Как рекламировать медицинское оборудование
Как рекламировать медицинское оборудование
Статья 24. Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины
(в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 24
Споры в суде общей юрисдикции
1. Реклама лекарственных средств не должна:
1) обращаться к несовершеннолетним;
2) содержать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате применения объекта рекламирования;
3) содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с использованием объекта рекламирования;
4) создавать представление о преимуществах объекта рекламирования путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации объекта рекламирования;
5) содержать утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья;
6) способствовать созданию у здорового человека впечатления о необходимости применения объекта рекламирования;
7) создавать впечатление ненужности обращения к врачу;
8) гарантировать положительное действие объекта рекламирования, его безопасность, эффективность и отсутствие побочных действий;
9) представлять объект рекламирования в качестве биологически активной добавки и пищевой добавки или иного не являющегося лекарственным средством товара;
10) содержать утверждения о том, что безопасность и (или) эффективность объекта рекламирования гарантированы его естественным происхождением.
2. Требования пункта 6 части 1 настоящей статьи не распространяются на рекламу лекарственных препаратов, применяемых для профилактики заболеваний.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 200-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(часть 3 в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(часть 3.1 введена Федеральным законом от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 200-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Требования пунктов 2 и 3 части 1 настоящей статьи не распространяются на рекламу, распространяемую в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, а также в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях, и на иную рекламу, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники.
6. Сообщение в рекламе о свойствах и характеристиках, в том числе о способах применения и использования, лекарственных препаратов и медицинских изделий допускается только в пределах показаний, содержащихся в утвержденных в установленном порядке инструкциях по применению и использованию таких объектов рекламирования.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 200-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Реклама лекарственных препаратов в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные препараты, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка, не допускается иначе как в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий и в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях.
(в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ, от 28.06.2014 N 190-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Продвижение интернет-магазина медицинского оборудования
Несмотря на общие базовые принципы поискового продвижения, каждый бизнес имеет свои нюансы.
В этой статье рассмотрим тонкости продвижения интернет-магазина медицинского оборудования.
С чем пришел клиент:
Основная задача:
В этом кейсе я подробно расскажу о процессе работы и ее результатах для бизнеса.
Также я рассмотрю особенности продвижения розничных магазинов и сетей с представительствами в регионах.
Первичный план работ
Сайт новый. Основной задачей является проведение базовой оптимизации страниц и постепенное наращивание ссылочной массы.
Первичные проблемы и нюансы:
Предварительный вывод: нужно работать не только с потенциальными покупателями интернет-магазина, но и с теми, кто собирается посетить один из филиалов магазина в своем городе. Создание специальных посадочных страниц для магазина — одна из приоритетных задач.
За счет оффлайн маркетинга у магазина есть брендовые запросы + регион. Соответственно, в первую очередь, нужно решить вопрос оптимизации страниц под запросы «бренд + город».
Планируемые действия для решения проблем:
Структура — фундамент сайта
Структура — это фундамент сайта. Очень многие недооценивают важность структурирования информации по отдельным страницам и группам. Другие просто не понимают, по каким принципам готовить структуру сайта.
После моей статьи о том, как правильно составлять title, я получил достаточно много ответов с просьбой составить метаданные. Очень много ошибок, которые я видел, касались не в составления тайтла, а возникали при составлении структуры.
Если у магазина есть филиалы и конкурентные преимущества в конкретных городах, использование перечня городов в теге title рекомендуется.
Классические ошибки при построении структуры:
В первую очередь, нами был проанализирован прайс-лист товаров магазина и составлена структура медицинского каталога.
На сайте ее можно организовать в виде простого каталога, верхнего либо левого меню.
SEO тексты и совесть
Сейчас многие говорят о портянках текста для магазинов. Что их не следует использовать, они давно не работают и даже могут навредить продвижению сайта. Действительно, не всегда на страницах интернет-магазинов удается разместить конфетку в качестве контента.
Но есть один важный момент:
Категории без текстов продвигаются гораздо дольше, чем категории с текстами. Как и сайты, впрочем.
Секрет успешного текста для категории заключается в нескольких вещах:
Когда можно обойтись без текстов:
Если бюджет на ссылки ограничен на начальном этапе, без текстов будет очень сложно. Единственным вариантом сделать это более-менее по-белому — это сделать качественный текст и сверстать его «для людей».
