи компании Ситилик. Их перечень доступен на сайте. Достаточно перейти в раздел «Информация» и «Пункты выдачи». Система покажет адреса и время работы отделений.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники тех. поддержки предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об истории операций, балансе бонусной карты и помогают активировать карту компании. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают претензии клиентов магазина.
Дополнительно граждане могут узнать местонахождение ближайшего магазина Ситилик и график его работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники службы тех поддержки не консультируют о продукции и ценах на товары конкурентов, условиях выдачи кредитов банками. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:
Перечень товаров по категориям доступен в разделе «Каталог». Он находится снизу главной страницы сайта компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании сервиса «Перезвонить мне» оператор связывается в клиентов в течение двух часов.
Если человек делает запрос через форму обратной связи, то ответ поступил в течение 24 часов с момента подачи заявки.
Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Техническая поддержка клиентов имеет многоканальную систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.
Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ситилинк? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Ситилинк — одна из ведущих российских компаний в сфере продажи цифровой, бытовой техники, товаров для дома, сада, дачи, автомобиля.
Там же предусмотрена форма для обратной связи.
Телефон горячей линии Ситилинк
Обсудить многие аспекты работы компании, включая обмен, возврат, перевод средств возможно по телефону горячей линии.
Для российских потребителей за каждым населенным пунктом закреплен свой региональный центр обслуживания.
Телефоны в некоторых городах:
Тарификация звонков отличается с учетом выбранного оператора.
Контакты в остальных регионах смотрите на официальном сайте.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Обращайтесь в службу поддержки по различным вопросам, относящимся к деятельности компании Ситилинк.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки писем в техподдержку, авторизация не обязательна. Но, войдя в личный кабинет пользователям открывается перечень возможностей (включая удобное оформление заказов, участие в акциях).
Необходимо указать email-адрес и пароль.
Социальные сети
Написать обращение можно в соц. сетях:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам Ситилинк можно в виду различных ситуаций:
Сообщайте в техподдержку обо всех сложностях, замечаниях в адрес персонала, нарекания по поводу качества товаров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обращает внимание на все обращения, стараясь ответить в короткий период. Но, виду внутренних правил, некоторые вопросы могут оставаться без ответа.
Связано это с запретом разглашения личной и конфиденциальной информации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно использовать подраздел «Обратная связь» на сайте, выбрав необходимую подкатегорию.
Опишите характер проблемы, выберите адрес, укажите Ф.И.О. и контакты.
Рассказать о своих замечаниях и жалобах можно и другими способами:
Время работы
Клиенты могут круглосуточно обратиться в службу поддержки Ситилинк.
Режим работы розничных заведений смотрите на сайте.
СИТИЛИНК-СТОЙ ОБМАНУТ. купили увлажнитель воздуха,он не испаряет.сдали на эспертизу и началось,эпопея динамить.не хотят ни менять не возвращать деньги.а эти отзывы СИТИЛИНКА-липовые,пишут сами работники,настоящие отзывы о плохом качестве товара удаляют,не ведитесь на то как там красиво пишут и восхищаются,купленым товаром.они торгуют одним,сплошным браком.так как товар они не проверяют,при закупке.как написали в обратной связи,сами делайте вывод на кого упадет,не рабочий товар=и за ваш же счет,окупиться этот брак,так как ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ,ТОВАР НЕ ЗАМЕНЯТ,И ВЫ ПОДАРИТЕ ИЛИ ПОЖЕРТВУЕТЕ СВОИ КРОВНЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ,ЭТОЙ ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРЕ.
Ключевые недостатки:
. СРОЧНО. обратите внимание. Особо важно. #мошенникиМошеничество.
отвратительный магазин-сплошное мошенничество.мы сами разводим этих нахлебников,покупая брак.люди не ведитесь на отзыве сайта-покупки=эти отзывы они пишут сами,правдивые-гневные=они удаляют.деньги не возвращают,товар не меняют.перестанем покупать,этот хваленый ситилинк рассыпется в прах.будьте бдительны,лучше отнесите эти деньги,больным детям,но не в ситилинк.
не выдают заказ:СПб, ул.Караваевская 24, ссылаясь на отсутствие намордника, при этом хамят нецензурной бранью
Как узнать телефон горячей линии магазина Ситилинк
Для клиентов сети электронных дискаунтеров Ситилинк организована бесплатная горячая линия. Операторы колл-центра ответят на все вопросы касающиеся качества и стоимости продаваемых товаров, сроках их доставки и гарантийному обслуживанию.
Единый телефон бесплатной горячей линии Ситилинк +7(495) 780-20-02
Так же в каждом регионе есть свои телефоны справочной, все их вы можете найти на официальном сайте www.citilink.ru.
Грамотные специалисты контакт-центра дадут подробную консультацию по работе всех магазинов сети Ситилинк, а так же помогут разрешить спорные ситуации и зафиксируют претензию к работникам любого магазина сети. Звонки информативного характера принимаются с 10:00 – 22:00 без выходных, а вопросы по гарантии информационная служба +7 495 780-20-02 принимает круглосуточно.
