фамильярные отношения это с доверителем
Что такое фамильярность: понятие, примеры, как реагировать
Приветствую Вас, друзья!
Фамильярностью обычно называют неприемлемо панибратскую манеру общения, которая не соответствует уровню отношений с другим человеком либо обстоятельствам, при которых происходит общение. Фамильярная личность при этом выглядит глупо и невоспитанно, собеседник же чувствует дискомфорт и неловкость.
Для современного человека, которому не безразлично, как он выглядит со стороны, такая манера общения абсолютно неприемлема. И всё же она встречается довольно часто. Поэтому сегодня мы подробно разберём, что представляет собой фамильярность, откуда она берётся, как проявляется и как на неё реагировать.
Что такое фамильярность?
Фамильярность – это стиль общения, при котором человек ведёт себя так, будто давно и хорошо знаком с собеседником. Такой стиль считается нормой при общении с родственником или близким другом, но неприемлем в большинстве других случаев. Важно отметить также и то, что фамильярность далеко не всегда присутствует даже между хорошими друзьями. Обычно переход к такому стилю происходит постепенно или по взаимной договорённости, но никак не в одностороннем порядке.
Термин образован от латинского слова familiaris, что переводится как «семейный» или «близкий». Также в английском языке есть слово familiar, подразумевающее хорошо знакомого человека или объект. А словосочетание «familiar with» может использоваться, чтобы обозначить, что человек хорошо разбирается в определенной области знаний («чувствует себя, как рыба в воде»).
В русском языке слово «фамильярность» имеет устойчивый негативный оттенок. Его не используют, чтобы сказать, что два человека близки и у них очень хорошие отношения, и поэтому они фамильярны друг с другом. Как правило, данный термин употребляется, чтобы показать, что кто-то ведёт себя слишком бесцеремонно или даже по-хамски.
В художественной литературе вместо слова «фамильярность» часто употребляют слово французского происхождения «амикошонство». Оно образовано от слов ami (друг) и cochon (свинья), и переводится буквально как «дружелюбное свинство».
Типичные проявления фамильярности:
По сути, фамильярность – это любая развязность в общении, которая может быть неприятна собеседнику. В качестве синонимов могут использоваться слова «панибратство», «бесцеремонность», «бестактность», «беспардонность», «нескромность», «пренебрежительность». Если же фамильярное обращение не звучит грубо, уместнее называть его словом «непринужденность» или «фривольность».
Причины фамильярности
Независимо от того, насколько человек сам осознаёт, что ведёт себя слишком фамильярно или даже невежливо по отношению к собеседнику, у подобного поведения всегда есть причины. Чаще всего встречаются такие причины как:
Очень часто встречается снисходительная фамильярность по отношению к тем, кто явно моложе или чей социальный статус воспринимается как более низкий. Взрослые люди, не склонные к хамству, могут непринуждённо обращаться к подросткам, официантам или заправщикам на «Ты», не задумываясь, насколько это этично. Учителя обычно ведут себя фамильярно с учениками, а врачи часто фривольничают с пациентами («Так-с, голубчик, что тут у нас?»).
Давнее знакомство – наиболее распространенная причина фамильярности. Обычно люди постепенно переходят к более свободной манере общения, иногда прямо оговаривая переход на «Ты» и другие важные моменты (например, фраза «Ничего, что я об этом спрашиваю?» обычно приводит к последующему увеличению числа вольностей в общении). Это вполне нормальное явление, когда смягчение правил является обоюдным.
Но нередко можно попасть в ситуацию, когда человек, с которым не виделись 10 лет, начинает задавать нетактичные вопросы. Ему при этом кажется, что такой интерес к чужой личной жизни характеризует его как очень хорошего, заботливого и участливого друга, которому не безразлична ваша судьба. Но на практике за такими вопросами чаще скрывается обычная любовь к сплетням, а также желание продемонстрировать собственную нравственность, вежливость, хорошее воспитание и прочие положительные качества.
Примеры фамильярности
Чтобы лучше понять, что такое фамильярность, рассмотрим несколько конкретных примеров, с которыми вы вполне могли сталкиваться в реальной жизни.
Обстоятельства, в которых фамильярное общение выглядит уместно, также возможны. К примеру, в онлайн-сообществах, на многих форумах (но далеко не всех) и в чатах онлайн-игр совершенно незнакомые люди обычно обращаются друг к другу на «Ты». Обращение на «Вы» обычно исходит от новичка либо от человека, демонстративно отстраняющегося от собеседника.