Даже трастовые известные сайты в погоне за трафиком пытаются найти оптимальное решение.
Добавление физических адресов магазинов
Если магазины представлены в городах, брендовые запросы совместно с городом используются даже чаще, чем просто брендовые запросы.
Такие запросы появляются одними из первых.
Алгоритм действий для сайтов, у которых есть филиалы в городах
Создаем отдельные страницы, добавляем их на видимое место на сайте.
Для каждого филиала создаем такую страницу:
Добавляем информацию о магазинах в Google Бизнес и Яндекс Справочник.
Внешние ссылки
Если проект новый, я рекомендую начать работу с внешними ссылками с анализа основных конкурентов.
Анализ ссылочного конкурентов даст понимание:
Изначально можно прокачивать:
Более 80% анкоров — брендовые или безанкорные. Большая часть ссылок — тематические и контекстные.
Итого
Какие работы были проделаны специалистами для продвижения интернет-магазина медицинской техники:
Результат
Результатом продвижения стал рост органического и брендового трафика:
Соответственно увеличение заказов с сайта:
При продвижении магазина по продаже медицинского оборудования необходимо иметь терпение, выдержку и бюджет на контент и ссылки. Первые месяцы работы всегда очень важны. Нужно точно определить вектор работы.
Сколько ссылок будем покупать, какие предварительные цели мы ставим, что сделано у конкурентов. На эти вопросы нужно будет ответить еще до начала работ.
Ну и обязательно работайте с брендовыми запросами, особенно, если у магазина есть региональные представительства.
Медицинский маркетинг 2021: как привлекать пациентов в новых условиях
Есть определенные запреты при рекламировании медицинских препаратов и услуг в интернете:
При создании рекламных объявления нельзя забывать о предупреждении в виде дисклеймера. Дисклеймер занимает большую площадь и соответствует в России таким требованиям:
Медицинский маркетинг в 2021 направлен на привлечение новых клиентов, инвестирование в онлайн-репутацию, расширение искусственного интеллекта и аналитики. Самое важное значение для медучереждений имеет инвестиция в SEO.
Офлайн продвижение: актуально или нет
Для выбора подходящего канала следует хорошо знать свою ЦА. Для привлечения внимания людей старшего возраста подойдет реклама на радио, в прессе или по ТВ. Чтобы привлечь внимание молодых родителей, достаточно устроить праздник на детской площадке с раздачей флаеров.
Другие каналы офлайн продвижения медицинских услуг и товаров:
Традиционная офлайн реклама рассказывает покупателям о продуктах, услугах. Этот метод продвижения пока что остается актуальным, но для достижения лучших результатов его стоит комбинировать с маркетингом Digital.
Тренды продвижения медицинских услуг в интернете
Маркетинг медицинской организации соответствует определенным трендам. Самые актуальные тенденции в медицинском маркетинге 2021:
Недавно была создана система IBM Watson, предназначенная для диагностики и разработки оптимальных методик лечения. Программа AI for Health была запущена корпорацией Microsoft. В рамках этой программы исследователи могут предоставлять информацию своевременно, быстро находить решения для борьбы с заболеваниями.
Поисковая реклама
Реклама медицинских услуг через интернет соответствует определенным правилам. Например, поисковая система Яндекс публикует список медицинских тематик, разрешенных для продвижения. Категория «деликатных» тем не подойдет для ретаргетинга, подбора аудитории, поведенческого таргетинга. Рекламные объявления будут показываться только тем людям, которые ищут информацию на тематических площадках.
Системой Google запрещен таргетинг объявлений, соответствующих медицинской тематике. Представители медицинских учреждений могут давать рекламу в поиске.
Зарегистрируйте сайт медицинской клиники в справочниках поисковых систем. Для регистрации вам понадобится электронная почта. В описании для «Google Мой бизнес» укажите такие данные:
Можно добавить перечень предоставляемых услуг, сообщить о возможности оплаты картой, загрузить фотографии. Чем больше дополнительной информации получают потенциальные клиенты, тем лучше.
Зарегистрируйте сайт медучреждения в Яндексе. С помощью специальных инструментов обязательно укажите местоположение медицинской организации.
