форма возврата денежных средств за билеты

02.10.202322.08.2023 admin 0 Comments

Как вернуть деньги за билет на самолет из-за коронавируса или если просто передумали лететь (с образцами претензий)

В 2020 году многие столкнулись с проблемой отмены туров и авиабилетов из-за коронавируса. Многие не знают, что теперь делать и можно ли вернуть деньги за билеты. В статье подробно рассмотрим как это сделать.

Для начала, сразу укажу список нормативно-правовых актов, которыми регулируется возврат, чтобы вы сами могли при желании все посмотреть и проверить.

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями:

Рассмотрим две ситуации, когда вы просто добровольно отказываетесь от полета, потому что передумали, или когда отказываетесь вынужденно, из-за коронавируса или по другой уважительной причине.

Пункт 226 Правил воздушных перевозок предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора. При этом в договоре могут содержаться условия о возврате провозной платы (невозвратной) авиабилетов.

До приобретения авиабилета перевозчик (уполномоченный агент) также дополнительно обязан информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за авиабилет суммы так как бывают два вида авиабилетов указанных в п.1.1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ:

Согласно ч.4 ст. 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате стоимости авиабилетов при добровольном отказе от договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за авиабилет сумма не возвращается.

В свою очередь статья 108 ВК РФ содержит положение о том, что в случае добровольного отказа пассажира от договора перевозки (предусматривающего условие о возврате стоимости авиабилетов при расторжении договора) с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, пассажиру возвращается сумма, уплаченная за авиабилеты за исключением фактических расходов перевозчика, связанных с исполнение договора перевозки. Фактические расходы должны быть подтверждены документарно.

То есть при добровольном отказе главное убедиться что билет возвратный и успеть вовремя обратиться к перевозчику.

Если вы не можете улететь по уважительной причине, например болезнь и так далее, то это будет считать вынужденным отказом от перевозки, и об этом читайте ниже.

В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, которым признаются:

пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, послужившие причиной вынужденного отказа.

Тут можно только порассуждать логически.

В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, я считаю возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Также не забывайте и о житейских методах возврата, таких как например оспаривание операции по банковской карте, если вы покупали билеты по карте.

Так как доказать что услуга оказана перевозчик не сможет, деньги вам вернут, хоть и не очень быстро.

Источник

Форма возврата денежных средств за билеты

Обзор документа

Приказ Министерства культуры РФ от 22 марта 2021 г. N 351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия”

В соответствии с пунктами 4, 17, 22 и 35 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1491 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 39, ст. 6068), приказываю:

1. Утвердить форму заявления о возврате по инициативе посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить форму заявления о возврате в связи с болезнью посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

3. Утвердить форму заявления о возврате в связи со смертью члена семьи посетителя или его близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 3 к настоящему приказу.

4. Утвердить форму заявления о переоформлении на другое лицо именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 4 к настоящему приказу.

5. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.

Министр

О.Б. Любимова

Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 июня 2021 г.

Приложение N 1
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОСЕТИТЕЛЯ БИЛЕТА

(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА) И

ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ

ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,

СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по собственной ¦

¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Место размещения посетителя ¦ ¦

¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦

¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦

¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦

¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦

¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦

¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦

¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦

¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦

¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦

¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦

¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦

¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦

¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦

¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦

¦экскурсионной путевки (наличный или безналичный расчет;¦ ¦

¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦

¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦

¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦

¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦

¦представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦

¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦

¦путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной ¦

¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦

¦электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦

¦содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или ¦

¦электронной экскурсионной путевки. ¦

¦4) Копия электронного кассового чека. ¦

¦5) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦

¦оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление ¦

¦подается представителем посетителя). ¦

¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦

¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении; ¦

¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦

¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦

¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦

¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦

¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦

¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦

¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦

¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦

¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦

¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦

¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦

¦ (указать организацию исполнительских ¦

¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦

¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦

¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦

¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦

¦либо до письменного отзыва согласия. ¦

¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦

¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦

¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦

¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦

¦Решение о возврате: ______________________ ¦

2 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).

3 Лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) (часть четвертая статьи 52.1 Основ законодательства о культуре).

4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.

Приложение N 2
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ С БОЛЕЗНЬЮ ПОСЕТИТЕЛЯ

БИЛЕТА (ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО

АБОНЕМЕНТА) И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ

ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА,

ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,

СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦

¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Место размещения посетителя ¦ ¦

¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦

¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦

¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦

¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦

¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦

¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦

¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦

¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦

¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦

¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦

¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦

¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦

¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦

¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦

¦ (наличный или безналичный расчет; ¦ ¦

¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦

¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦

¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦

¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦

¦ представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦

¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦

¦ путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или ¦

¦ именной экскурсионной путевки. ¦

¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦

¦ электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦

¦ содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента ¦

¦ или электронной экскурсионной путевки. ¦

¦4) Копия электронного кассового чека. ¦

¦5) Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского ¦

¦ заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих ¦

¦ факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного¦

¦6) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦

¦ оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если ¦

¦ заявление подается представителем посетителя). ¦

¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦

¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦

¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦

¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦

¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦

¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦

¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦

¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦

¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦

¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦

¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦

¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦

¦ (указать организацию исполнительских ¦

¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦

¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦

¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦

¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦

¦либо до письменного отзыва согласия. ¦

¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦

¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦

¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦

¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦

¦Решение о возврате: _____________________. ¦

4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.

Приложение N 3
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ ЧЛЕНА СЕМЬИ

ПОСЕТИТЕЛЯ ИЛИ ЕГО БЛИЗКОГО РОДСТВЕННИКА В СООТВЕТСТВИИ С

СЕМЕЙНЫМ КОДЕКСОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1 БИЛЕТА

(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА)

И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ

ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА

И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ, СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА

ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ2 И

МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ3

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея¦

¦ или уполномоченного лица 4 )¦

¦ посетителя (его представителя)¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦

¦ смерти члена моей семьи или моего близкого родственника. ¦