Как связаться с близзард
Горячая линия Blizzard, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена техподдержка Близзард? Есть ли горячая линия в России? По каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами смогут помочь специалисты?
О компании
Blizzard (Близзард) — это известная американская компания, разработчик компьютерных игр. Впервые о ней узнали в 1994 году.
Как написать в службу поддержки Blizzard?
Стоит уточнить, что телефонной линии нет и все общение с пользователями сводится с обмену сообщениями онлайн. Редко удается получить ответ от сотрудников Близзард по электронной почте. Чаще приходится использовать приведенные ниже способы взаимосвязи.
Связаться можно несколькими способами:
При авторизации на сайте Blizzard, можно написать в чат или пообщаться на форуме, где вероятность получить взвешенный и корректный ответ выше. Там же приведен раздел, в котором постарались собрать наиболее корректные ответы по всем волнующим темам с подробными инструкциями.
Какой телефон горячей линии Blizzard?
Есть ли телефон горячей линии?
Для многих станет удивлением, но номера телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить вопрос не предусмотрено.
Все обращения обрабатываются и поступают в электронной форме. Поэтому техподдержке требуется некоторое время на обсуждение запроса и подготовку ответа.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каких вопросах может понадобиться помощь техподдержки?
Пользователи могут обратиться за консультацией, если:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения.
Но, иногда могут возникнуть трудности, особенно если тема касается личной информации или затрагивает конфиденциальные сведения о разработчике.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Близзард зачастую отвечает оперативней через личный кабинет.
Для этого нужно авторизоваться на сайте: https://eu.battle.net/login/ru и выбрать способ отправки сообщений.
Пообщаться можно несколькими способами:
Как написать жалобу?
Обычно с жалобами никаких сложностей не возникает, и используют те же формы обратной связи:
Оставить жалобу можно и не традиционным способом, а например, написав комментарий в соц. сети. Для этого ищите отдельную вкладку «Для отзывов и предложений». В ней можно оставить гневные сообщения о качестве работы сервиса и т.д.
Другие способы связи
Отдельно стоит упомянуть о наличии официальных страниц в социальной сфере. Ищите Близзард в популярных соц. сетях, как:
Служба поддержки сможет ответить в комментариях или поможет ознакомиться с акциями, предложениями.
Время работы
Режим работы Близзард круглосуточный.
Но из-за количества поступающих обращений, сроки рассмотрения запросов могут меняться. В среднем специалисты готовы ответить в течение 24 часов.
Процесс общения с гейм-мастером
Если вам требуется связаться со службой поддержки, пожалуйста, обратитесь к нам.
Гейм-мастер никогда не попросит вас сделать что-то, что может поставить под угрозу безопасность вашей учетной записи или вашей личной информации.
Общение с гейм-мастером
Гейм-мастер может связаться с вами тремя разными способами:
Игровой чат
Щелкните по значку «Запрос чата с гейм-мастером» в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть чат с гейм-мастером. Этот значок появится, только если гейм-мастер хочет обратиться к вам. Он будет подсвечен синим цветом.
Вы увидите значок 
рядом с именем гейм-мастера в чате. Если кто-то представляется гейм-мастером, но не имеет такого значка рядом с именем, сообщите о нарушении и заблокируйте этого пользователя.
Примечание. Некоторые модификации интерфейса могут скрыть значок приглашения в чат с гейм-мастером. Чтобы избежать данной ситуации, сбросьте настройки интерфейса.
Электронная почта
Все электронные письма от гейм-мастеров приходят с адреса noreply@blizzard.com. Если у вас появились подозрения относительно подлинности письма, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей о подозрительных письмах и фишинге.
Появление в игре
В очень редких случаях гейм-мастер может стать видимым для вас в игре. Видимые персонажи гейм-мастеров отмечены префиксом перед их псевдонимом, как показано ниже.
Правила общения с гейм-мастером
Против учетных записей игроков, уличенных в указанных ниже действиях, могут быть приняты меры.
Попытка выдать себя за гейм-мастера
Некоторые игроки пытаются выдать себя за гейм-мастера, чтобы получить личную выгоду при общении с другими игроками. Если кто-то представился как гейм-мастер, но не соответствует указанному выше описанию, то он не является сотрудником Blizzard Entertainment, и о нем следует сообщить нам.
Обман или попытка обмана гейм-мастера
К таким попыткам относятся, но не ограничиваются ими: отвлечение внимания гейм-мастера, сокрытие информации, предоставление ложной информации и любые другие попытки обмануть гейм-мастера.
Нарушение или игнорирование инструкций гейм-мастера
Не нарушайте и не игнорируйте инструкции гейм-мастера касательно выполнения или, наоборот, невыполнения определенных действий.
Неподобающее поведение в отношении гейм-мастеров
Неподобающее поведение в отношении гейм-мастеров включает: отправление оскорбительных сообщений, сообщений, не относящихся к службе поддержки, повторных запросов по вопросу, который уже был рассмотрен.
Оскорбления и нецензурная лексика
Использование нецензурной лексики или оскорблений является неприемлемым.
Нарушение правил игры, включая вышеуказанные правила, может привести к временной блокировке учетной записи.
Примечание. Если вы хотите оспорить принятые к учетной записи меры, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.