Программа «Профиль» позволяет работать с отзывами в Яндексе, заказывать платную поисковую рекламу. Внимательно заполняйте данные, информацию о сайте.
SEO продвижение
Начинается SEO продвижение медицинской клиники со сбора ядра поисковых запросов. Все ключевые слова распределите на группы, которые относятся к:
На сбор семантического ядра вручную уходит слишком много времени. Лучше сделайте выбор в пользу специальных программ и сервисов. Такими программами можно пользоваться бесплатно.
Улучшайте юзабилити сайта. Поисковые системы давно научились оценивать активность посетителей на сайте. Если были недоработки при создании сайта, то такой ресурс не займет в выдаче первые места. Покажите, что вы понимаете проблемы пациентов, но при этом не забывайте о SEO продвижении.
Сайты с онлайн-записью
Такие приложения увеличивают базу пациентов без больших денежных вложений. Население в возрасте 20-50 лет активно пользуется площадками с возможностью онлайн-записи. Сделав несколько нажатий, пациенты получают медицинскую помощь и записываются на прием к врачу.
Сервис бесплатной онлайн-записи повышает лояльность клиентов к медучереждению, делает его более конкурентоспособным. Онлайн-запись разгружает регистратуру учреждения, помогает отслеживать статистику, приводит новых пациентов в клинику.
Чат-боты в медицине
Чат-ботами называются специальные программы, которые имитируют живое общение. Чат-боты способствуют повторным продажам медпрепаратов, заказу медицинских услуг.
Современные программы способны частично заменить менеджера медицинского учреждения. Используйте функциональных чат-ботов для решения важных задач:
Чат-бот моментально и круглосуточно отвечает на вопросы пациентов, что важно для горячих и теплых лидов. Использование такой программы позволяет медицинскому учреждению постоянно поддерживать связь с пациентом, соответствовать безупречной репутации.
SMM в медицине
Правильный контент формирует не только репутацию медицинской компании, но и ее отдельных специалистов. Распространяйте контент через соцсети, чтобы получить больше лояльных пациентов. В социальных сетях можно писать о:
Публикуйте контент с учетом специфики определенной соцсети. Посты должны быть интересными, запоминающимися и желательно с картинками. Используйте информационный, продающий, вовлекающий контент. Публикуйте статьи с инфографикой, отзывы в виде видео, ЗОЖ-рекомендации.
В постах публикуйте информацию о способах связи. Попробуйте вести с подписчиками диалоги, старайтесь получать больше лайков. У подписчиков вызывают доверие «живые» страницы.
Продвигайте не только клинику, но и ее специалистов. Эта стратегия помогает пациентам находить «своих» врачей. В личных аккаунтах используйте фотографии из медицинских конференций, отпуска и рабочих будней доктора. Контент должен соответствовать профессиональному образу врача.
Работа с репутацией
Если ваша клиника получает негативные отзывы в интернете или в прессе, то ее репутация ухудшается. Медицинские учреждения со слабой репутацией не привлекают внимания пациентов. Репутация клиники имеет большее значение, чем стоимость услуг.
Сейчас существуют такие каналы сбора отзывов:
Не стоит игнорировать клиентов, которые пишут негативные отзывы. Попробуйте урегулировать проблему, ответьте клиенту лично (например, через электронную почту). Попросите пациента удалить негативный отзыв, если проблема решена.
Используйте программы лояльности, скидки на услуги и акции, чтобы получать больше хороших отзывов. При наличии мобильного приложения присылайте push-уведомления с просьбой оставить отзыв о работе клиники. Предложите клиентам бонусы за отзывы в соцсетях и на тематических ресурсах.
Развитие бренда клиники и бренда врача
Стратегия позволяет централизованно управлять брендом клиники, привлекать разные ресурсы для его продвижения. Компании, которые уже использовали медицинский брендинг, получили новый приток клиентов.
Выводы
Чтобы достичь успеха и превзойти конкурентов, начните сотрудничество с профессионалами. Выбирайте надежную платформу для управления медицинской клиникой, получайте гарантированный результат.
Готовое решение для автоматизации маркетинга медицинского центра
Привлекайте новых клиентов и удерживайте тех, кто уже с вами!
