Как сделать возврат вайкики
Как сделать возврат вайкики
Как сделать возврат:
зайдите в Личный кабинет > Мои заказы > Номер заказа > Возврат. После того, как Вы заполните форму возврата, мы направим к Вам курьера, который заберет Вашу посылку по указанному адресу.
Стоимость возврата:
возврат осуществляешься БЕСПЛАТНО, если Вы заполняете заявку на нашем сайте.
Как отследить возврат:
на сайте транспортной компании www.dpd.ru в разделе «Управлять доставкой». Как только Вы передаете возвращенный товар курьеру, Вам будет направлено уведомление на указанный номер телефона и/или e-mail c номером заявки на возврат.
Срок возврата товара:
можете вернуть товар в течении 60 дней со дня получения товара.
Как поменять вещи:
можете оформить заявку на возврат и совершить новую покупку в интернете. Товары, которые Вы приобрели в Интернет-магазине, нельзя поменять в магазинах LC Waikiki.
Срок возврата денежных средств:
после того, как мы получим возвращенный Вами товар, он проходит процедуру приемки. По окончании приемки, Вам будут возвращены денежные средства, способом, указанным в заявке на возврат. Срок возврата денежных средств не более 30 дней.
Осторожно! Полезная информация. Научу, как сдавать одежду и обувь в магазин, спустя 2 года после начала носки. Здесь не будет фото вещей, потому что я их все вернула)
За последние два года своей жизни я вернула в этот магазин 3 бывших в употреблении вещи. Нет, не в течение двух недель. А по истечении трех месяцев и полутора лет. Да, так можно, просто нужно знать свои права.
То, что качество у вещей этой сети хромает я узнала не сразу, а купив у них почти два года назад джинсы. Я проносила их полгода, пока однажды при попытке сесть на стул, не услышала характерный треск. Нет, я не поправилась за это время. И, к счастью, я была дома и мне не пришлось сверкать пятой точкой на всеобщее обозрение. Но вещь разошлась на попе по шву. Я, конечно, огорчилась, и убрала их в шкаф.
Для себя же сделала вывод, что больше в этот отдел ни ногой.
Спустя 8 месяцев после этого случая я забеременела и вскоре мне понадобилась специальная одежда. В других магазинах кусались цены, и я, несмотря на старый плохой опыт решила снова сюда зайти. И по закону подлости, видимо, именно здесь нашла то, что мне понравилось и отлично подошло: лосины, тунику и джинсы для беременных. Цена тоже была адекватная. Счастью не было предела. До поры до времени.
В этих вещах я проходила всего три месяца, пока уже в районе икры от швов по ткани не пошли стрелки. Это касалось штанов. С туникой все было прекрасно. Хочу сказать сразу, что в этих местах вещи были не в обтяжку и я не настолько поправилась за это время, чтоб это происшествие было логичным.
И в этот момент я задумалась, что мне делать в этой ситуации, ведь, получалось так, что покупая в этой сети, я просто выкидывала деньги на ветер. И, если, честно, приобретать более одних джинсовых штанов на несколько месяцев беременности мне не хотелось.
Открыла «Закон о защите прав потребителей» и вот что я там нашла в ст.19:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Продавец на кассе округлила глаза и начала сопротивляться моим аргументам. Говорила, что прошло много времени с момента покупки. Я попросила пригласить администратора. Просьба была выполнена. И уже он был сговорчивее. Посмотрел вещи. Правда, начал придираться к тому, что я срезала ярлычки. Но я ответила, что не планировала возвращать товары в магазин. После этого он дал мне специальную форму заявления, где, кстати, эта статья тоже указана. Я заполнила его, отдала вещи и через дней шесть на мою карту вернулись деньги.
Вот и считайте, что первую покупку я вернула спустя полтора года, а вторую через три месяца.
- хранить чеки в течение двух лет после покупки
— не бояться отстаивать свои права
Я свой чуть не забыла, но вовремя спохватилась)
— И, если платили картой, то и ее не забывайте!
Спасибо за внимание! Надеюсь, отзыв будет полезным.
Как вернуть товар без чека. И как вернуть некачественный товар в Waikiki
Доброго времени суток!
Товар не вижу смысла показывать, т. к коллекции постоянно меняются.