Что плохого в фамильярности?
Главная проблема фамильярности заключается в том, что она доставляет сильный эмоциональный и психологический дискомфорт собеседнику. Он не понимает, почему с ним общаются, как с близким другом, и как на это нужно реагировать.
Для любого человека важна социальная дистанция, которая индивидуальна для каждого знакомого. При сближении она, безусловно, сокращается. Но если вы внезапно начинаете общаться с кем-то, как со старым другом, для него это выглядит так, словно вы ворвались на его личную территорию и хозяйничаете на ней. И неважно, намеренно или случайно вы перешли границу, это в любом случае неприятно.
Иногда фамильярному человеку кажется, что со стороны он выглядит как «альфа-самец». В действительности же он производит впечатление хама, плохо воспитанного или просто социально-неуклюжего человека с низким уровнем самоконтроля.
Возможны случаи и вполне успешного применения фамильярности с благими намерениями. Иногда так поступают люди с более высоким социальным статусом, чтобы продемонстрировать собеседнику, что воспринимают его как равного. Но такой «трюк» проходит только у тех, кто очень хорошо понимает, что такое фамильярность и в каких ситуациях она уместна. При неграмотном применении этого способа эффект будет обратным.
Как реагировать на фамильярность?
Панибратское отношение со стороны малознакомого человека вызывает у большинства людей раздражение. Кто-то реагирует агрессивно, в грубой форме указывая собеседнику на неприемлемость такого поведения. Кто-то молча терпит, стремясь поскорее прекратить общение, а потом долго рефлексирует, обдумывая варианты реакции на бесцеремонное отношение. Оба варианта ошибочны, и их следует избегать, поскольку неприемлемо тратить эмоциональную энергию подобным образом.
Уверенный в себе человек, способный контролировать свои мысли и эмоции, не воспринимает чужую глупость или бестактность на свой счёт. Он всегда может удерживаться на комфортной дистанции от фамильярного человека, не реагируя слишком эмоционально и быстро забывая об этом разговоре. Если собеседник ведёт себя бесцеремонно, ему следует прямо об этом сказать. Если он не реагирует на просьбы, можно прекратить общение, вежливо сказав, что вы спешите по своим делам.
Заключение
Фамильярность – это достаточно неприятный стиль общения, к сожалению, ставший в последние годы более распространённым, чем когда-либо раньше. Современные подростки много времени проводят в различных онлайн-сообществах и чатах, в связи с чем для них такая форма общения становится нормой. В большинстве чатов общение проходит неформально, никто не спрашивает возраст у собеседников, поэтому все общаются на «Ты». В онлайн-общении это считается нормой (нередко даже в профессиональных сообществах).
Но когда современные подростки переносят данную манеру общения в «оффлайн» это выглядит вульгарно и невежественно. При этом в большинстве случаев они сами не осознают, как выглядят со стороны, общаясь с незнакомым человеком, который вдобавок намного старше, словно с приятелем. В большинстве случаев решать данную проблему должны родители и учителя, напоминая молодым людям о том, что существуют определенные правила этикета, и появление интернета их не отменяет.
Фамильярные отношения это с доверителем
Кодекс профессиональной этики адвоката был принят 31 января 2003 г. Всероссийским съездом адвокатов — высшим органом Федеральной палаты адвокатов в соответствии со подп. 2 п. 2 ст. 36 Закона «Об адвокатской деятельности».
В настоящее время вышеназванный Кодекс действует в редакции от 5 апреля 2007 г.
Предписания, обязывающие каждого адвоката соблюдать Кодекс профессиональной этики, заложены в Законе об адвокатуре, в частности в п. 4 ч. 1 ст. 7, в п. 2 ч. 2 ст. 17 Закона, в тексте присяги адвоката (ст. 13), что делает Кодекс, по существу, неотъемлемой частью Закона.
Как указывается в преамбуле вышеназванного Кодекса, данный нормативный акт принимался на основе Закона «Об адвокатской деятельности» в целях поддержания профессиональной чести, развития традиций российской (присяжной) адвокатуры при одновременном осознании нравственной ответственности перед обществом, так как существование и деятельность адвокатского сообщества невозможны без соблюдения корпоративной дисциплины и профессиональной этики, заботы адвокатов о своих чести и достоинстве, а также об авторитете адвокатуры.
