Как связаться с пермэнергосбытом

03.10.202320.08.2023 admin 0 Comments

Горячая линия ПАО Пермэнергосбыт, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Пермэнергосбыт, по каким телефонам готовы проконсультировать в ведомстве? Как отправить обращение онлайн?

О компании

ПАО Пермэнергосбыт — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в регионе. Число абонентов за прошлый год превысило 1 000 000 домохозяйств и свыше 10 000 предприятий.

Если возникли недопонимания относительно работы поставщика, абоненты и другие лица могут задать вопросы онлайн или позвонив по телефону контакт-центра.

Как написать в службу поддержки ПАО Пермэнергосбыт?

Прежде чем отправлять обращения в техподдержку, граждане могут ознакомиться с наиболее важной информацией сами, воспользовавшись подразделом « Вопрос/Ответ ».

Специалисты постарались собрать подробные сведения по всем наиболее востребованным темам.

Кроме этого, служба поддержки готова ответить на замечания, вопросы онлайн, если абоненты отправят запрос одним из следующих способов:

Оставляйте только развернутые запросы с указанием личной информации, контактов и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в проблеме и ответить оперативно.

Какой телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт?

Когда необходимо срочно связаться с контакт-центром, разумней воспользоваться единой горячей линии. Операторы call-центра готовы ответить на любые просьбы, замечания, жалобы, связанные с деятельностью компании.

В регионе работает телефон горячей линии по общим и техническим запросам — +7 (342) 200 63 00.

Телефон для передачи показаний счетчиков

Если нужно передать показания счетчиков, клиентам следует звонить по номеру телефона — +7 (342) 263 36 33.

Звонки принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки готовы помочь, если у клиентов возникли вопросы по таким направлениям:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если абонент не в состоянии назвать номер договора, представиться, уточнить причину обращения, поддержка Пермэнергосбыт вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном операторы горячей линии готовы проконсультировать и помочь гражданам в любых аспектах по оказываемым услугам компанией.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Чаще клиенты при возникновении сложностей или вопросов связываются с техподдержкой Пермэнергосбыт в электронном виде с помощью личного кабинета.

Активировать учетную запись смогут все граждане, оформившие договор на оказание услуг.

Чтобы оставить сообщение достаточно авторизоваться на официальном сайте и кликнуть по разделу «Обратная связь».

Как написать жалобу?

Прежде необходимо разобраться с тем, какая информация должна быть указана в жалобе?

Обратите внимание, что претензии рассматриваются только при условии уточнения следующих сведений:

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Другие способы связи

Есть и альтернатива, касается она социальной сферы. Активные пользователи социальных сетей могут просматривать новости, оставлять комментарии в сообществах, в группах:

Время работы

У контакт-центра режим работы ежедневный с 08:00 до 18:00 за исключением субботы и воскресенья.

Отключили свет,без уведомления об этом.Была задолженность 2000,сразу погасила ее и штраф,платёжка прошла.на горячей линии сказали,что самостоятельно нельзя включать свет и что специалист придет в течении 2х рабочих дней.По факту звонит мне электрик через 2 дня и спрашивает,не подключила ли я сама его.И что это можно было сделать сразу после оплаты задолженности!из-за того,что мне ваши консультанты не дали достоверной информации,хотя они видели,что платёжка прошла,я 2 дня сидела без света!Позвонив опять на горячую линию и спросив,почему они так сделали,консультант пытался меня заверить,что это был не их электрик!что ваши электрики не звонят!электрик все же пришел,с документами что это не какой-то левый,а их человек!я крайне возмущена,если уж даёте информацию по телефону,дак ваши версии пускай совпадают,а не так что спихиваете друг на друга.жду обратной связи!

72000189658
Иванова Елена Михайловна

Добрый день! Вчера получила уведомление № 94983605 от 05.05.2021 на 05.05.2021 сумма задолженности составляет 6473-30. Изначально был лицевой счет № 72040288049 на Иванова Владимира в квартире проживают еще собственники Романова Нелии Заитова лиц №1143100442 ЖКХ. То есть, по ЖКХ лицевые счета разные, а на свет только Иванов В.А. Я уже не однократно писала обращение в Пермэнергосбыт, что дог 6473,3 нужно разделить, так как мною было запрошен акт сверки за 2020 долг 15133,11. Со стороны Иванова Владимира Анатольевича было выплачено сумма 6991,59 основного долга за свет, а собственник Романова Нелия опла были но, очень маленькими. В данный момент Иванов В.А. умер и долг, опять же перешел на нового собственника. Приходят бесконечные СМС сообщение, что выдан наряд на отключение света. По уведомлению № задолженность 6473,30, по СМС 7576, в личном кабинете 6843,10. Показание + к счетчику старому, хотя нами был установлен отдельный лицевой счет. По данному адресу 31.03.2021 приезжала бригада с Пермэнерго и опломбировала прибор учет. Данный момент t1 5. t2 0. Можно ли вопрос решить побыстрее 6 месяцев длиться это история. Или подавать в суд?
Прошу по моему вопросу разобраться и отправить письмо с заключение расследование.