А расскажу лучше, о том, что может пригодится каждому, как же все же вернуть бракованный товар в магазин Waikiki. Законы, в принципе на территории бывшего СССР идентичны и схожи.
3 июня я приобрела летние джинсы
30$. Они мне безумно нравились, носила я их раз 7. И вот числа 18 я заметила, что они протерлись между ног 🙀. Но не просто протерлись, ткань треснула возле шва, и я считаю, что в этом виновата явно не я) Очень жалею, что не сделала фото, тогда я не думала писать отзыв, но на фото было бы видно, что это не типичная протертость, это явно не качественная ткань возле шва.
До магазина я добралась лишь 22.06.19(суббота). Кстати на возврат нужно идти в боевом настроении, тогда ваш успех равен 99%.Я в таком и прибывала, я знала, что закон на моей стороне. Почему? Спрячу в цитату, это совсем другая история,но благодаря ей я узнала как защитить себя, в случае с браком.
Однажды, моя знакомая приобрела сумку в одном из фирменных магазинов за 250$. Через 3 месяца, не активной носки, ручка треснула, понятно, что это очень расстроило хозяйку. Она обратилась ко мне так как я +/- разбираюсь в законах, более-менее подвешен язык, и могу пошарить в интернете. Я пошарила, и обнаружила документ о том,что продавец обязан оповестить покупателя, о гарантии на товар, если этого сделано не было, значит срок гарантии 2 года. Я подумала, что это ооочень странный закон) Позвонила в общество защиты прав потребителя, и мне там подтвердили этот закон, ещё сказали, что есть такое понятие как срок эксплуатации товара.Сказали 100% идти в магазин на возврат, если магазин откажется, то уже общество защиты прав потребителей будет с ними разбираться и выходить в суд. В магазине пытались отнекиваться, но очень быстро сдались и вернули деньги)
Ещё хочу отметить настрой должен быть боевым, но разговор обязан. быть спокойным и уважительным, без криков и истерик, а тем более без оскорблений персонала (и такое бывает)
Я нашла консультанта, сказала, что я по вопросу брака, к кому обратиться. Мне сказали, что идти на кассу. На кассу, где стоит 15 человек, и будет слушать про мой брак, такая себе позиция магазина,мне кажется для репутации магазина выгоднее отвести меня в уголок и там общаться. Ну на кассу, так на кассу мне все равно)
Вместо книги ко мне прислали другую девушку, та наконец-то решила посмотреть на мои джинсы, и даже чуть отвела меня от толпы, но все равно все прекрасно за нами наблюдали.
Посмотрев она сказала, что ну тут не понятно, что это наша вина, возможно это вы так носили. Как носила? Ну так носили 😁
И опять вместо книги ко мне пришла новая девушка) Она сказала, что это такое место, что может протереться. Я объяснила, что я с этим полностью согласна, но не на 7 раз же! И протереться между ляшек, а не треснуть по шву! Я ещё раз отметила, что если они считают, что они правы, я к ним вопросов не имею, это их дело, но запись я оставлю, и обращусь куда надо.
Девушка сдалась, сказала, что заберут мои джинсы и мой вопрос решит руководство, давайте чек. А чека у меня нет) Я думала это тоже вызовет трудность, у сотрудников, но нет, они вкурсе, что я могу вернуть товар БЕЗ чека. Ярлыки имеются, приблизительное время покупки я знаю, вот его я и сообщила им, для того, чтобы они сделали копию чека.
Мне дали написать заявление, описать там свою проблему. Я так и сделала, девушки в этот момент говорили мне, что такое впервые, и они носят и все ок. Я им опять объяснила, что у меня претензия не к ним, не к магазину, а к конкретным джинсам. Что я постоянный покупатель, и останусь им, но хочу вернуть свои 30$ за некачественный товар.
Через 2 рабочих дня мне позвонили, сказали, что было принято положительное решение, можно приезжать за деньгами. Я приехала мне все вернули, и я все таки написала в книгу жалоб! Написала благодарственный отзыв за хорошее отношение к своим клиентам.
Ставлю 4,т.к всех этих дискуссий при возврате можно было бы избежать. Другой человек возможно бы не устоял бы перед этим топором и пошёл бы домой. Так же сотрудники магазина недостаточно осведомлены о законах РБ, это не очень хороший показатель, но руководители молодцы, что приняли единственное верное решение)
Как сделать возврат вайкики
Как вернуть товар?