Обязанность адвоката соблюдать Кодекс предусмотрена подп. 4 п. 1 ст. 7 Закона «Об адвокатской деятельности». Принимая присягу в соответствии со ст. 13 Закона, каждый адвокат лично обязуется в своей деятельности руководствоваться Кодексом профессиональной этики адвоката.
Кодекс профессиональной этики адвоката устанавливает обязательные для каждого адвоката правила его поведения при осуществлении адвокатской деятельности на основе нравственных критериев и традиций адвокатуры. Никакое положение Кодекса не должно толковаться как предписывающее или допускающее совершение деяний, противоречащих требованиям законодательства об адвокатской деятельности и адвокатуре.
Адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии. Необходимость соблюдения правил адвокатской профессии вытекает из факта присвоения статуса адвоката. В тех случаях, когда вопросы профессиональной этики адвоката не урегулированы законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре или настоящим Кодексом, адвокат обязан соблюдать сложившиеся в адвокатуре обычаи и традиции, соответствующие общим принципам нравственности в обществе.
Кодекс профессиональной этики адвоката состоит из двух разделов, объединяющих двадцать семь статей.
Первый раздел содержит принципы и нормы профессионального поведения адвоката. Данный раздел состоит из 18 статей, представляющих собой свод тех правил, которые надлежит соблюдать адвокату.
Второй раздел указывает на процедурные основы дисциплинарного производства в случае привлечения адвоката к дисциплинарной ответственности. В этом разделе объединено 9 статей, регулирующих порядок привлечения адвоката к дисциплинарной ответственности.
Анализ статей первого раздела Кодекса позволяет выделить следующие аспекты деятельности адвоката с точки зрения норм этики и морали:
— необходимость обязательного исполнения положений Кодекса (ст. 1, 2, 3 Кодекса);
— указание на нравственные категории, неотъемлемые при реализации адвокатом своих полномочий. К таким категориям можно отнести честь и достоинство адвоката (ст. 4 Кодекса), соблюдение обычаев и традиций адвокатуры, общих принципов нравственности в обществе (ст. 4 Кодекса), понятие доверия и злоупотребления доверием (ст. 5 Кодекса), соблюдение профессиональной тайны (ст. 6 Кодекса);
— указание на фактические принципы работы адвоката со своим доверителем (ст. 7, 8 Кодекса), а также на те действия, которые адвокат осуществлять не вправе и от которых он должен воздержаться (ст. 9, 15 Кодекса), необходимость уважения к суду, коллегам и сторонам по делу (ст. 12 Кодекса);
— этическое регулирование деятельности адвоката в рамках его взаимодействия с лицом, в отношении которого ведется уголовное преследование (ст. 13 Кодекса);
— назначение адвокату вознаграждения за оказанные услуги (ст. 16 Кодекса);
— открытость сведений об адвокате (ст. 17 Кодекса);
— понятие мер дисциплинарного воздействия и правил их применения в отношении адвоката, нарушившего положения Кодекса (ст. 18 Кодекса).
Анализ статей второго раздела позволяет выделить следующие положения:
— поводы для возбуждения дисциплинарного производства (ст. 20 Кодекса);
— возбуждение дисциплинарного производства (ст. 21 Кодекса);
— порядок рассмотрения жалоб, представлений, сообщений о ненадлежащем поведении адвоката (ст. 19, 22, 23, 24, 25, 26 Кодекса).
В заключительной статье Кодекса указывается на порядок вступления его в силу, а также порядок вступления в силу изменений и дополнений, принимаемых к рассмотренному выше Кодексу.
31. Этика адвоката в общении с доверителем.
При осуществлении профессиональной деятельности адвокат:
1) честно, разумно, добросовестно, квалифицированно, принципиально и своевременно исполняет свои обязанности, активно защищает права, свободы и интересы доверителей всеми не запрещенными законодательством средствами, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, Кодексом профессиональной этики адвоката;
2) уважает права, честь и достоинство лиц, обратившихся к нему за оказанием юридической помощи, придерживается манеры поведения и стиля одежды, соответствующих деловому общению.
