Как сделать facebook shop
Гайд по F-commerce: как создать магазин в Facebook
Время чтения 12 минут
Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:
Магазин в Facebook — это часть публичной страницы, где представлены товары компании. Здесь пользователи видят ассортимент и могут либо оформить заказ через Messenger, либо перейти на сайт компании и купить товар уже там. Выглядит интернет-магазин в Facebook примерно так:
Главное преимущество интернет-магазина в Facebook — дополнительна возможность заявить о своих товарах. Но у компаний до сих пор возникают сомнения насчет эффективности этого инструмента.
На сайте Quora, аналоге «Ответы Mail.ru», есть десятки вопросов в духе «А люди действительно что-то покупают в Facebook?»
«Мы советуем использовать вкладку «Магазин» компаниям, которые продают одежду, аксессуары (в том числе сумки и чемоданы), мебель для дома и товары для детей»,
Ringostat для интернет-магазинов
Как создать страницу магазина в Facebook
Открыть магазин в Facebook может любой пользователь, но сначала нужно создать страницу. Если у вас уже есть страница, где нужно создать магазин — листайте до следующего подзаголовка.
Чтобы создать страницу, нажмите в шапке сайта «Создать» и выберите «Страница».
Откроется окно с двумя карточками: «Компания или бренд» и «Сообщество или публичная личность». Нажмите «Начать» под первой карточкой. Введите название страницы и выберите ее категорию — позже эти данные можно будет изменить.
Дальше Facebook предложит залить аватарку и обложку страницы. Эти шаги можно пропустить, но желательно все же добавить графику, чтобы не работать с «голым» профилем.
Новосозданная страница выглядит примерно как на скрине ниже. Она явно нуждается в оформлении и настройке, но создать магазин уже можно.
По умолчанию новые страницы создаются без вкладки «Магазин»
Что делать, если нет вкладки магазин в фейсбуке
Чтобы добавить раздел «Магазин» в уже существующую страницу, откройте ее и перейдите в настройки.
В настройках откройте раздел «Шаблоны и вкладки». Есть два варианта добавления магазина.
Первый — изменить шаблон со «Стандартного» на «Покупки», в котором вкладка «Магазин» есть по умолчанию.
Это немного изменит расположение блоков на странице. Превью магазина появится на видном месте и поменяются кнопки под обложкой страницы.
Второй вариант — открыть в настройках раздел «Шаблоны и вкладки», промотать окно в самый низ и нажать кнопку «Добавить вкладку».
После этого вы сможете добавить вкладки, которые пока не отображаются на странице.
Список может быть другим, если ранее кто-то настраивал страницу и отключил часть вкладок
После этого на странице появится вкладка «Магазин», но работа еще не закончена. Вернитесь на страницу и нажмите «Магазин» в колонке под аватаркой справа.
Дальше предстоит выбрать, куда будут вести целевые кнопки магазина. Посетители будут либо писать вам в Messenger, либо переходить на другой сайт для оформления покупки. Если выбрать первый вариант, к карточкам товаров не получится приложить ссылки. Если же выбрать второй — к карточкам товаров можно приложить платежные кнопки, которые будут вести на страницу оплаты. При этом нет необходимости иметь свой сайт — подробнее здесь.
Вариант «Оформление заказа на другом сайте» не обязательно должен ссылаться на сайт компании. Некоторые продавцы ведут пользователей на сайты объявлений вроде Etsy. Если у вас нет сайта, но вы регулярно размещаете товары на классифайде — протестируйте, даст ли Facebook поставить ссылки на него.
Потом сайт спросит, в какой валюте вы хотите указывать цены. Валюты размещены в алфавитном порядке по названиям стран: «Украинская гривна», «Российский рубль», «Евро» и т. д.
Как изменить валюту магазина в Facebook
Мы не нашли раздел настроек, в котором можно было бы сменить валюту магазина. Официальная справка также не содержит информации о том, как это сделать. Принято считать, что для смены валюты, придется удалять магазин и создавать его заново.
