Как связаться с оператором одноклассников
Горячая линия Одноклассники
Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.
Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.
Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.
Компетентность операторов и время ответа
Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.
Как написать в службу поддержки Одноклассников
Пользователи Одноклассников часто сталкиваются с проблемами, которые может решить только техническая поддержка. Но как же с ней связаться?
Важно! У службы поддержки ok.ru нет номера телефона. Горячей линии не существует. Поэтому позвонить не получиться. Можно обратиться только через специальную форму.
В техподдержку можно обратиться по всем интересующим вопросам. Чаще всего это вопросы, связанные:
Как написать в службу поддержки Одноклассников
Связаться с технической поддержкой можно двумя способами:
Помните! Чтобы ответ пришел максимально быстро, перед отправкой выберете категорию вопроса из представленного списка возле строчки «Цель обращения».
После отправки письма, администрация сайта рассмотрит запрос. Решив нюансы, администратор пришлёт ответное письмо. Ответ может прийти через полчаса или сутки. Всё зависит от загруженности сайта и сложности запроса. Не стоит нервничать, администрация ответит всем!
Заключение
Если возникли какие-либо неполадки с сайтом, лучше обратиться в службу поддержки. Как написать в техническую службу мы разобрали выше. Она постарается максимально быстро решить возникшие трудности. Связаться с технической поддержкой можно только в письменном виде! Бесплатного телефона у сайта нет!
Недавно решил завести аккуант на одноклассниках, чтобы узнать как жизнь и дела у моих сослуживцев, одноклассников и просто прошлых друзей. Но ужаснулся, так как эта сеть теперь набита незаконными предпринимателями, отвратительные аккуанты начиная от сексуальных услуг и заканчивая деньги в долг.
Послушайте, ведь при регистрации аккаунта заполняются такие поля: Имя и Фамилия. Так какого тогда вместо имён теперь там используются какие-то другие названия.
Почему данная сеть допускает такой бардак. А ведь таким образом одноклассники превращаются в рассадник криминала!
Я считаю, что необходимо жаловаться вплоть до государственной думы, чтобы убрали всех этих горе-предпринимателей и прочих из одноклассников.
Что вы творите, разрешая весь этот сброд.
Жаловаться-то можно, но вряд ли это что-то даст в этом вопросе.
добрый вечер, как связаться с админом ОК?
Я Александр Зверявкин не могу войти в свой аккаунт в одноклассниках потому что кто-то что-то вытворял на моем аккаунте, а теперь мне приходится входить в одноклассники с такими проблемами, и почему эти люди, которые должны следить за правильностью входа, просто блокируют, хотя я даже не в курсе за что- я не входил в инет в течении 2 недель, а когда открыл оказалось, что я заблокирован, мне 63 года и я не долго занимаюсь с компом в день и я не могу теперь войти в одноклассники!
Дочери 10 лет. Купили телефон. Зарегистрировалась в ОК. Была довольна общением со сверстниками. Не долго. Атакуют извращенцы. В полицию писали. Судя по всему толку нету. Мы конечно можем заносить их в ч/с. Но не каждый ребенок это сделает,а тем более расскажет маме. Надо что то делать. Скорее всего на высоком уровне. Если админы не следят то сайт закрыть надо. Или переименовать.
я 6 лет»жила на одноклассниках».создала много альбомов,завела много друзей.создала свою группу.несколько дней назад опцией»пригласить всех друзей»выслала приглашения в группу,после чего мою страницу удалили.я написала в службу поддержки,где мне ответили,что моя страница не будет восстановлена,и указали причиной блокировки рассылку спама.я уже 4 сообщения им написала,где прошу пояснения,выражаю несогласие,доказываю свою правоту и просто умоляю восстановить,поскольку мои интеллектуальные данные,размещенные на этой странице будут утеряны навсегда по их несправедливому решению.но мне лишь отвечают»не можем вам помочь».может быть кто-то знает,куда еще можно обратиться с обжалованием?
Только со службой поддержки нужно решать этот вопрос.
Меня блокируют,якобы «подозрительная активность» одну страницу уже потерял. Считаете не стоит с ними «бодаться»,правды не будет?
Здравствуйте! Мошенники под моим именем зарегистрировали страничку. Рассылают письма, каким то образом снимают у людей деньги. Как можно удалить эту страничку.
Обратитесь в службу поддержки. Как это сделать описано в статье
Здравствуйте!как долго по запросу полиции предоставляется информация о мошеннике?