1) действовать вопреки законным интересам доверителя, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или находясь под воздействием давления извне;
2) занимать по делу позицию, противоположную позиции доверителя, и действовать вопреки его воле, за исключением случаев, когда адвокат-защитник убежден в наличии самооговора своего подзащитного;
3) делать публичные заявления о доказанности вины доверителя, если он ее отрицает;
4) разглашать без согласия доверителя сведения, сообщенные им адвокату в связи с оказанием ему юридической помощи;
5) принимать поручения на оказание юридической помощи в количестве, заведомо большем, чем адвокат в состоянии выполнить;
6) навязывать свою помощь лицам и привлекать их в качестве доверителей путем использования личных связей с работниками судебных и правоохранительных органов, обещанием благополучного разрешения дела и другими недостойными способами;
7) допускать в процессе разбирательства дела высказывания, умаляющие честь и достоинство других участников разбирательства, даже в случае их нетактичного поведения;
8) приобретать, каким бы то ни было способом в личных интересах имущество и имущественные права, являющиеся предметом спора, в котором адвокат принимает участие как лицо, оказывающее юридическую помощь.
Никакие пожелания, просьбы или указания доверителя, направленные к несоблюдению закона или нарушению правил, Кодексом профессиональной этики адвоката, не могут быть исполнены адвокатом.
Адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю обещания положительного результата выполнения поручения, которые могут прямо или косвенно свидетельствовать о том, что адвокат для достижения этой цели намерен воспользоваться другими средствами, кроме добросовестного выполнения своих обязанностей.
Адвокат не должен принимать поручение, если его исполнение будет препятствовать исполнению другого, ранее принятого поручения.
Адвокат не должен ставить себя в долговую зависимость от доверителя.
Адвокат не должен допускать фамильярных отношений с доверителем.
При отмене поручения адвокат должен незамедлительно возвратить доверителю все полученные от последнего подлинные документы по делу и доверенность.
При исполнении поручения адвокат исходит из презумпции достоверности документов и информации, представленных доверителем, и не проводит их дополнительной проверки.
Если после принятия поручения, кроме поручения на защиту по уголовному делу на предварительном следствии и в суде первой инстанции, выявятся обстоятельства, при которых адвокат был не вправе принимать поручение, он должен расторгнуть соглашение. Принимая решение о невозможности выполнения поручения и расторжении соглашения, адвокат должен по возможности заблаговременно поставить об этом в известность доверителя с тем, чтобы последний мог обратиться к другому адвокату.
Адвокат не должен отклонять предложение клиента принять поручение по его делу только потому, что сам клиент и его проблема непопулярны или неинтересны, или потому, что в дело вовлечены интересы высокопоставленных или влиятельных лиц, или потому что адвокат уверен в виновности обвиняемого. Профессиональная юридическая помощь должна быть доступна, и необходимо предусмотреть в качестве важнейшего правила положение о недопустимости необоснованного отказа от принятия поручения.
Адвокат не вправе принимать поручение на осуществление защиты по одному уголовному делу от двух и более лиц, если:
1) интересы одного из них противоречат интересам другого;
2) интересы одного, хотя и не противоречат интересам другого, но эти лица придерживаются различных позиций по одним и тем же эпизодам дела;
3) необходимо осуществлять защиту лиц, достигших и не достигших совершеннолетия.
32. Этические правила поведения адвоката при общении с коллегами.
Адвокат строит свои отношения с другими адвокатами на основе взаимного уважения и соблюдения их профессиональных прав.
Адвокат должен воздерживаться от:
1) употребления выражений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию другого адвоката в связи с осуществлением им адвокатской деятельности;
2) использования в беседах с лицами, обратившимися за оказанием юридической помощи, и с доверителями выражений, порочащих другого адвоката, а также критики правильности действий и консультаций адвоката, ранее оказывавшего юридическую помощь этим лицам;
3) обсуждения с лицами, обратившимися за оказанием юридической помощи, и с доверителями обоснованности гонорара, взимаемого другими адвокатами.
Адвокат не вправе склонять лицо, пришедшее в адвокатское образование к другому адвокату, к заключению соглашения о предоставлении юридической помощи между собой и этим лицом.
Адвокат обязан уведомить Совет о принятии поручения на ведение дела против другого адвоката в связи с профессиональной деятельностью последнего.
Если адвокат принимает поручение на представление доверителя в споре с другим адвокатом, он должен сообщить об этом коллеге и при соблюдении интересов доверителя предложить окончить спор миром.
33. Этика поведения адвоката в судопроизводстве.
Адвокаты при всех обстоятельствах должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии (п. 1 ст. 4 Кодекса профессиональной этики адвоката).