Таким же сносом и пересозданием «лечится» невозможность добавить ссылку на товар. Добавить ссылку на товар в Facebook можно только если изначально выбрать опцию «Оформление заказа на другом сайте». В ином случае все заявки будут «падать» через соцсеть.
Чтобы удаление магазина прошло максимально безболезненно, мы советуем загружать товары через функцию «Каталоги» или, если есть такая возможность, настроить интеграцию Facebook с движком своего сайта. Тогда после удаления и создания нового магазина не придется вручную заливать товары. Рассмотрим подробнее, как добавить товары в интернет-магазин в Facebook и настроить его.
Как настроить интернет-магазин в Facebook
Как дать доступ к магазину
Чтобы предоставить стороннему пользователю доступ к магазину, достаточно зайти в магазин со страницы, выбрать настройки и скопировать прямую ссылку.
Это пригодится, чтобы открыть стороннему специалисту доступ к конкретному разделу страницы.
Также к магазину получают доступ пользователи, которым вы открываете доступ к редактированию страницы через Роли. Для этого нужно зайти в настройки страницы, открыть вкладку «Роли на Странице» и разослать приглашения с указанием прав доступа.
Как удалить магазин в Facebook
Чтобы удалить магазин, зайдите в него со страницы, нажмите кнопку настроек и выберите последний пункт — «Удалить магазин».
Сайт уточнит, правильно ли он вас понял и, если вы согласитесь, магазин исчезнет. Эта вкладка перестанет отображаться в меню страницы, а все загруженные через магазин товары пропадут.
Ringostat для руководителя и собственника бизнеса
Как добавить товары в Facebook
Как добавить товары по одному
Самый очевидный способ добавить товар в магазин Facebook — нажать кнопку «Добавить товар».
Откроется окно, где можно создать facebook каталог: загрузить фото, название и описание товара, установить цены, рассказать прочие детали.
Если у вас есть несколько похожих товаров, указать их отличия можно через блок «Варианты». Например, несколько разноцветных подушек можно выгрузить как один товар, а цвета указать через «Варианты».
После этого товар появится во вкладке «Магазин» — примерно так, только без кнопки «Редактировать» его будут видеть посетители страницы.
ВАЖНО: если вы решите пересоздать магазин, все добавленные товары пропадут.
Товары проходят модерацию, и Facebook может их не пропустить. Если вы наблюдаете картину как ниже, обновите карточку товара — добавьте описание, фото и проверьте, чтобы цена была больше «0».
Это отличный способ загрузки для малого бизнеса. Если нужно добавить пару десятков товаров, нет смысла усложнять себе жизнь составлением таблиц и настройкой связок. Но если вам предстоит залить несколько сотен товаров — воспользуйтесь каталогами.
Как добавить в Facebook каталог товаров
Откройте менеджер каталогов и нажмите «Создать каталог». Facebook предложит выбрать категорию — от этого зависит, как будут отображаться товары. Обратите внимание, у категории «Путешествия» есть дополнительные варианты.
Для примера выберем первый пункт — «Электронная коммерция». Facebook предложит задать название каталога и выбрать его владельца — один из подключенных в Business Manager аккаунтов, или «Личный» — скрытый от остальных пользователей. Также на следующем окне предстоит выбрать, загружать ли товары вручную, или настроить интеграцию между Facebook и движком сайта.
Если выбрать «Подключить платформу электронной коммерции», интерфейс предложит такие системы:
Если выбрать «Загрузить информацию о товарах», Facebook скажет, что каталог создан и предложит в него перейти.
Чтобы добавить товары в сам каталог, нажмите «Источники данных о товарах».
Facebook предложит три варианта загрузки информации о товарах:
Как удалить товар из магазина Facebook
Чтобы удалить товар, откройте окно редактирования карточки. Промотайте окно вниз и найдите тусклую серую надпись «Удалить товар». 
Как продавать на Facebook: подробное руководство для ритейлеров
Ежемесячно Facebook принимает около 2,5 миллиардов активных пользователей. В среднем посетитель проводит на площадке не менее 40 минут в день. Приличная часть этого времени тратится на покупки.
В плане продаж эта социальная сеть работает эффективнее других. Во-первых, благодаря масштабным охватам. Во-вторых, за счет специализированных инструментов для электронной коммерции. Здесь можно создать свой магазин и продавать на нем не хуже, чем на отдельном коммерческом сайте. Как это сделать и на что обратить внимание – разбираем все подробности в статье.
Преимущества Facebook для продавцов
«Фейсбук» – лидер среди соцсетей. Рентабельность площадки составляет около 95%. На нее приходится до 60% общего трафика, генерируемого социальными платформами. С ее помощью миллионы ИП общаются с потенциальными покупателями, привлекают лидов на основной сайт и активно продвигают бизнес. Также многие продают товар напрямую. Своя страница на FB есть у более 45 000 000 компаний.
Присутствие в этой соцсети дает предпринимателям множество преимуществ:
Способы продаж на платформе
Продажи на «Фейсбук» запускают разными способами. Кто-то продвигает свою бизнес-страницу. Некоторые организовывают скрытую рекламу в комментариях к публикации, делая отмашку на коммерческий аккаунт или реальный магазин.
Самый оптимальный и быстрый вариант – платная реклама на посты бизнес-страницы. В «Фейсбуке» ее настраивают на конкретную целевую аудиторию, указывая возраст, место проживания, интересы и предпочтения потенциального покупателя. Деньги в этом случае чаще всего снимаются за клики.
В рекламном кабинете доступна детальная аналитика. Данные помогают анализировать эффективность рекламы, делать выводы и вносить нужные правки. Кампании можно настраивать под конкретные цели.
Кто-то использует комплексный подход: создает лендинг с описанием товара и формами захвата и гонит трафик на него через рекламное объявление на FB. Или же рекламирует полноценный сайт интернет-магазина.
Раньше продажи осуществлялись через группы. Но сейчас лучше работают страницы фейсбук-магазинов с товарными карточками, ценами, описаниями и формами связи. Товары из них тоже запускаются в рекламу.
Еще вариант – создавать открытые мероприятия со своего аккаунта и приглашать на них людей. Под событие создается отдельная страница с описанием акции и фото. При необходимости ее рекламируют. Такой метод отлично срабатывает для стационарных магазинов и офисов.
Создание мероприятия в Facebook
Чтобы получить все необходимые инструменты для старта продаж, стоит все-таки настроить магазин.
Выгоды этого раздела:
Единственный минус формата – периодические сложности с модерацией и некорректное отображение товаров в связи с обновлениями функционала на площадке.
Магазин будет полезен предпринимателям, основная ЦА которых находится на FB. 66% пользователей платформы – аудитория возрастом 25-35 лет.
Также это неплохой вариант для тех, у кого нет бюджета на запуск полноценного отдельного сайта. Но чтобы канал приносил заметные результаты, необходимо оформить интересную, «живую» бизнес-страницу и настроить магазин.
Предпринимателям, у которых уже есть свой сайт, не всегда целесообразно дублировать весь товар на Facebook. Это может только рассеять трафик по площадкам и распылить внимание ЦА. В данной ситуации лучше просто запустить рекламу в соцсети с целью привлечения трафика на основной ресурс. Хотя некоторые продавцы успешно совмещают оба канала.
Кроме того, магазин на FB может не сработать для продуктов, требующих индивидуального расчета стоимости.
Как создать и настроить магазин на Facebook
Магазин – отдельный раздел на бизнес-странице, в котором представлены товары бренда. В этой части пользователи могут ознакомиться с ассортиментом, оформить заказ в Messenger, почитать новости. Или же перейти на сайт компании по ссылке. Для управления ассортиментом и продажами используется платформа Commerce Manager.
Facebook Shop настраивают в несколько шагов.
