Как сбросить колонку маруся
Как сбросить колонку маруся
В таком случае, скорее всего, к колонке привязан не тот VK ID, на который оформлена подписка, а какой-то другой. Привяжите к колонке VK ID с подпиской.
Несколько VK ID (например, каждого члена семьи) к одной колонке привязать нельзя.
Перед привязкой к колонке VK ID с подпиской, убедитесь, что вы авторизованы в приложении Маруси через этот VK ID:
Перейдите в 
в приложении.
Нажмите «Управление аккаунтом VK ID».
Нажмите «Управление подпиской».
Статус подписки должен быть «Активна». Если у подписки другой статус, выйдите из него: перейдите в → «Выйти из аккаунта». И авторизуйтесь через VK ID с подпиской.
Если вы уверены, что привязываете VK ID с подпиской, убедитесь, что к нему привязан ваш актуальный номер телефона.
Затем сбросьте настройки колонки.
Как сбросить до заводских настроек:
Не удаётся активировать подарочную подписку VK Combo
Если у вас уже есть активная подписка VK Combo, то дождитесь её окончания и после активируйте подарочную. Если после окончания подарочная подписка не включается, возможно, у вас настроено автоматическое продление платной подписки. Отключите его:
Нажмите «Подписки и платежи».
Пролистайте вниз до банковской карты.
Нажмите ••• над картой и «Отменить подписку».
Маруся в колонке просит авторизоваться в VK ID
Треки на колонке звучат из VK Музыки, поэтому для их воспроизведения на колонке нужна авторизация в VK ID.
Авторизация в VK ID может потребоваться, если вы вышли из него в приложении Маруси. В таком случае зайдите в приложение, авторизуйтесь в VK ID и не выходите из аккаунта.
Также проблема может возникнуть из-за смены пароля в VK ID. В этом случае в приложении Маруси выйдите из VK ID: перейдите → «Выйти из аккаунта». И авторизуйтесь заново.
Другая проблема
Если проблему решить не удалось, то обратитесь в службу поддержки — заполните и отправьте форму ниже.
Как настроить Марусю и активировать ее для работы?
Как настроить Марусю после покупки капсулы? Поздравляем, вы стали обладателем функционального (и очень симпатичного) устройства – самое время узнать, как оно работает и включить его!
Специальное приложение
Настройка колонки Маруся начинается с элементарного – нужно скачать одноименное приложение. Это бесплатно, есть версии для разных операционных систем. Найти приложение можно в соответствующем магазине: Google Play, App Gallery или App Store.
В прошлой статье рассказали, про колонки с помощницей Марусей.
Достаточно просто вписать название в поисковую строку, а затем нажать на кнопку загрузки. При необходимости подтвердите действие кодом или отпечатком пальца/сканированием лица!
Как настроить колонку капсула Маруся после завершения скачивания? Не торопитесь, всему свое время – сначала нужно авторизоваться через учетную запись VK Connect. Скорее всего, у вас она есть, даже если вы никогда не слышали такого названия – регистрировались в социальной сети ВКонтакте?
Единая учетная запись прикрепляется к вашему номеру телефона! Сразу после того, как вы откроете приложение, появится предложение авторизоваться – система сама найдет ваш профиль и предложит подтвердить личность. Убедитесь, что это вы: сравните фамилию, имя и номер телефона.
Если по какой-то причине приложение не находит ваш аккаунт (или вы не регистрировали учетную запись ВК Коннект) – ничего страшного, настройка Маруси все равно возможна! Профиль создать придется, без него не обойтись. Не получится воспользоваться всеми возможностями помощницы и получить доступ к подписке.
Просто нажмите на кнопку регистрации, впишите свой номер телефона и подтвердите его кодом. Вот и все!
Включение и активация
Первый этап завершен, вы подготовили приложение, через которое можно настроить умную колонку Маруся – как поступить дальше? Включаем устройство! В комплекте поставки есть адаптер питания с кабелем, подключите провод к порту на корпусе капсулы, а блок поместите в розетку. Дождитесь приветствия!
Теперь у вас два варианта:
Вам решать, как настроить колонку Маруся, через голосовую активацию или нажатием кнопки. Дальнейший порядок действий не меняется!
Не переживайте, вы точно не запутаетесь, ведь помощник будет подсказывать, что необходимо делать. Сначала система попросит вас поднести смартфон поближе к капсуле, чтобы проиграть звук – так одно устройство подключается к другому.
В Айфоне есть Siri? Прочитай по ссылке где она находится.
Следующий этап настройки капсулы Маруся – выбор сети Wi-Fi. Список доступных подключений появится на экране, вам нужно найти подходящее, ввести пароль и подтвердить действие.
Этого достаточно – через пару секунд ассистент уведомит вас об успешном завершении процедуры!
Другие доступные опции
Еще несколько слов о том, как настроить Марусю в мини-колонке или обычной капсуле! После активации вы получите доступ к некоторым параметрам, окно откроется автоматически. В дальнейшем, вы можете найти нужную страницу в мобильном приложении, кликнув на три полоски внизу слева.