Источник

Горячая линия ПАО Пермэнергосбыт

Пермская энергосбытовая компания – крупнейший поставщик энергии в Пермском крае. Компания отливается не только крупностью и долгой историей, но и «продвинутостью» – поддержка доступна во всех популярных мессендежарх и соцсетях. Кроме мессенджеров, для своих клиентов Пермэнергосбыт открыл в Перми телефоны горячей линии, позволяющие заказать услуги, передать показания и решить другие вопросы, связанные с электричеством и его оплатой.

Телефон горячей линии ПАО Пермэнергосбыт

Существует несколько горячих линий Пермэнергосбыта:

Подача показаний работает круглосуточно как для физических, так и для юридических лиц. Единая линия, на которую нужно звонить по всем вопросам, кроме показаний, работает по будним дням, с 8 утра до 6 вечера.

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Основная причина, по которой клиенты звонят в компанию – передача показаний, поэтому для показаний выделили 2 отдельные круглосуточные линии. На единую линию можно позвонить по всем вопросам, связанным с электричеством: неправильно передали показания, нужна поверка или замена счетчика, нужно опломбировать оборудование или снять пломбу, переплатили/задолжали, оплатили не тот счетчик, не прошла оплата и так далее. Также в Пермэнергосбыт нужно звонить, если произошло какое-либо ЧП: оборвало провода после метели, рухнул столб, дерево упало на линию электропередач, дымится трансформатор.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь по вопросам, не касающимся организации. Если у вас украли медные провода со столба – нужно обращаться в полицию (хотя энергосбыт тоже стоит поставить в известность), если ваш холодильник потребляет в 2 раза больше электричества, чем написано в инструкции – что ж, вам нужно разбираться по этому вопросу с производителем или магазином.

Время ответа и компетентность специалистов

И по телефону, и в чатах сотрудники Пермэнергосбыта отвечают быстро. Нюанс – в чатах поддержка отвечает в то же рабочее время, что и горячая линия. С подачей показаний тоже особых проблем нет, хотя в ночное время не всегда удается дозвониться до сотрудников с первого раза. По компетенции вопросов нет, поддержка энергосбытовой компании может проконсультировать вас по любому вопросу, связанному со своей деятельностью.

Источник

Телефон горячей линии ПАО «Пермэнергосбыт»

ПАО «Пермэнергосбыт» – крупный поставщик электричества населению региона. Сегодня количество абонентов составляет 1 миллион частных клиентов и 10 тысяч корпоративных пользователей. Для ознакомления со всеми подробностями обслуживания рекомендуется посетить официальный сайт компании. При появлении вопросов, связанных с деятельностью поставщика услуг, рекомендуется задавать вопросы представителям технической поддержки. Они готовы рассмотреть любую проблему по телефону или по электронной почте.

Телефон поддержки компании

Если хотите позвонить на горячую линию компании ПАО «Пермэнергосбыт» – набирайте номер телефона +7(342)200 63 00.

Операторы рассматривают любые вопросы по использованию услуг или личного кабинета. Можно пожаловаться на неудовлетворительное качество обслуживания или проблемы, возникающие на линии. Есть возможность получения информации справочного характера.

Учитывайте, что каждое отделение организации обладает собственными контактами для связи. Для просмотра номеров откройте страницу «Офисы компании» на официальном сайте.

Как передать показания счетчика по телефону

Абоненты обязаны своевременно отправлять показания электрических счетчиков на проверку. Легче всего воспользоваться горячей линией +7(342)263 36 33.

После совершения звонка вам ответит автоответчик. Назовите снятые показания и другие запрошенные данные. Сведения будут записаны в систему для формирования начислений за потребление электрической энергии.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка на горячую линию:

Как написать обращение в поддержку

Перед отправкой обращения каждый гражданин должен внимательно изучить информацию, расположенную на сайте компании. Откройте раздел «Вопрос / Ответ» для изучения подробных инструкций. Представители компании собрали наиболее распространенные затруднения среди абонентов. Возможно, вы решите проблему своими силами. Если отыскать информацию не получается – отправьте обращение специалистам:

Совет! Составляйте обращение максимально подробно.

Как связаться с компанией через личный кабинет

Зачастую клиенты пользуются кабинетом для отправки электронных сообщений. Для этого авторизуйтесь на официальном сайте поставщика услуг. Затем – нажмите по надписи «Обратная связь» и внимательно заполните все пустые строки.

Кабинет: https://lk.permenergosbyt.ru/

Как отправить жалобу

Перед написанием претензии узнайте, какую информацию она должна содержать. Составляйте обращение с указанием следующих личных данных:

Способы отправки жалобы:

Альтернативные варианты связи

Поставщик услуг запустил сообщества в двух социальных сетях – Facebook и VK.

На страницах регулярно выкладываются новости о деятельности компании. Пользователи могут консультироваться с руководителями сообщества через комментарии.