Что конкретно нужно сделать:
1. Перейдите в свой профиль и создайте бизнес-страницу, если у вас ее нет. Выберите карточку «Компания или бренд», назовите страницу и определите категорию. После этого нужно заполнить обязательное поле с адресом и по желанию указать телефон. Дальше – загрузка аватара и обложки. Эти шаги можно пропустить, но лучше не игнорировать графику, поскольку без нее профиль будет безликим.
2. Откройте вкладку для создания магазина (раздел «Шаблоны и вкладки» в настройках). Если вы уже продаете товары на партнерских платформах (Shopify, BigCommerce), сможете без проблем импортировать данные оттуда.
3. Выберите валюту и один из доступных способов оформления заказа: на другом сайте, в переписке или в Facebook/Instagram. Последний вариант доступен только компаниям с американской регистрацией.
4. Определите каналы сбыта. То есть бизнес-страницу, с которой будете продавать.
5. Выберите каталог. Если его еще нет, для вас будет автоматически создан раздел, в который сможете позже добавить товары.
6. Перепроверьте сведения о магазине, ознакомьтесь с соглашением для продавцов и завершите настройку.
Готово. Теперь добавляйте товары в каталог, создавайте актуальные подборки, настраивайте внешний вид и дизайн магазина.
Товарные позиции добавляются:
Для каждой позиции стоит указывать категорию и прописывать подробную информацию: название, описание, бренд, наличие, цена и так далее.
Описание должно быть актуальным, без ошибок и html-тегов. Также понадобятся качественные реальные изображения (не меньше 500*500 пикселей) без рекламных символов, водяных знаков, информации о скидках. Если продукт представлен в разных цветах и размерах, добавьте имеющиеся варианты.
Для рекламы и продаж желательно использовать один и тот же каталог. В нем важно регулярно обновлять цены, данные о наличии товара.
Продукцию можно группировать по определенным параметрам. В каждую подборку включается как минимум 2 товара с описанием и обложкой. При публикации новых подборок подписчики будут получать уведомления. В настройках можно добавлять необходимые элементы, менять размер текста и цвет кнопок, упорядочивать товарные сетки.
Детальная информация об управлении ассортиментом есть в справочном центре:
После проверки и одобрения магазин станет доступным всем пользователям площадки. Все общение с покупателями будет происходить в Facebook Messenger.
Основные правила для продавцов
Чтобы беспрепятственно продавать на платформе, нужно соблюдать требования Facebook, установленные для предпринимателей:
Все предлагаемые на платформе товары должны соответствовать правилам.
К запрещенному контенту относятся:
Как получить первых клиентов?
После создания и наполнения магазина стоит заняться привлечением подписчиков. Иначе товар будет некому покупать.
Первое, что нужно сделать – разместить ссылку на страницу во всех социальных сетях и пригласить друзей. Если у компании уже есть сайт, продублируйте ее и там.
Второй шаг – подключение рекламных возможностей Facebook в Ads Manager. Без платных инструментов база подписчиков растет довольно медленно, что не годится для серьезного бизнеса.
Расширенные настройки платформы позволяют запустить таргетированную рекламу, которая с высокой точностью ориентирована на конкретного целевого покупателя:
Предлагается несколько форматов рекламных объявлений:
Рекламные объявления размещаются на бизнес-странице, а потом продвигаются на платформе. Всю подробную статистику по взаимодействиям и охватам можно просматривать в кабинете.
Лучше всего работают публикации с формами захвата, в которые потенциальный клиент вносит свои данные (имя, телефон, email). Так, помимо новых подписчиков, можно получить ценные сведения и расширить клиентскую базу.
Каждая кампания на «Фейсбуке» должна иметь свою цель – имиджевая реклама, получение трафика или конверсий, генерация лидов. В зависимости от этого выбирают тип объявления и параметры для настройки.
Чтобы оценить эффективность кампании, нужно смотреть на:
Проверяйте показатели в динамике, желательно ежедневно. Если что-то резко отклоняется от нормы, нужно искать причину. Для более эффективного контроля можно сравнивать статистику на FB с «Яндекс.Метрикой». Каким-то показателям следует уделять больше внимания, все зависит от цели конкретной кампании.
Стоимость рекламы в разных нишах может сильно отличаться. В среднем один клик обходится предпринимателям до 9 рублей. Чем дороже продукт, тем вероятнее, что стоимость клиента будет выше. Кроме цены за клик, могут использоваться модели с оплатой за действие или 1 000 показов.
Снизить стоимость рекламы помогает точный таргетинг на свою ЦА. Также большое значение имеет качество объявления. Запускайте и тестируйте разные стратегии.
Краткое руководство по настройке рекламы:
Настройка целей кампании в рекламном кабинете Facebook
Для более грамотной качественной настройки можно обратиться к специалисту, который учтет нюансы бизнеса и поможет добиться более эффективных результатов.
6 ошибок, которых следует избегать на FB
Пытаясь продавать на «Фейсбуке», некоторые предприниматели допускают грубые ошибки. Подобные промахи могут ухудшить результаты работы, привести к их полному отсутствию или навредить репутации бренда.
Поэтому старайтесь не повторять ошибок.
1. Не выпрашивайте реакции
Подписчики быстро устают от регулярного попрошайничества и начинают считывать вовлекающие приемы. После этого лайки и комментарии оставляют крайне неохотно. Недавно и сама соцсеть заявила о намерении бороться с прямыми просьбами о лайках и репостах. Это не значит, что нужно перестать использовать призывы к действию. Просто они должны быть разными, оригинальными, с нотками креатива.
2. Не фокусируйтесь только на бизнес-странице
Не стоит игнорировать обычные группы на FB. Ведь их можно трансформировать в ценные сообщества по интересам. В них состоит вовлеченная аудитория, подписчики часто становятся приверженцами бренда. Они активно обсуждают контент, высказывают мнения, дают обратную связь.
В дополнение к бизнес-странице стоит создать такое сообщество вокруг своего бренда без рекламного контента. Позаботьтесь о том, чтобы потенциальным покупателям было в нем максимально комфортно. Приносите пользу и развлекайте.
3. Соблюдайте баланс между живым общением и автоматизацией
Настройка ежедневного автопостинга облегчает работу предпринимателя и освобождает время для более важных бизнес-задач. Но заходить в магазин стоит каждый день. Хотя бы для того, чтобы лично отвечать на запросы подписчиков. Иначе интерес к контенту быстро поутихнет, а это отразится на продажах.
4. Исключите постоянные продажи в лоб
На странице следует чередовать разные типы публикаций. Размещайте новостные, полезные, веселые посты, лайфхаки, какие-нибудь интересные ссылки. Покажите, что в первую очередь вас интересуют сами клиенты, а уже потом продажи.
5. Не обесценивайте платные инструменты продвижения
Без платной рекламы на привлечение значимой аудитории уйдет слишком много времени. Да, она не должна быть единственным пунктом в стратегии продвижения. Но это лучший способ повысить узнаваемость компании, привлечь первых потенциальных клиентов и начать продавать.
Выделяйте бюджет на рекламу и экспериментируйте с рекламным контентом. Чтобы продвижение было эффективном, нужно иметь четкий портрет своего целевого покупателя. Составить его можно с помощью предварительного исследования.
6. Обращайте внимание на тренды
Будьте в курсе изменений алгоритмов, сказывающихся на видимости магазина, рассказывайте аудитории только об актуальных новостях в нише. Способствуйте тому, чтобы подписчики делились информацией о бренде: устраивайте различные интерактивы, публикуйте оригинальный контент, который пользуется популярностью.
Тренды в брендинге:
Как увеличить продажи на «Фейсбуке»?
Вот несколько эффективных советов:
Заключение
Социальные сети – отличная платформа для взаимодействия с настоящими и потенциальными клиентами. «Фейсбук» является самой популярной среди них. Здесь пользователи не только общаются с друзьями, но и активно следят за брендами, покупают любимые товары. Это масштабное рекламно-информационное пространство, которое дает предпринимателям множество возможностей и перспектив. Его можно рассматривать как дополнительную или основную площадку для развития бизнеса.