Участвуя или присутствуя на судопроизводстве и производстве по делам об административных правонарушениях, адвокат должен соблюдать нормы соответствующего процессуального законодательства, проявлять уважение к суду и другим участникам процесса, следить за соблюдением закона в отношении доверителя и в случае нарушений прав последнего ходатайствовать об их устранении.
Возражая против действий судей и других участников процесса, адвокат должен делать это в корректной форме и в соответствии с законом (ст. 12 Кодекса профессиональной этики адвоката).
При осуществлении профессиональной деятельности адвокат придерживается манеры поведения, соответствующей деловому общению (п. 2 ст. 8 Кодекса профессиональной этики адвоката).
Адвокат не вправе допускать в процессе разбирательства дела высказывания, умаляющие честь и достоинство других участников разбирательства, даже в случае их нетактичного поведения (подп. 7 п. 1 ст. 9 Кодекса профессиональной этики адвоката).
Адвокат как профессиональный участник судопроизводства (лицо, оказывающее квалифицированную юридическую помощь на профессиональной основе, — ст. 1 и 2 Закона об адвокатуре) обязан своими поступками укреплять веру в надежность такого общепризнанного способа защиты прав и свобод граждан, каковым является судебный способ защиты, и соответственно необходимо строго придерживаться указанных выше норм, иначе адвокату может грозить дисциплинарное производство со всеми вытекающими последствиями.
34. Этика адвоката при общении со СМИ, реклама адвокатской деятельности. Условия и ограничения.
Как и во всех иных отношениях, при обращении со СМИ адвокаты должны сохранять честь и достоинство, присущие их профессии, уважать права, честь и достоинство лиц, обратившихся к ним за оказанием юридической помощи, доверителей, коллег и других лиц, придерживается манеры поведения и стиля одежды, соответствующих деловому общению.
В тех случаях, когда вопросы профессиональной этики адвоката не урегулированы законодательством об адвокатской деятельности и адвокатуре или Кодексом профессиональной деятельности, адвокат обязан соблюдать сложившиеся в адвокатуре обычаи и традиции, соответствующие общим принципам нравственности в обществе.
При общении со СМИ адвокат, как и в иных случаях, обязан соблюдать профессиональную тайну.
Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на:
— факт обращения к адвокату, включая имена и названия доверителей;
— все доказательства и документы, собранные адвокатом в ходе подготовки к делу;
— сведения, полученные адвокатом от доверителей;
— информацию о доверителе, ставшую известной адвокату в процессе оказания юридической помощи;
— содержание правовых советов, данных непосредственно доверителю или ему предназначенных;
— все адвокатское производство по делу;
— условия соглашения об оказании юридической помощи, включая денежные расчеты между адвокатом и доверителем;
— любые другие сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи.
Без согласия доверителя адвокат вправе использовать сообщенные ему доверителем сведения в объеме, который адвокат считает разумно необходимым для обоснования своей позиции при рассмотрении гражданского спора между ним и доверителем или для своей защиты по возбужденному против него дисциплинарному производству или уголовному делу.
Адвокат при общении со СМИ не вправе допускать в процессе разбирательства дела высказывания, умаляющие честь и достоинство других участников разбирательства, даже в случае их нетактичного поведения.
Адвокат общаясь с представителями СМИ должен воздерживаться от употребления выражений, умаляющих честь, достоинство или деловую репутацию другого адвоката в связи с осуществлением им адвокатской деятельности.
Информация об адвокате и адвокатском образовании допустима, если она не содержит:
1) оценочных характеристик адвоката;
2) отзывов других лиц о работе адвоката;
3) сравнений с другими адвокатами и критики других адвокатов;
4) заявлений, намеков, двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды.
Если адвокату (адвокатскому образованию) стало известно о распространении без его ведома рекламы его деятельности, которая не отвечает вышеуказанным требованиям, он обязан сообщить об этом Совету.
Фамильярность
Фамильярность – это особая манера коммуникационного взаимодействия, которая воспринимается носителями языка в качестве панибратства, беспардонности, развязности. Фамильярная модель взаимодействия сходна с неформальной моделью общения, принятой в кругу близких лиц (хороших приятелей, родственников), и которой свойственно равноправие оппонентов или собеседников. Такой тип общения демонстрирует наличие близких отношений (родственных, дружеских), в действительности которые отсутствуют. Фамильярность нередко порождает конфликт у малознакомых лиц, поскольку говорящий, демонстрируя неформальный стиль коммуникации, относит себя к близкому окружению слушателя, тогда как сам слушатель считает иначе.