График работы

Контактный центр компании работает по будням дням недели с 8 до 18 часов.

Источник

«Пермэнергосбыт»

Горячая линия: 8 (342) 200-63-00

Официальный сайт: permenergosbyt.ru

Компания Пермэнергосбыт обеспечивает электричеством Пермскую область, компания давно начала свое существование, активно развивалась, преобразовывалась. В 2005 году компания прошла реорганизацию и стала называться Пермская энергосбытовая компания, она является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Пермского края.

Полное наименование компании Публичное акционерное общество, оно является дочерним предприятием российских энергосетей. Компания обслуживает, как население, так и физических лиц, здесь можно найти подробную информацию об услугах, узнать тарифы, узнать, как оплатить услуги.

На сайте Пермэнергосбыт указаны способы передачи показаний электроэнергии, а также принципы начисления оплаты. Компания стремится повысить качество обслуживания, поэтому старается внедрять различные новейшие технологии во время информировать потребителей об изменении квитанций, изменении тарифов. Компания полностью клиентоориентирована, предлагает разные способы общения не только через сайт, но и при помощи и SMS. Помимо этого можно установить счетчики разного формата.

Отделения

У этой компании 67 представительств в 25 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Обратной связь полностью отсутствует. Такое впечатление что люди только что вышли из леса века 19. На поставленные вопросы конкретные ответить не в состаянии просто не слышат. В СБЕГБАНКЕ ОНЛАЙН ЗАПЛАТИТЬ И ПЕРЕДАТЬ СЧЁТЧИКИ НЕТ ПРАВА ТАК КАК ПРОГРАММА НЕДОРАЗВИТА. Один счётчик ГСВ. В наглую за электроэнергию берут по норме расхода с человека а не по ИПУ. Сверку не осуществляют, т.е живём в благоустроеном доме 21 века но счётчиков электроэнэргии у нас НЕТ. О чём с такими разговаривать, тратить время легче в Прокуратуру обратиться за незаконное взыскаание коммунальных услуг.

Перепутали предыдущие и текущие показания за сентябрь и пошла путаница в расчётах, два раза задавал вопрос как исправить в личном кабинете и ответа не получил. А потом меня же сделают виноватым.

Отзывы о филиальной сети

Полное отсутствие контроля освещения улиц в деревне Городище Юсьвинского района. Освещение было выполнено подрядной организацией по контракту. Светодиодный фонарь на столбе по улице Питерская 131 перестал гореть, спустя пару месяцев фонарь перестал гореть и не разу за год никто не приезжал и не проверял исправность данных работ в гарантийный срок. Терпение закончилось и решили написать. Просим принять меры по замене фонаря и провести беседу с ответственными за данный участок освещения что необходимо выполнять проверку выполненных работ в течении гарантийного срока. 89824866665 Александр

Не дозвонится звонил раз 30 так и не взяли трубку

Антинародная компания, при малейшей задолженности отключают потребителей

ужасное отделение. Никаких данных не узнаешь, все у них делается правильно. В договор изменения не внесешь, к ним ничего не доходит. Если из кал-центра направляют к ним жалобы, то ответа не дождетесь! и все устроено так, чтобы ничего не дошло до потребителей и до сбыта

Ужасное мнение. Переводит на двойной тариф без запроса потребителя. Ставит умные счетчики на опоре не давая ниакой информации и у которых первоначальные показания не с нулей а от 4500кВт/ч(ночное потребление электроэнергии) и от 9000кВт/ч (дневное потребление электроэнерги). Начисляют задолжность более 67000,00 руб. без обоснований, а также начисляют расход по двум счётчикам (если есть сцетчик в доме). Пользуются доверием пожилых людей.

Бардак как и везде. Отключили в частном доме электричество. Полчаса дозванивался, десять раз выслушал автоответчик, оператор сказал внеплановое отключение, ждите вечера, включат. На улице зима и еще 6 часов впереди, отопление может разморозиться. Пояснить причины отключения ни кто не может, во сколько включат не знают, контактов руководства нет. Только деньги могут выставлять. Так правду и не нашел.

Я не согласна с тем, что вы декабрьсую оплату называете задолженностью!

Почему начисленный декабрьский платеж называют задолженностью?Я не согласна с такой формулировкой!

Источник

Потребителям

Оплата на сайте ПАО «Пермэнергосбыт» permenergosbyt.ru

Оплата в личном кабинете для физических лиц

Официальный сайт ПАО «Пермэнергосбыт» permenergosbyt.ru

Обращение в Call-центр по телефону 8 (342) 200-63-00

направление письма на электронную почту Kanc@energos.perm.ru

Направление письма на почтовый адрес Тимирязева, 37, г. Пермь, 614007

Обращения через мессенджеры Viber, WhatsApp и Telegram (иконки-ссылки расположены в правом нижнем углу страницы)

Для самостоятельной оплаты электроэнергии физическими лицами в адрес ПАО «Пермэнергосбыт» через кредитные организации или иные платёжные сервисы необходимо использовать следующие реквизиты: