Как реагировать на наглость

05.10.202319.08.2023 admin 0 Comments

Как‌ ‌работать‌ ‌с‌ ‌наглыми‌ сотрудниками‌?

Наглость на рабочем месте может негативно повлиять на рабочую среду и привести к убыткам в бизнесе. В этой статье мы разбираемся с тем, что можно считать наглым поведением на работе, как общаться с наглыми людьми и что может сделать работодатель для улучшения ситуации.

Определение наглого поведения

Наглость — это действия или поведение, которые демонстрируют неуважение к начальнику или коллеге и потенциально могут быть оскорбительными. В рабочих условиях наглость чаще всего рассматривается в контексте отношений между работником и руководителем, а не между коллегами.

Помимо этого, наглостью может быть оскорбительное поведение, хвастовство, оспаривание существующего положения таким образом, что это наносит вред организации.

Стоит понимать, что наглость — это не профессиональное несогласие или личный разговор. Это модель поведения сотрудника, который, скорее всего, является токсичным и отрицательно влияет на коллектив.

Ответственность персонала

Каждый в компании, должен вести себя в соответствии с корпоративной культурой и уважать своих коллег. Можно выделить три уровня ответственности, в зависимости от положения:

Сотрудники обязаны поддерживать профессиональную обстановку на рабочем месте даже в свете разногласий с коллегами или менеджерами. Агрессия, использование нецензурной или оскорбительной лексики, унижение других — все это можно считать наглым поведением. Сотрудники, участвующие в этих действиях, подлежат выговору, увольнению и, в исключительных случаях, судебному разбирательству. Сотрудники, которые чувствуют себя неспособными или не желающими изменить свое поведение, должны проконсультироваться со своим представителем отдела кадров для обсуждения вариантов.

Легко закрыть глаза на оскорбительное поведение рядом, чтобы избавить себя от лишнего стресса. Тем не менее, если оставить это без внимания, наличие наглого сотрудника может деморализовать команду и повлиять на производительность. Это также может привести к стрессовой или враждебной рабочей среде, и поэтому сотрудники обязаны фиксировать случаи наглости, свидетелями которых они являются, и если ситуация не улучшается — делиться этой информацией с менеджером, руководителем или представителем отдела кадров.

Менеджеры имеют множество обязанностей, когда дело доходит до наглых сотрудников. Первый шаг — разобраться в поведении, проконсультировать сотрудника о недопустимом поведении, задокументировать беседу и оговорить возможные варианты, если поведение продолжится. Если поведение сохраняется, менеджеры должны работать с отделом кадров для выполнения корректирующих действий, как указано в политике компании, или, в крайних случаях, для увольнения сотрудника, нарушившего правила.

Как вести себя с наглыми людьми

В рабочих ситуациях не всегда есть возможность не общаться с человеком, который ведет себя нагло и неуважительно. Однако есть несколько простых шагов, которые помогут не реагировать на провокации, не терять самообладание и не принимать близко к сердцу поведение других людей. Эти советы актуальны для большинства рабочих ситуаций, не имеет значения, исходит наглость со стороны начальника, коллеги или подчиненного.

1. Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены

Импульсивный ответ может обострить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, найдите время, чтобы выдохнуть и взять под контроль свои эмоции. Если вам нужно, извинитесь и выйдите из комнаты на несколько минут. Вы можете попытаться сосчитать до 10 или выполнить любое другое упражнение, которое помогает вам успокоиться.

2. Определите, стоит ли отвечать

Если неуважительное поведение было относительно мягким или было разовым событием, обычно лучше игнорировать его и двигаться дальше. Противостояние человеку может обострить ситуацию. Однако, если поведение является частью последовательной модели поведения или если оно мешает вашей повседневной жизни или способности работать, конфронтация может быть оправдана.

3. Постарайтесь оставаться дружелюбным

Если кто-то проявляет неуважение или грубость, доброжелательный ответ может застать его врасплох и побудить переосмыслить свое поведение. Вместо того, чтобы расстраиваться или принимать ответные меры, попытайтесь разрядить обстановку с улыбкой и несколькими добрыми словами. Однако, стоит понимать, что дружелюбность актуальна только для случайной или единоразовой ситуации наглого поведения.

4. Подумайте о том, что сказать, прежде чем говорить

Вы можете испытать желание наброситься на грубого человека и ответить ему тем же. Тем не менее, это вряд ли будет полезным. Вместо этого, убедитесь, что все, что вы планируете сказать, является правдивым, полезным и необходимым для разъяснения неприемлемости поведения. Оскорбление другого человека или несправедливые обвинения не побудят его переосмыслить свое поведение и, как правило, излишне вредны. Спокойный и осмысленный разговор обычно приносит больше пользы.

5. Будьте прямолинейны, но вежливы

Когда вы противостоите другому человеку, будьте ясны и откровенны в этом вопросе. Спокойно объясните, в чем проблема и как их поведение влияет на вас. Не бойтесь вежливо попросить объяснить причины такого поведения. Используйте формулировки, направленные на себя, чтобы другой человек не чувствовал себя обвиняемым. Например, “Я чувствую себя очень плохо, когда вы говорите со мной таким тоном”.

6. Установите четкие границы

Личные границы являются важной частью любых здоровых отношений. Особенно важно установить и установить четкие границы с коллегами или сотрудниками, которые наглеют. Сообщите человеку, что это недопустимо, и определите четкие последствия такого поведения.

Что делать, если сотрудник наглеет?

Уровень комфорта на работе во многом влияет на производительность сотрудников. Если эмоциональная обстановка в коллективе нестабильна, кто-то ведет себя неподобающе и мешает остальным, то, соответственно, уровень эффективности падает. Чтобы этого не происходило, руководителям вместе с отделом кадром, следует стараться прорабатывать все ситуации наглого поведения. Разбираем, как это сделать.

Выяснение причин

Спросите сотрудника о его эмоциональном состоянии и уровне стресса. Возможно, произошло что-то на рабочем месте или в личной жизни, что спровоцировало такое поведение. Выразив свою обеспокоенность и слова поддержки, вы уже можете вызвать положительную динамику в поведении. Помните о том, что сотрудники хотят быть услышанными.

Своевременная реакция

Стоит реагировать на наглость своевременно и прямо, так, чтобы ваши слова были поняты правильно. Напомните, что наглость на рабочем месте не приветствуется. Предоставьте обратную связь своему сотруднику, которая включает в себя конкретные инциденты или случаи наглости. Не допускайте, чтобы плохое поведение сотрудника выбивало вас из колеи. Говорите спокойно, не кричите и не упрекайте его. Найдите минутку и уйдите, прежде чем заняться ситуацией, если это поможет сохранить самообладание.

Предупреждение

Если первая беседа не помогла и сотрудник продолжает вести себя неуважительно, стоит предупредить его (лучше в письменном виде), что подобное поведение может иметь последствия. Позволять кому-либо продолжать разрушать рабочее место несправедливо по отношению к вам, вашему бизнесу и коллегам. Убедитесь, что сотрудник понимает последствия, если он не исправляет свое поведение.

Увольнение

Иногда сотрудник не желает исправлять свое поведение и не оставляет вам другого выбора, кроме как освободить его от ее обязанностей. Как бы ни был неприятен этот шаг, если работник не умеет уважать коллег и начальство и мешает работать другим, то увольнение — правильный шаг.

Анализ ситуации

Изучите уровень стресса в вашем офисе и рабочую нагрузку сотрудников, предложите сотрудникам разнообразие и ротацию заданий, и предложите различные способы снятия стресса. Ваша задача — быть проактивным и не допускать ситуаций, когда сотрудники становятся слишком нервными и вспыльчивыми из-за переутомления.

Заключение

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники уважали HR-менеджеров, руководителей и коллег, стоит позаботиться о том, чтобы корпоративная культура компании предполагала уважительное отношение.

Также следует обратить внимание на отношение руководства к подчиненным. Ситуации, когда сотрудник ведет себя нагло по отношению к руководителю из-за того, что сам руководитель не уважает подчиненного и плохо с ним обращается — встречаются повсеместно. Поэтому, прежде, чем требовать уважения и подчинения от своего персонала, следует убедиться, что менеджеры ведут себя соответствующим образом.

Источник

Как себя вести с бестактными и наглыми людьми?

Характеристика бестактных и наглых людей. Защитные стратегии при общении с бесцеремонными людьми. Основные тактики поведения с наглыми людьми.

Приятное и эффективное общение состоит в соблюдении чувства такта, хороших манер воспитания и культурной речи собеседника.

Однако в повседневной жизни часто приходится встречать бестактных и наглых людей, которые задают неуместные вопросы и выводят на негативные эмоции.

Но существуют также и различные психологические способы защиты от таких личностей. Рассмотрим эти методы.

Бестактность — наглядное проявление примитивности натуры.

Какие люди считаются бестактными и наглыми?

Бестактность (бесцеремонность) – это негативная нравственная и этическая черта человека. Она проявляется в нарушении общепринятых норм и правил этики общения.

Бестактному человеку несвойственны хорошие манеры общения и чувство такта. Он также не соблюдает никакие нормы приличия, принятые обществом.

Зачастую реакция на неудобный вопрос выражается в смущении и агрессии, а именно этого и добивается бестактный человек. В этот момент наглый бесцеремонный объект получает наслаждение и питается выбросом энергии своего собеседника.

Существует такие выражения: «наглость – второе счастье» и «наглость – второе имя». Однако необходимо отметить, что здесь подразумевается целеустремленность человека, решительность и настойчивость, но никак не бесцеремонность и эгоизм.

Наглец не будет спрашивать разрешения, и прислушиваться к мнению других, так как у него только свое видение ситуации. Наглые люди не считаются с чувствами и переживаниями других. Они выбирают бесцеремонное и грубое поведение как средство для самоутверждения в обществе.

Стратегии и правила поведения с бестактными людьми

Это обезоруживает бесцеремонного человека, так как он не видит желаемую реакцию и правдивый ответ своего оппонента.

При абсолютном нежелании отвечать и реагировать на неприятные вопросы и выражения следует солгать о спешке или опоздании по личным делам.

Существует и такой стратегический вариант поведения с бестактным человеком, как держать его на расстоянии просьбой не разговаривать и не подходить вообще с вопросами и различной другой информацией. Эту просьбу можно повторять регулярно, напоминая о нежелании общаться в нетактичном и провокационном тоне.

Тактики поведения с наглыми людьми

Существует несколько способов общения с наглыми и неприятными людьми. Можно игнорировать их, отвечать таким же тоном или улыбаться и кивать в ответ.

Нередко наглый субъект настолько нетактичен, что хочется ему нагрубить или оскорбить в ответ. Однако не стоит этого делать, так как он поймет, что добился своей цели. Необходимо максимально взять себя в руки и не опускаться до его же уровня (если нет осознанного желания словесно побороться с невоспитанной личностью).

Руководствоваться в данном случае следует тем, что проучить или задеть наглого человека словом невозможно. Только игнорирование, жесткий отказ и спокойствие. Нельзя впустую тратить эмоции, а также важно помнить, что собственное здоровье приоритетнее хама.

Если присутствует в жизни необходимость общаться с некультурной личностью, то надо сохранять хладнокровие и не поддаваться на манипуляции и провокации.

Заключение

На грубость и бестактность отвечаем сдержанно и спокойно.

Всегда и везде необходимо защищать свое личное пространство от некультурных и бесцеремонных людей.

Обновлена: 26.10.2020, 08:35 Количество слов: 653 Время на чтение: 3 мин.
Распечатать
Спасибо авторам за эту статью, которую уже прочли 109 115 раз!
Спасибо нашим читателям, которые оставили 9 комментариев и уже оценили статью 79 раз!

Источник

Консультация «Как реагировать на наглость собеседника?»

Эльмира Каримова
Консультация «Как реагировать на наглость собеседника?»

Расхожая нынче фраза «Наглость – второе счастье» мне не нравится. Возьмите любой толковый словарь, посмотрите значение слова «наглый». Практически всегда близкими по значению будут слова «бессовестный», «бесцеремонный», «беспардонный». Наглость – это когда твои поступки можно смело назвать хамскими, бесстыжими; когда сидишь в автобусе, а рядом стоит пожилая или беременная женщина, когда лезешь без очереди, когда обманываешь и при этом невинно улыбаешься и пр. На мой взгляд, в современном мире путают наглое и уверенное поведение.

Есть люди, которые искренне считают, что весь мир должен крутиться вокруг них, что все должны подстраиваться под их потребности, не думают о том, причинят ли их действия вред другим и т. д. Они манипулируют другими, используя их слабости, таким людям кажется, что они хозяева жизни. Таким надо родиться или всё же можно как-то в себе (и в своем ребенке) эту наглость воспитать? Многое зависит от того, что в вас родители вложили в раннем возрасте, какой пример подавали сами. Если подавляли, то, вероятно, выросшее чадо будет или агрессором, тираном, или конформным, «бесхребетным» существом. Совесть для такого человека – это атавизм, нечто из жизни прошлых веков, то, что совсем не нужно в современном мире.

С другой стороны, уверенными людьми тоже не рождаются. Наши страхи, наши силы не даны нам с рождения. Мы перенимаем их от тех, кто нас окружает и ведет по жизни. Каждый из нас чувствует себя немного неуверенно, когда ему предстоит говорить с незнакомым человеком. В отношении незнакомых людей всегда есть определенная доля неопределенности, их поведение и реакции трудно представить. Но мы вступаем в новые контакты, так как они необходимы для личностного развития, интересные люди создают новые стимулы к развитию, помогают находить ответы на новые вопросы. Можно и нужно воспитать в себе здоровый эгоизм, привычку ставить свои интересы на первое место, умение четко сказать «нет!», а также любовь к себе, умение ценить себя, понимание того, что вы у себя единственный и неповторимый и не давать себя в обиду. Общие принципы уверенности основаны на уважении личных прав, мнений и свобод человека.

Как реагировать на наглость? Использовать интеллект вкупе с чувством юмора. Острое замечание, хорошая шутка или даже язвительная острота могут нивелировать позиции вашего визави. Универсальных фраз, «заготовок» не существует, следует действовать по ситуации. Главное – не давать повод наглецу чувствовать себя хозяином положения. С молчаливой реакции многих окружающих подростки сквернословят (какая уважающая девушка позволит, чтобы в её присутствии матерились! – к сожалению, часто именно так и происходит на улицах городов и сёл нашей республики); автонаглецы «подрезают» на дорогах, взрослые влезают без очереди и т. п. При возможности следует минимизировать общение с людьми, проявляющими наглость, не стоит их баловать своим вниманием. Если всё-таки пришлось столкнуться с ними, смотрите им прямо в глаза, старайтесь не отводить глаз, и внимание со слухового восприятия переключайте на зрительное (рассматривайте черты лица, занимайтесь рационализацией (можете мысленно порассуждать, что с этим человеком не так).

КАК ОТВЕЧАТЬ НА «неудобные» вопросы?

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И РЕЧЕВЫЕ ТЕХНИКИ:

Вот несколько стратегий, которые помогут дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете этим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.

1.Программисты и Шерлок Холмс рекомендуют:

отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.

– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?

– В корзине воздушного шара, сэр!

Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.

– Сколько же ты зарабатываешь?

– Как все, средняя зарплата по отрасли (существенно меньше Абрамовича).

«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.

1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что.», а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д. : «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне?», или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день — это моя личная жизнь?», или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей?». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.

2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседникувстречный вопрос из той же категории:

– Вы когда собираетесь рожать второго-то?

3. «Театр одного актера».

Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы,изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай!». Второй вариант — вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию,и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос!».

4. «Я — не зануда, не зануда, не зануда!»

Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное — это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте издалека!

– Когда же ты выйдешь замуж?

– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились (не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле — годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу (придется уточнить, где и во сколько он родился,тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.

5. Шутите, это раздражает!

– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?

– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!

«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!»Или: «Вы — восхитительная женщина (удивительный мужчина, знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»

«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»

«А вы в каких целях интересуетесь?»

Главное, сталкиваясь с проявлениями наглости и хамства, не реагировать эмоционально, не поддаваться провокациям собеседника и при возможности ограничить подобное общение по времени. У вас всё получится!

Консультация «Как бороться с комарами» Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида №11 «Василек» города Белореченска муниципального.

Консультация «Как дарить детям подарки» Как дарить детям подарки Как дарить подарки детям? В предверии новогодних праздников родители мечутся по магазинам в поисках того, что.

Как родителям реагировать правильно на неуважительное отношение детей Как родителям реагировать правильно на неуважительное отношение детей «Как часто у вас повторяется такой сценарий: прогулка закончилась,.

Консультация «Как воспитать ребёнка к школе» Воспитание ответственности Завершается пора дошкольного детства, на этом этапе желательно особое внимание обратить на развитие таких качеств.

Консультация «Как выбирать детские сказки?» ак выбирать детские сказки? Детские сказки этого раздела подходят абсолютно всем ребятам: подобраны сказки для самых маленьких и для школьников.

Консультация «Бабушка как объект исследования» Бабушка – как объект исследования В России, в отличие от многих других стран, бабушка — это целое социальное явление. Какие же они, бабушки?.

Консультация «Как не заболеть осенью» Консультация «Как не заболеть осенью» Вот так неожиданно после неимоверной жары пришла осень с прохладной погодой и дождями. Следовательно,.

Консультация для родителей «Почему воспитанные дети произносят нехорошие слова? Как реагировать и отучить их от этого» Почему малышне так запоминаются бранные слова? А почему ругаются взрослые? И почему взрослые играют в такую странную и непонятную ребенку.

Консультация «Как появляются сосульки?» Статья «Как появляются сосульки?».Сорокина Н. А. воспитатель, г. Верхняя Салда, Свердловская область. На своём жизненном пути, также как.

Источник

Как общаться с глупыми и неприятными людьми: Советы известного психиатра Марка Гоулстона

Определение наглого поведения

Сложные правила гоп-стопа

В большинстве случаев гопники стараются обойтись без прямого насилия, в этом случае и правоохранительным органам будет меньше поводов для недовольства, и репутация не пострадает. Идеальный гоп-стоп представляет собой аккуратное, но продуманное давление на жертву, чтобы сама отдала все имеющиеся материальные ценности. Нанесение физических повреждений различной степени тяжести усугубляет статью, по которой в случае поимки можно будет привлечь «пацанов», поэтому они стараются держаться в рамках такой статьи, как вымогательство.

Теоретически это своеобразная субкультура — гопники отличаются от обычных людей внешним видом, поведением, жизненными ценностями и особым лексиконом. Вот только другие субкультуры стараются не вступать в конфликт с правоохранительными органами методом отсутствия противоправных действий, а не удачного лавирования и принципом «не пойман — не вор».

Следует отметить, что на охоту за чужим имуществом гопники обычно выходят в другой район города, так меньше риск встретить знакомых, потенциальных свидетелей, которые припомнят и имя, и фамилию, и даже то, как возможный фигурант уголовного дела учился в школе. «Не гадить там, где живёшь» — это довольно простое и широко распространённое правило, которого стараются придерживаться не только гопники, но и другие преступные элементы.

Если ваши соседи — гопники, это ещё не повод для беспокойства. Конечно, такое соседство неудобно и подчас шумно, но среднестатистический Колян в спортивном костюме может оказаться довольно неплохим парнем, который в случае чего «впишется» за вашу персону против заезжих «пацанов». Добрососедские отношения не чужды гопникам, напротив, многие из них трепетно ценят хорошее к себе отношение. Известны случаи, когда группа гопников помогала подтолкнуть заглохшую машину или каким-то иным способом выручала попавших в беду. Конечно, стоит учитывать, что единичные случаи нельзя считать правилом, другая компания может оказаться далеко не такой миролюбивой.

Ответственность персонала

Превосходство моральное и физическое

Конечно, если фраза «я тебе не знаю» сработала и дальше разговор протекает с взаимным уважением, можно считать раунд выигранным. Нередко такая беседа заканчивается рукопожатием и прощанием, возможно, совместным перекуром. Сильную личность гопники чувствуют безошибочно и в причины такой уверенности стараются не лезть, ведь можно внезапно откопать такое, что «старшие товарищи» сделают очень больно.

А вот агрессию стоит проявлять, только если вы действительно уверены в своём физическом превосходстве. В драке гопники не соблюдают спортивных правил, и есть риск банально получить кирпичом по голове из-за спины. При этом вас же и обвинят в нападении. Если вы не можете перевести на нормальный язык сленг гопников, то интонацию точно распознаете легко. При малейшей угрозе физической расправы стоит прямо и максимально спокойно обрисовать перспективы этого направления событий. Например, уточнить, что вы непременно зафиксируете побои и не позднее чем через час всю компанию будет допрашивать следователь в дежурной полицейской части. Связываться с правоохранительными органами «пацаны» категорически не любят. Кроме того, это обещание автоматически снимает с вас маркировку «терпилы» — вы не собираетесь терпеть и молчать, поэтому с вами не стоит связываться.

Как вести себя с наглыми людьми

Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены

Определите, стоит ли отвечать

Постарайтесь оставаться дружелюбным

Подумайте о том, что сказать, прежде чем говорить

Будьте прямолинейны, но вежливы

Установите четкие границы

Кто такой наглец

Наглый человек — это какой? Кто-то говорит, что он бессовестный, другие говорят, что нахальный и грубый. В целом такого человека можно охарактеризовать, как быстродействующего в своих целях. Что хотят делать, то и делают ради своей выгоды и удовольствия.

Они не считаются с мнением окружающих, себя ставят на первое место и не заботятся о чувствах других людей.Наглый человек не будет спрашивать разрешения. У него есть свое видение ситуации и оно исключительное и правильное, он даже не усомнится в своей правоте. Ему все равно на чужое мнение, он даже слушать не будет, если вы попытаетесь его убедить в чем-то, что для него несвойственно.

Некоторые считают, что быть наглым, значит, быстрее добиваться успеха. Отсюда и идет поговорка: наглость — второе счастье. Только здесь речь идет не о бесцеремонном поведении, а о решительности, смелости и настойчивости. Только так удача и успех будут на вашей стороне.

Предлагаю вашему вниманию книгу Хейзел Эдвардс и Хелен Макграт «Трудные люди». В ней вы найдете примеры различных сложных людей, с которыми крайне трудно общаться, да и вообще находить общий язык. В книге предлагаются различные варианты поведения с подобными товарищами.