Продвижение B2B-бизнеса в медицинской тематике
Кейс продвижения сайта медицинского оборудования разбит на 2 части: SEO и платное продвижение. Мы пошагово расскажем, как бизнесу с ценой оборудования в 1+ миллион гривен успешно настроить B2B-маркетинг.
SEO для B2B-бизнеса дорогого медицинского оборудования
Цели проекта
В данном случае мы столкнулись с нестандартным e-commerce проектом в B2B-сегменте, и стандартные методы продвижения интернет-магазинов здесь не работают.
Поэтому, учитывая все особенности продвижения медицинской тематики, упор был сделан на контенте, что в долгосрочной перспективе полностью себя оправдало.
Результат — рост количества пользователей с 400 до 5500+ в месяц, 250+ лидов в месяц из Украины и СНГ.
Рост трафика 
Рост конверсии
Особенности продвижения сайта медицинского оборудования
Всем известный Google Medic Update 2019 года, с которым столкнулись сайты медицинской ниши, не обошел стороной и нашего клиента. Несмотря на качественный контент на страницах, сайт начал медленно терять позиции по ключевым запросам. Такие действия были следствием несоответствия интернет-магазина требованиям Google E-A-T (экспертность, авторитетность, доверие). Несмотря на это, благодаря нашей сплоченной работе с собственником бизнеса, а также оперативным внедрениям, после очередного апдейта в сентябре 2019 года сайт улучшил свои позиции в поисковой системе.
Ниже в кейсе мы раскроем, какие действия привели к росту трафика и конверсии и что необходимо делать в случае продвижения сайта медицинского оборудования, на примере нашего клиента.
Поиск точек роста
Проанализировав нишу, мы решили работать в следующих направлениях:
Узнайте детали стратегии продвижения сайта далее в кейсе.
Стратегия продвижения
Семантическое ядро и структура сайта
Особенность семантического ядра в нише медицинского оборудования в том, что оно делится не по типам, как у обыкновенных интернет-магазинов, но и по медицинской области применения.
Поэтому первым делом мы расширили существующую структуру сайта. Расширение структуры помогает создать большое количество точек входа на сайт по целевым запросам, что в конечном итоге влияет как и на трафик, так и на конверсию сайта.
Оптимизация контента
Анализ конкурентов показал, что при оптимизации контента необходимо обратить внимание на качество карточек товаров медицинского оборудования:
Дополнительно был проанализирован ТОП поисковой системы Google по следующим факторам:
По итогу стандартная карточка товара эволюционировала в автономные мини-лендинги, закрывающие все вопросы потенциальных клиентов.
Пример роста трафика на одной из карточек товара:
Техническая оптимизация
Первым делом были составлены рекомендации по исправлению следующих технических ошибок, которые мешали росту проекта:
Пример дублей на сайте:
Пример одной из распространенных ошибок при наличии языковых версий:
Так как проект можно отнести к e-commerce в медицинской тематике, то внедрение типов Product, AggregateOffer, AggregateRating, Review, BreadcrumbList микроразметки просто обязательно.
Техническая оптимизация сайта существенно облегчила дальнейшее продвижения ресурса, что видно на графике в Google Analytics:
Развитие ссылочного профиля и работы над узнаваемостью бренда
Проанализировав ссылочные профили схожих сайтов с наибольшей видимостью в поисковой системе Google, были обнаружены следующие недостатки проекта:
По итогу за время сотрудничества с клиентом удалось исправить вышеуказанные недостатки и построить сильный ссылочный профиль:
Дополнительно был сделан упор на PR-продвижение бренда через гостевой постинг на трастовых площадках. Благодаря этому удалось еще больше увеличить трафик.
Проработка E-A-T факторов для YMYL-сайтов
Так проект относится к категории YMYL (Your Money or Your Life) сайтов, было важно уделить отдельное внимание E-A-T факторам.
Данные факторы с каждым годом все сильнее влияют на сайты, а поисковые системы обновляют свои алгоритмы для лучшего отбора авторитетных и качественных сайтов.
Нами были составлены рекомендации по оптимизации следующих направлений:
Если в начале нашего сотрудничества проект занимал невысокие позиции, то после проведенных работ он существенно улучшил свое положение в поисковой системе Google именно благодаря реализации EAT-факторов.