На практике зачастую полиция не предоставит вам информацию о мошеннике, т.к. его очень сложно идентифицировать
По какой причине повторно убирают моё открытое письмо Президенту РФ, даже из статуса.
Кто-то моя жену фото поставил на главнуву и мне пищет. Можете найти мне этого козёл.
Добрый день! Ответьте,что происходит со службой поддержки? Жалобы не хотят проверять,в оскарблениях,они нарушений не видят.Шлют отписки.И причем быстро закрывают чат,не у спеваешь им ответить.
У меня также история.Я возмущена.
Да я согласна вполне с предыдущими комментариями,что тех.поддержка не хочет помогать.особенно пенсионерам.У меня произошел сбой в системе и ОК заблокировались,сколько я им не писала,занимаются отписками.Один добросовестный нашелся начал помогать,я обрадовалась,отправила им высшую оценку за помощь……и всё,вообще теперь не могу написать письмо.ЗахожуВ Цель Обращения,там нет моего пунлта,ну и всё.На них никуда не пожалуешся.
23.01.2018 профиль моей страницы в ОК был заблокирован. Я обратился в службу поддержки (№ заявки: 2018012310066262) зарегистрированной 2018-01-23 15:20:59. Тема: «Восстановление/удаление профиля: Профиль заблокирован [Web]». 23.01.2018 Мой профиль был восстановлен. Но я считаю, что был нарушен Закон о Защите Прав Потребителей России, а именно Статья 13 которая устанавливает общие положения об ответственности за нарушение любых прав потребителей. И она подлежит применению в тех случаях, когда Законом или другими законами не установлены иные правила ответственности или когда какие-либо вопросы в соответствующих нормах не регулируются вообще. Установленная ст. 12 и 14 Закона специальная ответственность за предоставление ненадлежащей информации и за вред, причиненный вследствие недостатков услуги, применяться в соответствующих случаях, согласно содержанию этих статей. Я понимаю, что в этих статьях отсутствуют нормы о порядке возмещения убытков (Я ПРОСИЛ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ПРИЧИНЁННЫЙ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД В СЛЕДСТВИИ НЕМОТИВИРОВАННОЙ БЛОКИРОВКИ МОЕЙ СТРАНИЦЫ), о реальном исполнении обязательств и др. По этим вопросам при применении ст. 12 и 14 я руководствуюсь при обращении в службу поддержки положениями ст. 13. Это относится и к другим статьям Закона. Так же Ст. 13 Закона предусматривает возможность установления ответственности за нарушение прав потребителей не только данным Законом, но также и другими законами РФ. Как пример, ответственность работников организаций-изготовителей, продавцов, исполнителей и других не предусмотрена в новой редакции Закона. Их ответственность за прямые или косвенные нарушения прав потребителей регулируется Кодексом РСФСР об административных правонарушениях и Уголовным кодексом РФ, а также трудовым законодательством. Закон устанавливает гражданско-правовую и административную ответственность организаций (держателя интернет ресурса). Гражданско-правовая ответственность вытекает, как правило, из договорных, отношений и заключается в основном во взыскании неустойки и убытков. Административно-правовая ответственность является следствием осуществления федеральными органами исполнительной власти своих контрольных функций и состоит в наложении штрафов и выдаче предписаний различного рода. Меры ответственности и способы защиты прав потребителей, используемые в Законе, отражают особенности тех правоотношений, участниками которых они являются. В связи в этим меры ответственности установлены различные за нарушения прав потребителей оказании услуг, обеспечении безопасности услуг (включая информационную безопасность), за предоставление ненадлежащей информации и т.д. (Я в предыдущих письмах просил предоставления информации, но получил следующий НЕ ДОСТАТОЧНО КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ответ приравниваемый к недобросовестному ученику 7-го класса общеобразовательной школы, но не как к работнику службы поддержки интернет ресурса.
Уважаемый пользователь,
Администрация сайта вправе ограничивать доступ пользователей к социальной сети без объяснения причин, с без предварительного уведомления(п. 6.4.4).
Желаем вам приятного общения на нашем сайте.
P.S. Текст переписки со Службой поддержки крайне важен для решения проблемы. Не стирайте его, пожалуйста.