Что это значит
Коммуникативное взаимодействие людей базируется, как правило, на множестве условностей и определённых нормах общения. Большинство норм можно отбросить, если общение происходит между близкими лицами или людьми, которые давно знакомы. Ведь коммуникации без условностей более естественны среди людей, связанных приятельскими или родственными отношениями.
Однако иначе дело обстоит, когда взаимодействие происходит между малознакомыми или совсем незнакомыми особами. Здесь соблюдение элементарных норм способствует комфортности коммуникации и предотвращению ненужных конфликтов. Именно неумение или нежелание следовать определённым нормам взаимодействия и называется бесцеремонностью или фамильярным стилем взаимодействия.
Итак, фамильярность, что это значит в общении? Данное понятие подразумевает коммуникативную модель, воспринимающуюся собеседниками в качестве нарушения субординации, излишне свободного обращения, некорректного отношения, как с незнакомыми, так и с малознакомыми людьми. Это неумение следовать коммуникативным нормам, принятым в определённых социальных группах.
Следовательно, фамильярность это простыми словами панибратское обращение, излишне непринуждённое, простое, развязное обхождение с собеседником, несоответствующее существующим взаимоотношениям с ним.
Как правило, источником подобного поведения является плохое воспитание. Фамильярные люди не понимают, каким образом следует общаться с незнакомыми согражданами. Такие люди стараются собственную развязность, излишнюю вольность, беспардонность выдать за некое подобие дружеского расположения. Обычно таким разнузданным поведением фамильярные личности сразу отталкивают собеседников от себя. Они понятия не имеют, что такое тактичность и вежливое обращение на «Вы». Часто развязные граждане могут преступать личные границы других, прикасаясь к ним, похлопывая по плечу, обнимая. Кроме того, разговоры на интимные темы для них считаются вполне приемлемыми, что для воспитанных людей просто недопустимо.
Описываемая манера общения допустима лишь в таких случаях, когда общение происходит в кругу семьи или знакомых лиц, с которыми есть негласная договорённость о допустимости подобного взаимодействия.
В семейном кругу, как правило, приняты объятия, прикосновения, поцелуи, общение на «ты», ласковые слова, разговоры на более личные темы, шутки. Такие взаимоотношения между роднёй вполне нормальное и закономерное явление. Однако если подобное обращение будет адресовано человеку от малознакомого лица, то вызовет в лучшем случае лёгкое недоумение, а в худшем – приведёт к конфликту. Таким образом, манера общения, не отвечающая реально существующим взаимоотношениям между субъектами, и есть фамильярность.
Близкое и более вольное общение также приемлемо в кругу приятелей, товарищей, близких знакомых, в группе лиц, где все участники добровольно согласились между собой минимизировать психологическую дистанцию. Как правило, это возможно по прошествии некоторого времени со дня знакомства.
Примеры
Общечеловеческая культура предполагает корректное, вежливое, почтительное отношение к социальному окружению. Отсутствие уважения, вежливости, учтивости и тактичности, неуместная развязность, наглость, бесцеремонность, несоблюдение этикета – это всё в себя включает слово фамильярность.
Мотивов к подобному поведению может быть множество.
Ниже приведены ключевые факторы, провоцирующие людей на фамильярность:
– желание возвыситься над собеседником или самоутвердиться;
– стремление унизить оппонентов, считая себя лучше их;
– с целью преодоления собственных комплексов;
– является средством манипуляции, чтобы достичь желаемого.
Часто любят фамильярничать различного рода начальники, обращаясь к подчинённым демонстративно на «ты», когда сотрудники вынуждены поддерживать диалог, используя местоимение «вы». Также нередкость, когда руководитель формально обращается на «вы» к подчиненному, но другими способами демонстрирует неуважение и кичится собственным более высоким положением в иерархии компании.
В странах постсоветского пространства, к сожалению, бесцеремонно фамильярное отношение руководящего состава к сотрудникам низшего звена отнюдь не редкость. Это обусловлено так называемой «традицией» делового общения.
Типичным примером фамильярности является бесцеремонность людей, пришедших в гости без приглашения либо ведущих себя по-хозяйски, словно в собственном доме.
На корпоративах часто подвыпившие сотрудники забывают о субординации и начинают более вольно общаться с руководством, отпуская неуместные шутки, используя местоимение «ты» или сводя традиционное обращение по имени и отчеству к простому «Иваныч».
Нередко с фамильярностью можно столкнуться в общественном транспорте или в муниципальном такси. Кроме того, чаще других сталкиваются с бесцеремонностью в отношении себя работники индустрии красоты и сферы обслуживания: бармены, столовские работники, официанты.
Таким образом, анализируя приведённые примеры, можно заключить, что панибратство, фамильярность являются проявлением бескультурья, отсутствием воспитания, несознательности и практически граничат с хамством.
Как реагировать на фамильярность
В художественных произведениях часто вместо термина «фамильярность» авторы употребляют слово «амикошонство», имеющее французские корни. Образовано оно от двух слов в переводе означающих друг и свинья. Буквально амикошонство подразумевает поведение, именующееся дружелюбным свинством. Такое определение больше подходит к фамильярной модели общения.
Большинству воспитанных людей фамильярность претит, доставляет психологическое неприятие, эмоциональный дискомфорт. Им сложно понять, чем вызвано подобное отношение к ним.
Культурные люди привыкли высоко ценить личное пространство и уважать право других на свободу. Поэтому когда новоиспечённый знакомый начинает вторгаться в интимное пространство или отпускает фривольные высказывания, то это естественно вызывает недоумение и желание прекратить любое взаимодействие.
При этом фамильярные личности считают своё поведение вполне нормальным, нередко даже «крутым». Однако окружение воспринимает бестактных и развязных лиц в качестве обычных невоспитанных грубиянов.
К типичным проявлениям фамильярности относят:
– общение с использованием местоимения «ты» в ситуациях, где предполагается обращение к оппоненту на «вы»;
– бестактность, выражаемую в так называемых «участливых» вопросах, например, «когда уже вы заведёте ребёнка?»;
– полуофициальное или неполное обращение (Михайлович или Михалыч);
– употребление уменьшительно-ласкательных, неформальных и дружеских форм имени в ситуациях, где это недопустимо (Димочка, Дима, Димка или Димон);
– демонстративно презрительное обращение (сынок);
– «ленивая» форма приветствия («здрасте»);
– обращение «по-свойски» к незнакомцу (дружище, братан);
– панибратские знаки (толчок в бок, похлопывание по плечу).
В сущности, фамильярность представляет собой любое действие развязного характера, неприятное собеседнику.
Основная проблема бесцеремонного стиля взаимодействия заключается в провоцировании у спутников сильнейшего эмоционального неприятия и психологического дискомфорта.
Для любого человека значима социальная дистанция. Она может отличаться в зависимости от того, с кем человек взаимодействует. Так, например, между супругами она минимальна, а между коллегами может быть максимальной. С незнакомыми или малознакомыми людьми обычно люди придерживаются также максимальной дистанции. Поэтому внезапное общение с посторонним человеком как со старым приятелем порождает неприятие, раздражение, приводит к конфликтам и ответной агрессии.
Один индивид, столкнувшись с демонстративной бесцеремонностью, проигнорирует её, другой – жёстко осадит, третий – в ответ нахамит, четвертый – промолчит, но будет долго переживать, обдумывая возможные действия. При этом все варианты реагирования ошибочны, поскольку они приводят к бесполезной трате эмоциональной энергии.
Уверенный и самодостаточный индивид, способный контролировать мысли, эмоциональные реакции не воспринимает стороннюю глупость, бесцеремонность, бестактность и наглость на собственный счёт. Он всегда придерживается дистанции, эмоционально не вовлекаясь во взаимодействие с хамом, и быстро забывает о происшествии.
Если оппонент ведёт себя фамильярно, то необходимо вежливо указать ему на это. Если собеседник продолжает вести себя бесцеремонно, то общение можно прекратить, сославшись на спешные дела. Главное не вступать в бессмысленные пререкания и не вовлекаться эмоционально.
Фамильярность, к сожалению, сегодня стала довольно популярной моделью взаимодействия. Отчасти это обусловлено распространением сетевого общения, которое отличается простотой, неформальностью, отсутствием строгих норм и общепринятого этикета коммуникаций. Отчасти отсутствием воспитания и непониманием, что подобный стиль отнюдь не добавляет «крутости», а наоборот принижает человека.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»