Результаты SEO-продвижения
За период сотрудничества с нашим клиентом мы добились роста трафика с 2500 до 23 000 посетителей в месяц из канала «бесплатный поисковый трафик».
Результат достигнут благодаря:
Первые результаты по трафику сайт получил за счет качественной внутренней и технической оптимизации. Сейчас каждый месяц с сайта приходит более 250 лидов.
PPC для B2B-компании по доставке медицинского оборудования
Цель платного продвижения
Настроить интернет-маркетинг и платные каналы трафика для B2B. Закрыть существующий спрос на рынке по доставке медицинского оборудования с помощью GoogleAds. Повысить узнаваемость на рынке, дабы избежать просадки по лидам из-за истощения целевой аудитории.
Начало работ
Перед нами стояла задача разработать стратегию привлечения целевой аудитории для бизнеса по доставке медицинского оборудования из-за границы. Сам бизнес имеет очень узкий круг потребителей и большое количество конкурентов.
Однако, поскольку медицинские кабинеты — довольно перспективный бизнес, было принято решение искать потребителей не только среди медицинской сферы, но и среди инвесторов, бизнесменов и любителей открывать стартапы.
С самого начала работ мы были ограничены в выборе инструментов. Наш проект отличается от стандартного интернет-магазина, на сайте отсутствует фиксированная стоимость товара. Это исключает возможность использования таких инструментов, как Google Shopping и Динамический ремаркетинг.
Также перед нами стояла задача не только закрыть горячий спрос, но и создать узнаваемость на рынке.
За 2 года мы добились стабильного потока лидов для бизнеса по продаже медоборудования, суммы сделок в котором начинаются от 500 тысяч гривен.
Все подробности в кейсе дальше.
Работа с существующим спросом
Чтобы закрыть существующий спрос на рынке, мы настроили поисковые кампании для общих запросов, низкочастотных запросов по моделям оборудования, а также кампании DSA (Динамические поисковые объявления).
Поскольку продукт имеет длительный период принятия решения, в большинстве случаев одного касания не хватало, чтобы закрыть все внутренние возражения потребителя.
Для того, чтобы повысить количество лидов с поисковой рекламы, были запущены ремаркетинговые воронки. Помимо классической ремаркетинговой воронки в КМС (посмотрел, но не заказал), были запущены видеокампании, которые были сегментированы на несколько этапов и закрывали все вопросы потребителей порционно.
Как итог, мы начали получать стабильный поток конверсий из поискового трафика, закрывая существующий спрос на рынке.
Работы по созданию спроса
Еще на начальном этапе работ мы отчетливо понимали, что для тематики доставки медицинского оборудования из США и Европы очень важна медийность и известность в профильных кругах. Это дает возможность масштабироваться и повышать коэффициент конверсии.
Для этих целей были созданы рекламные кампании КМС и видеокампании в Ютуб. В качестве таргетинга мы использовали особые аудитории, веб-сайты конкурентов, а также интересы пользователей, которые определил Google.
В скором времени у нас появилась возможность использовать кампании Смарт КМС с оплатой за конверсии. Это еще больше увеличило охват медийных кампаний, так как мы могли без опасения расширять бюджеты, не переплачивая за клики.
Масштабирование на новые регионы
Уже имея оптимизированные рекламные кампании по Украине, было принято решение масштабироваться на новые страны.
Запустив все наши наработки в новой локации, мы были максимально удивлены результатом. Рынок был слабо загружен рекламой и наши услуги начали пользоваться колоссальным спросом.
Количество полученных лидов в сравнении с Украиной было больше в 8 раз, а их стоимость — в 5 раз ниже. Не ожидая такой нагрузки на отдел продаж, пришлось временно приостановить рекламные кампании с середины февраля до начала марта.
В пиковые моменты мы получали более 200 лидов в неделю благодаря digital-маркетингу для B2B.
Вывод
Как результат, с помощью синергии SEO, платного продвижения и постоянной работы по развитию бизнеса со стороны клиента мы получаем более 250 лидов в месяц из СНГ, суммы сделок с которыми начинаются с 500 тыс. гривен.
Если вы владелец бизнеса в медицинской тематике, который хочет улучшить результаты продвижения или получать больше продаж, — обращайтесь в Livepage, и мы поможем.