С уважением,
Анна
Служба поддержки пользователей OK.ru
24.01.2018 16:00 — Юрий Р написал(а):
Меры ответственности устанавливаются как за непосредственные, так и за косвенные нарушения прав потребителей. Система защиты прав потребителей предусматривает ответственность продавца, изготовителя, исполнителя перед потребителем и ПЕРЕД ГОСУДАРСТВОМ. Она включает ответственность организаций и их работников, а также различные способы защиты прав потребителей. Также Статья 13 Закона регулирует вопросы гражданско-правовой ответственности контрагентов потребителя (если они есть у Вашего интернет ресурса и которые каким образом хоть даже косвенно относятся к НЕОБОСНОВАННОЙ БЛОКИРОВКЕ МОЕЙ СТРАНИЦЫ В ОК). Основным и главным законом в этой области является новый ГК (первая и вторая части). Ответственность одной стороны договора неразрывно связана с правом другой стороны на защиту своих интересов.
Здравствуйте! Мою страничку взломали.Заблокировали.Я написала в службу поддержки,модераторам уже 4 письма.Умоляла помочь восстановить мою страничку.Но ответа я не получила.Прошла уже неделя.
Можно ли мне все таки надеяться на восстановление?
Служба поддержки Одноклассников: есть ли бесплатный телефон?
Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.
С компьютера
Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».
Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:
Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:
После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:
Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:
С телефона
Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:
Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:
Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:
В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.
Связь по телефону
Официальная политика компании «Одноклассники» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:
По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «Одноклассники». Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может. Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.
Советы
В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.
Служба поддержки
Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.
Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.
Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной. Найти ответ на интересующий Вас вопрос можно на главной странице OKHELP. Для этого нужно выбрать интересующий Вас раздел и вопрос или можно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице.
Как написать в службу поддержки
Если не нашли ответа на сайте, можно связаться со службой поддержки, нажав на активную ссылку которая находится внизу этой страницы. Нажатие на эту ссылку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.
Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?
О социальной сети
«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу « Помощь » на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.
Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:
В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:
Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.
Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.
Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.
При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.
Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.
Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.
Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.
Как написать жалобу?
Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.
Время работы
Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.
Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото и вдруг появилась страничка другая без фото, может внучата что-то натворили. Помогите пожалуйста восстановить страничку в одноклассниках.
Очень Вас прошу!
Спасибо за ранее!
Это займёт много времени?
Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото «Амурчика»и вдруг появилась страничка другая без фото.
Хочу востонрвить профиль в одноклассниках, не привязан не к телефону не к почте могу только данные предоставить Нефедова Мая Васильевна девичья Цой.
Здравствуйте, не могу восстановить взломанный профиль так как профиль был взломан. При взломе профиля был изменён номер телефона. первоначальный номер при регистрации не помню т.к профилю 4 года На профиле нет реал фото так как профиль был игровым. Могу предоставить вам карту банка которого были платежи на не маленькие суммы карта была привязана к профилю. могу предоставить все платежи и чеки с банка и точное время во сколько были точные платежи узнал что профиль можно восстановить по транзакции и по номеру карты банка так же могу и скинуть вам фото банковской карты который была привязана и были платежи пишу в поддержку мои заявки рассматривать не хотят пишут это
-Согласно моим данным, ранее в Службу поддержки уже поступали обращения с просьбами о предоставлении доступа к указанному профилю/его удалении. К сожалению, определить истинного владельца профиля невозможно.
В связи со сложившейся спорной ситуацией доступ к аккаунту восстановлен не будет, в целях сохранности личной информации пользователя, зарегистрировавшего его. Также профиль не может быть удалён.
Решение окончательное, и последующие заявки с целью получения доступа к профилю или его удаления рассматриваться не будут. Всего доброго.помогите
пожалуйста мне в этой не лёгкой ситуации
здравствуйте. помогите востановить профиль. тел украли к почте нет доступа. логин и пароль помню. фото и данные все могу предоставить. и тд…. о своей странице. буду очень благодарен. спасибо
Помогите востановить профиль. Тел украли к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.
Помогите востановить профиль. Симка утеряна к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.
Здравствуйте! У меня вместо одноклассники стали писать ок и весь текст стал на английском языке. Прошу помощи.
Спасибо!
Не могу попасть на сайт одноклассники
Здравствуйте, не могу попасть на сайт однаклассник
здравствуйте как удалить страницу если номер телефона на которой страница привязана не помнишь.
Здравствуйте! Магазин Ярче по адресу: г. Кемерово, пр. Ленина, 82. Кассир Попова Е.А. При покупки крыла цыпленка в подложке от…
Со вчерашнего дня дня жду обещанный звонок
Добрый день. Почтовое отправление EJ380319981ES с 20 ноября не отслеживается, зависло. Отправление потеряно или есть смысл ждать?
на каникулы они ушли хорошие каникулы у них а люди ждут пособие по безработице есть нечего а у них зарплаты…