Для оформления возврата Товара (разрыв Договора) Покупатель:
Покупатель должен заполнить все поля Заявления. Покупатель обязан приложить к Заявлению копию фискального чека.
Возврат товара осуществляется через любое отделение «Aras Kargo veya MNG Kargo», возвращенный товар нужно отправить по адресу ниже:
Адрес для возврата:
ООО ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН, код ЕДРПОУ 34349259
07451, Киевская область, Броварской район, с. Красиловка, пер. Дымерский, 2
Как это работает?
Мы получаем вещи, которые вы нам отправили. Анализируем, отвечают ли они условиям возврата. Если да – возвращаем вам их стоимость.
Возврат совершается тем же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы оплатили кредиткой, мы вернём Вам деньги на кредитку. Возращение средств полностью автоматизированный процесс.
Если с карточкой, которой вы отплатили покупку, что-то произошло (вы её потеряли, её украли, или она была заблокирована), для произведения операции возврата вам необходимо связаться с нами, мы вам поможем.
Если Вы сделали покупку с оплатой при получении, мы вернем Вам деньги способом, который Вы укажете в личном кабинете при заполнении заявки на возврат. Возврат денег за заказ с оплатой при получении можно сделать:
— на банковскую карту. Для этого Вам нужно будет указать банковские реквизиты Вашего счета (IBAN, номер карты и Ваш ИНН).
Условия:
Товары, купленные на lcwaikiki.ua, не могут быть возвращены в магазины, возврат совершается только через отправку на склад интернет-магазина по адресу ниже.
Адрес для возврата:
ООО ТЕМА МОДА ЮКРЕЙ, код ЕДРПОУ 34349259
07451, Киевская область, Броварской район, с. Красиловка, пер. Дымерский, 2
По вопросам возврата товаров Вы можете обратиться по телефону Службы поддержки 0 800 201 529 (пн.-пт. 8:00-17:00)
Как сделать возврат вайкики
Покупець має право протягом 14 днів повернути Товар належної якості Продавцеві, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, і отримати повне відшкодування коштів.
Увага! Речі куплені в інтернет-магазині не можна повернути в офлайн-магазини мережі.
Як повернути товар?
Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору) Покупець:
Зверніть увагу, що заповнення заявки на повернення в особистому кабінеті зменшує терміни опрацювання повернення.
Покупець має заповнити всі поля Заяви на повернення. Покупець зобов’язаний долучити до Заяви копію фіскального чеку.
Повернення товару здійснюється через будь-яке відділення Нова Пошта, повернений товар потрібно відправити за адресою нижче.
Повернення з відділень Нової Пошти забираються тричі на тиждень: у понеділок, середу та п’ятницю.
Адреса для повернення:
Київська область, Житомирское шоссе, 21, с. Стоянка, Відділення №1
Отримувач:
ТОВ «ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН» ПОВЕРНЕННЯ
Спосіб оплати:
Безготівковий. За доставку сплачує отримувач.
Телефон для оформлення відправлення на відділенні Нової Пошти:
38 067 232 46 78 (він необхідний для внесення в систему Нової Пошти, проконсультувати з приводу повернення по ньому не зможуть).
Увага! З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки: 0 800 201 529 (пн.-пт. 8:00-18:00, сб-нд 8:00-17:00)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації): 1234567880
Просимо не вказувати: очікування грошовий переказ / готівку; фіз особу як одержувача; постоплата. Ми не зможемо забрати в такому випадку повернення і зберігання НП в подібній ситуації оплачує клієнт.
Умови:
Товари, куплені на lcwaikiki.ua, не можуть бути повернені в магазини, повернення товарів може бути здійснене лише на склад інтернет-магазину за адресою нижче.
Адреса для повернення:
Київська область, Житомирське шосе, 21, с. Стоянка, Відділення №1
Отримувач:
ТОВ «ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН» ПОВЕРНЕННЯ
Спосіб оплати:
Безготівковий. За доставку сплачує отримувач.
Телефон для оформлення відправлення на відділенні Нової Пошти:
38 067 232 46 78 (він необхідний для внесення в систему Нової Пошти, проконсультувати з приводу повернення по ньому не зможуть).
Увага! З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки: 0 800 201 529 (пн.-пт. 8:00-18:00, сб-нд 8:00-17:00)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації): 1234567880