Зачем вводить людей в заблуждение. никакая не бесплатная горячая линия. Позвонила из самарского региона как дурочка оставайтесь на линии всё выясним. выяснили и 50 рублей со счёта тю-тю!
Здравствуйте, недавно приобрели принтер Epson в Саратове, он в неисправном состоянии. Деньги не вернули и принтер не меняют.
а что не можите телефон через 8-800…. подключить?
Почему телефон горячей линии платный.
Отвратительная работа всего магазина в целом, обратная связь молчит вторые сутки, хотя написано ответят в течение 24 часов. На телефоне в Омске сидят менеджеры которые ни один вопрос решить не могут.
Да, денежки «бесплатная горячая линия» содрала без стеснения. Фу, господа… Кругом обман.
Ах, блин, комментарий еще и проверки ожидает.
Горячая линия магазинов Ситилинк
Ситилинк — компания, занимающаяся продажей компьютеров, бытовой техники и портативной электроники. Согласно собранной статистике за прошлые годы, торговая сеть входила в перечень десяти самых дорогих компаний в русскоязычном сегменте Интернета. Для рядовых пользователей она представляет собой виртуальный магазин, предлагающий большое разнообразие товаров. Всего насчитывается около 20 000 различных позиций. Доставка производится по всем городам России.
Для качественного обслуживания клиентов была создана горячая линия, позволяющая получать профессиональные консультации. Рассмотрим основные и дополнительные способы связи.
Телефон горячей линии Ситилинк
Для покупателей предусмотрены бесплатные горячие линии. Получить консультацию способны жители любого города страны. Однако единого контактного центра не существует — служба поддержки поделена на регионы. Контакты опубликованы на официальном сайте торговой сети. По умолчанию стоит город Москва — +7 (495) 780 20 02.
Посредством предложенного списка выберете собственный населенный пункт. Рядом появится телефон.
Служба поддержки магазинов Ситилинк
Основным способом связи всегда служила горячая линия. Однако некоторые пользователи не могут совершить звонок ввиду отсутствия телефона поблизости. Дополнительным препятствием становится сильная загруженность контактного центра, когда множество абонентов пытаются дозвониться по многоканальному телефону. Проблему решают дополнительные методы связи. Например, можно отправить письменное обращение.
Чтобы написать письмо — откройте страницу «Обратная связь». Выберете город и тему вопроса. Напишите контактные данные, свое имя, номер заказа. Подробно опишите суть проблемы. Затем перепечатайте код с изображения и щелкните «Отправить вопрос». Консультанты отвечают в течение 1 суток.
Компания Ситилинк открыла форум для покупателей. Сообщество позволяет обмениваться опытом, задавать вопросы опытным пользователям или общаться на свободные темы. Перед использованием форума необходимо пройти быструю регистрацию. После создания учетной записи посетитель становится полноправным участником сообщества.
Кроме того, торговая сеть ведет страницы в социальных сетях. Подписчики могут увидеть последние новинки каталога и выгодные предложения. Периодически проводятся конкурсы, позволяющие выигрывать ценные призы. Под всеми постами открыты комментарии для отправки вопросов, претензий и предложений. Модераторы группы незамедлительно отвечают на обращения клиентов.
Телефон сервисного центра Ситилинка
Обычно контактные данные сервисов полностью аналогичны номерам региональных представительств. Для просмотра подробной информации откройте раздел «Сервисные центры». Можете воспользоваться инструментами сортировки для поиска подходящей ремонтной мастерской. Доступен поиск по городам, категориям и брендам. Также можно вставить уникальный идентификатор товара.
Клуб Ситилинк
Торговая сеть предлагает активным покупателям стать участником клуба. Программа лояльности позволяет получать выгодные предложения, подарки, крупные скидки. Для просмотра условий обслуживания посетите страницу «Клуб». Участники обладают несколькими статусами, определяющими выдаваемые привилегии. Чтобы повышать уровень статуса, необходимо накапливать сумму покупок.
Поддержка через личный кабинет
Каждый покупатель способен зарегистрироваться. Личная страница позволяет редактировать адреса доставки, просматривать количество накопленных вознаграждений по программе лояльности, узнавать статистику покупок. Дополнительное предназначение кабинета — получение бесплатной поддержки. Для отправки письма укажите свое имя, текст вопроса, контактные данные. Затем кликните «Отправить».
Статус каждого обращения отслеживается. После получения ответа появится соответствующее уведомление.
Как оставить отзыв?
Написать претензию можно на странице «Обратная связь». Укажите:
• Ф. И. О.;
• Тему;
• Текст сообщения;
• Контакты;
• Название города.
При необходимости прикрепите доказательства — номер заказа или фотографию чека.
График работы
Время работы горячей линии зависит от темы вопроса. Консультации по обслуживанию проводятся круглосуточно. В аналогичном режиме рассматриваются предложения и претензии. Совершение заказов доступно с 10-00 до 20-00.