фалей м в педагогическое общение учебное пособие
Педагогическое общение, Фалей М.В., 2014
Педагогическое общение, Фалей М.В., 2014.
Данное учебное пособие на основе систематизации и структуризации научных психолого-педагогических концепций в удобной и приемлемой форме для усвоения студентами научных знаний раскрывает особенности педагогического общения. Теоретический материал представлен в виде обоснования основных психолого-педагогических теорий по данному вопросу и дополнен результатами собственного исследования автора. В пособии детально обсуждаются основные характеристики общения, выделены особенности педагогического общения, во взаимосвязи представлены стили педагогического руководства, стили педагогического общения и модели поведения педагога в процессе педагогического общения.
С целью формирования коммуникативных компетенций студентов в пособие включены задания для самостоятельной работы на основе использования активных методов обучения.
Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению «Психолого-педагогическое образование». Автор надеется, что данное учебное пособие будет полезно и всем, кто интересуется педагогическим общением.
Основные характеристики общения.
Содержание.
1. Общение как психолого-педагогическая категория.
2. Педагогическое общение.
3. Стили педагогического общения и управления.
4. Вербальные средства общения.
5. Невербальные средства общения.
6. Конфликты и конфликтные ситуации в педагогическом общении.
7. Культура педагогического общения.
8. Особенности педагогического общения с детьми дошкольного возраста.
Список использованной литературы.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу
Педагогическое общение, Фалей М.В., 2014
Педагогическое общение, Фалей М.В., 2014.
Данное учебное пособие на основе систематизации и структуризации научных психолого-педагогических концепций в удобной и приемлемой форме для усвоения студентами научных знаний раскрывает особенности педагогического общения. Теоретический материал представлен в виде обоснования основных психолого-педагогических теорий по данному вопросу и дополнен результатами собственного исследования автора. В пособии детально обсуждаются основные характеристики общения, выделены особенности педагогического общения, во взаимосвязи представлены стили педагогического руководства, стили педагогического общения и модели поведения педагога в процессе педагогического общения.
С целью формирования коммуникативных компетенций студентов в пособие включены задания для самостоятельной работы на основе использования активных методов обучения.
Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению «Психолого-педагогическое образование». Автор надеется, что данное учебное пособие будет полезно и всем, кто интересуется педагогическим общением.
Основные характеристики общения.
Содержание.
1. Общение как психолого-педагогическая категория.
2. Педагогическое общение.
3. Стили педагогического общения и управления.
4. Вербальные средства общения.
5. Невербальные средства общения.
6. Конфликты и конфликтные ситуации в педагогическом общении.
7. Культура педагогического общения.
8. Особенности педагогического общения с детьми дошкольного возраста.
Список использованной литературы.
Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу
Фалей М. В. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
1 ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Фалей М. В. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ Учебное пособие Рекомендуется федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет имени А. И. Герцена» к использованию в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы ФГОС ВПО бакалавриата по направлению подготовки «Психолого-педагогическое образование» по дисциплине по выбору вариативной части. Регистрационный номер рецензии 2819 от 18 июня 2014 г. МГУП. Южно-Сахалинск Издательство СахГУ 2014
3 СОДЕРЖАНИЕ Введение Общение как психолого-педагогическая категория Основные характеристики общения Функции общения Виды общения Педагогическое общение Сущность педагогического общения Функции и средства общения Этапы профессионально-педагогического общения Стили педагогического общения и управления Стили педагогического общения Стили педагогического руководства Модели поведения педагога в профессиональном общении Вербальные средства общения Основные характеристики речи педагога Диалог и монолог формы устной речи педагогического общения Умение слушать как компонент вербального общения Невербальные средства общения Характеристика невербальных средств общения Классификация невербальных средств общения Конфликты и конфликтные ситуации в педагогическом общении Понятие конфликта, классификация видов конфликтов Конфликты между учениками Возникновение конфликтов между педагогами и учениками Типы и стили разрешения конфликтных ситуаций и конфликтов
4 7. Культура педагогического общения Понятие культуры педагогического общения Этика педагогического общения Педагогический такт Условия эффективной организации педагогического общения Особенности педагогического общения с детьми дошкольного возраста Развитие общения у детей дошкольного возраста Формы общения с взрослыми у детей дошкольного возраста Стили общения работников дошкольного учреждения с ребенком Список использованной литературы
5 ВВЕДЕНИЕ Модернизация образования способствовала изменению образовательных приоритетов профессиональной школы. Социальный заказ потребовал от профессиональных учебных заведений подготовку специалистов, обеспечивающую их конкурентоспособность на рынке труда, социальную и профессиональную мобильность. Одной из актуальных задач высших учебных заведений является подготовка специалиста с высоким уровнем профессиональной компетентности и обладающего готовностью реализовывать себя в любом виде деятельности. Любой вид деятельности человека основан на общении. Особую значимость общение приобретает в профессиональной педагогической деятельности. Антуан де Сент Экзюпери назвал человеческое общение самой большой роскошью на свете. Только в одном виде деятельности это будет роскошью, а в другом необходимостью. Именно в профессионально-педагогической деятельности общение рассматривается как основа, необходимость. Через живое и непосредственное общение педагога с воспитанниками осуществляется главное в педагогической работе обмен информацией, взаимопознание педагога и ребенка, организация совместной деятельности. В соответствии с новыми Государственными образовательными стандартами формирование коммуникативных компетенций в профессиональном педагогическом образовании предполагает готовность педагога осуществлять общение не только с воспитанниками, но и родителями, и коллегами. Для этого необходимы более широкие познания, охватывающие область профессионального педагогического общения. Практикой подтверждено, что новые технологии учебно-воспитательного процесса «работают» только при продуманном педагогическом общении, что, в свою очередь, приводит к его эффективности. Проблема взаимодействия педагогов и учащихся одна из острейших педагогических проблем. Налицо объективная потребность ее изучения и решения, так как отношения между взрослыми и детьми, между учителями и родителями, между учителями и администрацией в силу разных причин стали сегодня значительно напряженнее, о чем свидетельствуют многочисленные факты в средствах массовой информации, публикациях в педагогических источниках. Автор учебного пособия поставил своей задачей систематизацию и структуризацию в более удобной и приемлемой форме 5
6 для усвоения студентами научных знаний о педагогическом общении. Данное учебное пособие предназначено для бакалавров направления «Психолого-педагогическое образование», поэтому в нем на основе анализа психолого-педагогических теорий выделены основные характеристики, особенности педагогического общения с детьми разного возраста, включая дошкольный возраст; во взаимосвязи представлены стили педагогического руководства, педагогического общения и модели поведения педагога в процессе педагогического общения. Представленный анализ психологических теорий о вербальных и невербальных средствах общения позволит сформировать у студентов готовность использовать знания в практике педагогического общения. В пособие также включены задания для самостоятельной работы студентов на основе использования активных методов обучения. Материалы пособия апробированы в процессе изучения курса «Педагогическое общение» со студентами педагогических специальностей и бакалавров направления «Психолого-педагогическое образование». Автор надеется, что данное учебное пособие будет полезно и всем, кто интересуется педагогическим общением. 6
7 1. ОБЩЕНИЕ КАК ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ 1.1. Основные характеристики общения Общение один из важнейших инструментов социализации человека, способ его существования, удовлетворения и регуляции основных потребностей, главный канал взаимодействия людей. Потребность в общении относится к числу основных базовых потребностей. Значимость общения определяется тем, что оно диктует поведение человека. В отечественной науке сложилась устойчивая традиция связывать понятие «общение» с категорией «деятельность». При этом, как отмечает А. А. Реан, общение рассматривается лишь как форма, вид деятельности, как процесс, который порождается потребностями в совместной деятельности 1. В словаре под редакцией А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского дано следующее определение: «Общение это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания людьми друг друга» 2. Данное определение подчеркивает вторичность общения относительно к деятельности и выделяет основное содержание общения, а именно: передачу информации (коммуникация), взаимодействие (интеракция), познание людьми друг друга (перцепция). В подтверждение положения связи «общения» и «деятельности» приведем определение понятие «общения», данное Л. П. Буевой: «Общение это процесс взаимодействия и взаимосвязи общественных субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом информацией, опытом, деятельностью, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности» 3. Это определение носит общий характер, нацелено на изучение 1 Реан, А. А. Социальная педагогическая психология / А. А. Реан, Я. Л. Коломинский. СПб. : изд-во «Питер», С Психологический словарь / под ред. А. В. Петровского. М., С Буева, Л. П. Человек: деятельность и общение / Л. П. Буева. М., С
8 любых взаимосвязей между людьми, социальными группами. Категория «общение» рассматривается и с точки зрения ее самостоятельности и несводимости к деятельности (Б. Ф. Ломов, В. В. Знаков, А. А. Реан). Процесс общения в этом случае оказывается не только средством, но и целью и выступает в качестве самомотивированного процесса. В психологическом словаре под редакцией В. Давыдова и В. П. Зинченко общение рассматривается как самостоятельное понятие: «это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией познавательного или аффективнооценочного характера» 4. В последующих главах нами будет рассмотрено профессиональное педагогическое общение, что предполагает его взаимосвязь с профессиональной педагогической деятельностью. На основании этого, на наш взгляд, целесообразно опираться на основное положение о связи «общения» и «деятельности». Кроме этого, межличностное общение всегда вплетено в ту или иную деятельность, так как вне общения людей друг с другом немыслимы процессы труда, учения, игры и т. д. Тот вид деятельности, в который включено общение, влияет на содержание, формы самого общения. Как указывал Д. Б. Эльконин, для каждого периода возрастного развития человека характерен ведущий вид деятельности, в зависимости от которого складывается определенный тип общения 5. В младенчестве общение это ведущий вид деятельности. В процессе общения взрослый обменивается с ребенком эмоциональным состоянием, посредством речи помогает ориентироваться в окружающем мире. В раннем возрасте общение происходит по поводу предметной деятельности, идет активное овладение предметами, формируется речь ребенка. В дошкольный период основной вид деятельности это игровая деятельность, в процессе которой развиваются навыки межличностного общения. Младший школьник преимущественно занят учебной деятельностью, соответственно, и общение включено в данный процесс. Для подростка большую роль играет интимно-личностное общение, а в юношеском возрасте много времени уделяется подготовке к профессиональной деятельности. Специфика профессиональной деятельности взрослого человека накладывает отпечаток на характер общения, манеру поведения, использование профессиональных терминов. Деятельность посредством общения не только организу- 4 Психологический словарь / под ред.: В. В. Давыдова, В. П. Зинченко. М., С Эльконин, Д. Б. Детская психология / Д. Б. Эльконин. М., С
9 ется, но и обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми. Следовательно, понятие «общение» в профессиональной педагогической деятельности мы должны рассматривать в контексте его единства с деятельностью. Таким образом, общение можно трактовать следующим образом: общение это многоплановый процесс взаимодействия и взаимосвязи общественных субъектов, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания людьми друг друга на основе включения в единую деятельность. Исходя из данного определения, необходимо рассматривать общение как многоплановый, многофункциональный процесс. Традиционно выделяются основные структурные компоненты общения: коммуникация (обмен информацией), интеракция (взаимодействие в процессе совместной деятельности), перцепция (восприятие другого человека) Функции общения В психолого-педагогических исследованиях представлены различные подходы к определению функций общения. Рассматривая функции общения как роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия, и опираясь на содержание основных структурных компонентов, функции общения можно классифицировать следующим образом 6 : 1. Информационно-коммуникативная заключается в любом виде обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику: осуществляется между индивидами, каждый из которых является активным субъектом, но обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения партнеров. 2. Прагматическая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. В прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей совместной деятельностью. 3. Формирующая функция общения проявляется в процессе формирования и развития человека. Общение ребенка и взрослого это не просто процесс передачи первому суммы умений, навыков, знаний, которые он механически усваивает, а сложный 6 Сидоров, С. В. Педагогическое общение / С. В. Сидоров (сайт педагога исследователя). Режим доступа : publ/ (дата обращения : ) 9
10 процесс взаимного влияния, обогащения, изменения. 4. Аффектно-коммуникативная в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека на регуляцию эмоциональной сферы психики человека, так как общение является детерминантой эмоциональных состояний человека. 5. Подтверждающая функция реализуется в процессе общения с другими людьми, когда человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании, в своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке. 6. Функция организации и поддержания межличностных отношений осуществляется на разных уровнях от интимно-личностных до деловых. Организация и поддержание межличностных отношений для любого человека связаны с оцениванием людей, с установлением определенных эмоциональных отношений либо позитивных, либо негативных. Поэтому эмоциональное отношение к другому человеку может быть выражено в терминах «симпатии и антипатии», что накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и деловое общение. К данной классификации целесообразно добавить внутриличностную функцию, выделенную Н. С. Ефимовой, которая реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога. Данная функция рассматривается как универсальный способ мышления человека. Л. С. Выготский отмечал, что «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения» 7. Следовательно, ведущее значение общения в жизнедеятельности человека состоит в том, что оно является средством организации совместной деятельности людей и способом удовлетворения потребностей человека в другом человеке, живом контакте. На основании этого необходимо рассматривать общение как сложный многогранный процесс, включающий: формирование определенных образцов и моделей поведения; взаимодействие людей; взаимное влияние людей друг на друга; обмен информацией; взаимное переживание и понимание людьми друг друга; формирование отношений между людьми; организацию совместной деятельности; формирование образа внутреннего «Я» человека. 7 Ефимова, Н. С. Психология общения : учебное пособие / Н. С. Ефимова. М. : «ФОРУМ», С
11 1.3. Виды общения Общение как социальный и психолого-педагогический феномен это контакт между людьми, который осуществляется различными средствами. В психолого-педагогической литературе представлены различные классификации видов общения. Разнообразие классификаций общения объясняется различными признаками, лежащими в их основе, к ним можно отнести: по контакту, по критерию равноправия партнеров, по времени, по уровню обмена информацией 8. Систематизировав все признаки, можно представить классификацию видов общения следующим образом: ОБЩЕНИЕ По контакту По равноправию партнеров По времени контакта По уровню обмена информацией непосредственное опосредственное массовое диалогическое монологическое кратковременное длительное вербальное невербальное ролевое личностное Рис. 1. Виды общения 8 Спивакова, В. В. Педагогическое общение в системе «преподаватель студент» / В. В. Спивакова // Известия РГПУ им. А. И. Герцена Режим доступа : pedagogicheskoe-obschenie-v-sisteme-prepodavatel-student (дата обращения : ) 11
12 По контакту с собеседником: непосредственное, опосредованное, межличностное, массовое, ролевое, личностное. Непосредственное общение (прямое) это естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов. Данный вид общения является наиболее полноценным, потому что индивиды получают максимальную информацию друг о друге. Опосредованное (косвенное) осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием. Опосредованное общение это неполный психологический контакт, когда обратная связь затруднена. Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Оно может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение наблюдается на митингах, собраниях, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение имеет односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. В ролевом общении люди воздействуют, исходя из занимаемого статуса. Например, ролевым будет общение учителя с учениками, начальника с подчиненными. Личностное общение зависит от индивидуальных особенностей и взаимоотношений между людьми. По критерию равноправия партнеров в межличностном общении выделяются два типа: диалогическое и монологическое. Диалогическое общение равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, стремление к реализации целей каждого партнера. Монологическое общение реализуется при неравноправных позициях партнеров и представляет собой субъект-объектные отношения. Оно может быть императивным и манипулятивным. Императивное общение авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям и решениям. Причем цель эта не завуалирована. Манипулятивное общение форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению осуществляется скрытно для достижения своих намерений. По времени контакта общение может быть кратковременным и длительным, в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатии и антипатии. По уровню обмена информацией общение может быть 12
13 вербальным и невербальным. Вербальное общение происходит посредством речи. Невербальное с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы 9 ). Исходя из основных содержательных аспектов, целей и используемой техники общения, Л. Д. Столяренко выделяет следующие виды общения: 1. «Контакт масок» формальное общение, при котором отсутствует стремление понять, учесть особенности личности собеседника. Этот процесс общения получил свое название потому, что в процессе общения используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия, участливости, то есть набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях «контакт масок» необходим для того, чтобы не вступать в личный контакт. 2. Формально-ролевое общение, в котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и пациент, ученик и учитель 3. Светское общение, определяемое формальной вежливостью. Его особенность состоит в том, что люди фактически не общаются, говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Их точки зрения на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникации. Светское общение носит ритуализированный характер. 4. Манипулятивное общение, направленное на получение односторонней выгоды от собеседника с использованием манипулятивной техники воздействия на партнера по общению (лесть, обман, демонстрация силы, демонстрация слабости, доброты, запугивание) в зависимости от особенностей личности собеседника. 5. Духовное межличностное общение между людьми, при котором раскрываются глубинные структуры личности. Духовное общение характеризуется взаимопониманием между людьми, а в его основе лежит доверие к личности собеседника. 6. Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата 10. Все многообразие видов общения можно разделить на две большие группы: формальное общение (ролевое) и неформаль- 9 Ефимова, Н. С. Психология общения : учебное пособие / Н. С. Ефимова. М. : «ФОРУМ», С Столяренко, Л. Д. Педагогическая психология для студентов вузов / Л. Д. Столяренко. Ростов н/д. : «Феникс», С
14 ное общение (личностное). Формальное общение, определяемое социальными статусами, и неформальное, определяемое личными статусами и личными целями, переплетаются и могут переходить одно в другое. Вопросы для самоконтроля: 1. Определите понятие общения, выделив его основные характеристики. 2. Какие функции выполняет общение как полифункциональный процесс? 3. Выделите основные виды общения. Задания для практической работы: Задание 1. Определите уровень своей общительности на основе теста В. Ф. Ряховского. Ответьте на вопросы опросника. Варианты ответов: «да», «нет», «иногда». 1. Выбивает ли вас ожидание какой-либо встречи из колеи? 2. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо мероприятии? 3. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента? 4. Вам предлагают выехать в другой город для участия в олимпиаде, конференции. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы этого избежать? 5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с окружающими людьми? 6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратился к вам с просьбой или вопросом? 7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? 8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад? 9. В столовой вам подали недоброкачественное блюдо, промолчите ли вы? 10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будите тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? 11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, кинотеатре, библиотеке)? 12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций? 13. У вас есть собственные критерии оценки художественных 14
15 произведений, произведений искусства, культуры, и чужих мнений на этот счет вы не приемлите, это так? 14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в спор? 15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в учебной теме? 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной? Оценка баллов: «да» 2 балла, «иногда» 1 балл, «нет» 0 баллов. Полученные баллы суммируются и определяется уровень общительности балла. Вы явно необщительны. Близким вам людям нелегко, вам трудно работать в команде. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя баллов. Вы замкнуты, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей. Необходимость новых контактов выводит вас из равновесия. Однако бывает, что при сильной увлеченности вы раскрываетесь и становитесь общительным. Стоит только захотеть балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой. В ваших высказываниях много сарказма, однако эти недостатки исправимы баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение баллов. Вы весьма общительны, любопытны, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение у окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, любите бывать в центре внимания. Однако вам не достает усидчивости, терпения и решительности, когда сталкиваетесь с серьезными проблемами. При желании вы можете заставить себя не отступать. 4 8 баллов. Вы, должно быть, рубаха-парень. Всегда в курсе всех дел, любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у вас «хандру». Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой 15
16 опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами. 3 балла и менее. Ваша общительность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых не компетентны. Бываете вспыльчивы и обидчивы. Окружающим людям трудно с вами. Вам надо поработать над собой и своим характером. Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительное отношение к людям. Задание 2. «Приятный собеседник». Работа в группе (четыре-шесть человек) по парам. Напишите десять качеств «приятного собеседника» и соотнесите себя по этим качествам по 10-балльной системе. Например: умение слушать, тактичность, умение интересно рассказывать, чувство юмора, душевность и т. д. Попросите ваших однокурсников, с кем вы работаете в паре вашей группы, оценить вас по выписанным качествам, используя ту же систему баллов. Сравните ваши представления о себе с мнением другого человека о вас. Обсудите полученные результаты совместно всеми членами группы. Если мнение о себе как «приятном собеседнике» совпадает с мнением других людей, то с вами, действительно, интересно общаться. Если не совпадает, то следует подумать о своей самооценке. Задание 3. «Центр общения». Работа в группе по пять-шесть человек. Участникам предлагается выполнить одну и ту же простейшую задачу: любыми средствами, не прибегая к физическим воздействиям, надо постараться привлечь к себе внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно это делают все участники по команде ведущего. Команды должны выполнять работать по очереди: одна работает, другая наблюдает, затем меняются местами. После выполнения упражнения необходимо обсудить: кому из группы удалось завоевать большее внимание аудитории и почему. Проверочные тесты 1. Выделите основные компоненты общения: а) сообщение информации, организация совместной деятельности, познание людьми друг друга; б) сообщение информации, влияние на объект, познание людьми друг друга; в) организация совместной деятельности, сообщение информации, установление контактов. 16
17 2. В чем заключается сущность прагматической функции общения? а) установление длительного контакта; б) познание людьми друг друга; в) взаимодействие людей в процессе совместной деятельности. 3. В чем заключается сущность формирующей функции общения? а) формирование диалога; б) формирование личностного «Я»; в) формирование и развитие человека в процессе общения. 4. На основании классификации видов общения Л. Д. Столяренко соотнесите виды общения с характеристикой: 1.«Контакт масок» 2. Формально-ролевое общение А. Общение, при котором регламентированы содержание, средства общения социальными ролями Б. Общение, определяемое формальной вежливостью 3. Светское общение В. Общение между людьми, при котором раскрываются глубинные структуры личности 4. Манипулятивное общение Г. Общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата 5. Деловое общение Д. Общение, направленное на получение односторонней выгоды от собеседника 6. Духовное межличностное общение Е. Формальное общение, при котором отсутствует стремление понять, учесть особенности личности собеседника 17
18 5. Перечислите виды общения по представленным признакам, заполнив таблицу: Признак Виды общения 1. По контакту с собеседником 2. По критерию равноправия партнеров 3. По времени контакта 4. По уровню обмена информацией 18
19 2. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ 2.1. Сущность педагогического общения Деловое общение является способом организации любого вида деятельности. В основе профессиональной педагогической деятельности лежит педагогическое общение. Следовательно, педагогическое общение должно рассматриваться как профессиональное общение. На современном этапе развития образования изменилась и усложнилась роль учителя в школе, так как учитель уже не является основным источником информации, доступность информации способствует развитию самоорганизации учащихся, их мобильности. Но организация учебно-воспитательного процесса требует по-прежнему его умения организовывать взаимодействие с детьми, общаться с ними и руководить их деятельностью, а также умения познать каждого ребенка. В психолого-педагогической литературе в этом смысле говорят о коммуникативных компетенциях учителя, важных для плодотворной педагогической деятельности. Опыт педагогической деятельности показывает, что для педагога в педагогической деятельности недостаточно знание основ наук, методик обучения и воспитания, эти знания должны быть подкреплены умением педагога организовывать педагогическое общение, следовательно, педагогическое общение должно рассматриваться как профессиональная категория 11. Сущность и особенности педагогического общения раскрываются в трудах педагогов и психологов: А. А. Бодалева, А. А. Леонтьева, Н. В. Кузьмной, В. А. Кан-Калика, Я. Л. Коломинского, И. А. Зимней, А. А. Реан. Учитывая, что педагогическое общение это основа педагогической деятельности, необходимо выделить особенности профессионального педагогического общения: педагогическое общение всегда обучающее, развивающее, воспитывающее; педагогическое общение всегда ориентировано на развитие личности общающихся сторон, на развитие их взаимоотношений; 11 Спивакова, В. В. Педагогическое общение в системе «преподаватель студент» / В. В. Спивакова // Известия РГПУ им. А. И. Герцена Режим доступа : article/n/pedagogicheskoe-obschenie-v-sisteme-prepodavatel-student (дата обращения : ) 19
20 педагогическое общение это динамичный процесс, так как, учитывая возраст детей, определяются не только позиция педагога и детей в общении, но и методы и средства общения; педагогическое общение это важное средство решения учебно-воспитательных задач; в процессе педагогического общения происходит процесс взаимного познания педагога и учащихся; педагогическое общение регулирует совместную деятельность не только педагога и учащихся, но и педагога и родителей, а также совместную деятельность педагогов. А. А. Леонтьев обосновал понятие «оптимальное педагогическое общение» как общение учителя (и шире педагогического коллектива) со школьниками в процессе обучения, которое создает наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности, для правильного формирования личности школьника, обеспечивает благоприятный эмоциональный климат обучения (в частности, препятствует возникновению психологического барьера), обеспечивает управление социально-психологическими процессами в детском коллективе и позволяет максимально использовать в учебном процессе личностные особенности учителя 12. Проблема оптимального педагогического общения была поставлена как одна из важнейших проблем обучения и воспитания в работах классиков советской педагогики. «У нас требуют от учителей известного уровня подготовки. Это правильно. Но нужно не только это. Нужно обдумать, как проверять также и умение учителя влиять на ребят. », писала Н. К. Крупская 13. Особенно много внимания умению учителя влиять на ребят уделял А. С. Макаренко. Как бы ни относились к системе воспитания А. С. Макаренко, весьма современно звучит следующая его мысль. Он подчеркивал необходимость для учителя овладевать техникой педагогического мастерства, техникой педагогического общения: «Нужно уметь читать на человеческом лице, на лице ребенка, и это чтение может быть даже описано в специальном курсе. Ничего хитрого, ничего мистического нет в том, чтобы по лицу узнавать о некоторых признаках душевных движений. Педагогическое мастерство заключается и в постановке голоса воспитателя, и в управлении своим лицом. Педагог 12 Лентьев, А. А. Педагогическое общение / А. А. Лентьев. М., С Крупская, Н. К. Воспитание коллективизма, организованности и дисциплины. Избр. пед. произв. / Н. К. Крупская. М. : Просвещение, С
21 не может не играть. Не может быть педагога, который не умел бы играть. Но нельзя просто играть сценически, внешне. Есть какой-то приводной ремень, который должен соединять с этой игрой вашу прекрасную личность. Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить иди сюда с оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса» 14. Много внимания уделял этому вопросу и выдающийся советский педагог С. Т. Шацкий. Ему принадлежит, в частности, мысль, что учитель должен заботиться не только о содержании своих требований, но и о форме, и тоне их предъявления. Неоднократно высказывался по этому вопросу такой замечательный педагог-воспитатель, как В. А. Сухомлинский. Остановимся только на некоторых его положениях, цитируемых сравнительно редко. В частности, он резко критиковал бытующее порой в школе «пустословие». «Каждое слово, звучащее в стенах школы, должно быть продуманным, мудрым, целеустремленным, полновесным и это особенно важно обращенным к совести живого, конкретного человека, с которым мы имеем дело. чтобы не было обесценивания слов, и наоборот чтобы цена слова постоянно возрастала» 15. Слово учителя, по мысли В. А. Сухомлинского, прежде всего орудие человечности, чуткости, терпимости. «Будьте осмотрительны, чтобы слово не стало кнутом, который, прикасаясь к нежному телу, обжигает, оставляя на всю жизнь грубые рубцы. Именно от этих прикосновений отрочество и кажется пустыней. Слово щадит и оберегает душу подростка только тогда, когда оно правдивое и идет от души воспитателя, когда в нем нет фальши, предубежденности, желания распечь, пробрать. Слово педагога должно прежде всего успокаивать» 16. В. А. Сухомлинский, как и А. С. Макаренко, призывал педагогов управлять тоном своего обращения к школьникам. В частности, он советовал обращаться к ним не специальным лекционным тоном, который, кстати сказать, быстро вызывает у ребят усталость, а тоном обычного разговора. Интереснейшие рекомендации высказывал В. А. Сухомлинский относительно способов общения на уроке. Он резко выступал против излишнего возбуждения психики школьников повы- 14 Макаренко, А. С. О воспитании / А. С. Макаренко. М. : Политиздат, с. 15 Сухомлинский, В. А. Мудрая власть коллектива. Избр. пед. соч. : в 3 т. / В. А. Сухомлинский. М. : Педагогика, Т. 3. С Там же. С
22 шенным тоном, напряжением, против перегрузки речи учителя информацией, против ненужных повторений и вопросов. «Педагогическое косноязычие» бич школы. Оно «ограничивается случайными такими, которые пришли на память воспитатели, словами. Ученик не слышит слов воспитателя, его душа остается глухой к словам» 17. Практикой подтверждено, что новые технологии учебно-воспитательного процесса «работают» только при продуманном педагогическом общении, что, в свою очередь, приводит к его эффективности. Условия эффективности педагогического общения в общем виде сформулировал А. А. Бодалев: должно осуществляться в соответствии с единым гуманистическим принципом во всех сферах жизни воспитанника в семье, школе, во внешкольных учреждениях; сопровождается воспитанием отношения к высшей ценности; обеспечивается усвоение необходимых психолого-педагогических знаний, умений и навыков познания других людей и обращения с ними 18. Эффективность педагогического общения зависит также от степени готовности педагога к профессионально-педагогическому общению, это предполагает: 1) знание основ педагогического общения; 2) умения организовать общение и управлять им и собственным психическим состоянием; 3) умение педагога устанавливать положительные взаимоотношения с учащимися; 4) сформированность определенных нравственно-личностных качеств педагога; 5) речевое развитие и интуицию педагога; 6) самопознание и самооценку: педагогическую рефлексию. Оптимальное педагогическое общение преподавателя с учащимися в процессе обучения и воспитания создает наилучшие условия для развития их мотивации и творческого характера учения, для правильного формирования личности обучаемого, обеспечивает благоприятный эмоциональный климат обучения и управления социально-психологическими процессами в коллективах, что позволяет максимально реализовать личностные особенности преподавателя в учебном процессе. 17 Сухомлинский, В. А. Мудрая власть коллектива. Избр. пед. соч. : в 3 т. / В. А. Сухомлинский. М. : Педагогика, Т. 3. С Бодалев, А. А. Личность и общение / А. А. Бодалев. М., С
23 На основании вышесказанного необходимо обратиться к определению педагогического общения как психолого-педагогической категории. В. А. Кан-Калик, Н. Д. Никандров под профессионально-педагогическим общением понимают «систему взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, познание личности, оказание воспитательного воздействия» 19. А. А. Леонтьев рассматривает педагогическое общение как профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его, имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися. Л. Д. Столяренко дает следующее определение педагогического общения: «Педагогическое общение это специфическая форма общения, имеющая свои особенности и в то же время подчиняющаяся общим психологическим закономерностям, присущим общению как форме взаимодействия человека с другими людьми, включающей коммуникативный, интерактивный и перцептивный компоненты» 20. Учитывая выделенные особенности профессионального педагогического общения, предлагаем следующую дефиницию данной категории: «Профессионально-педагогическое общение это система взаимодействия педагога и воспитанников, содержание, методы и средства которого способствуют обмену информацией, взаимному познанию личностей, оказанию воспитательного воздействия». Исходя из данного определения, выделяются основные компоненты профессионально-педагогического общения: коммуникативный, интерактивный, перцептивный. На основе данных компонентов выделяются функции педагогического общения Функции и средства общения Традиционно в педагогическом общении выделяют три взаимосвязанных функции: коммуникативная (обмен информацией), перцептивная (восприятие и познание людьми друг друга), инте- 19 Кан-Калик, В. А. Педагогическое творчество / В. А. Кан-Калик, Н. Д. Никандров. М., С Столяренко, Л. Д. Педагогическое общение / Л. Д. Столяренко. Ростов н/д. : «Феникс», С
24 рактивная (организация и регуляция совместной деятельности). Коммуникативная функция. Педагогическое общение это, прежде всего, коммуникация (передача информации, обмен информацией между участниками общения). Информирование сопровождает всю деятельность педагога. Обмен информацией это самый трудный аспект педагогической деятельности, особенно для начинающих педагогов. Эффективность передачи информации зависит от следующих условий: 1. Обеспечение положительной мотивации при передаче информации, ее понимание и принятие воспитанниками. Для этого необходимо привлечь внимание, вызвать интерес к теме общения. Обмен информацией в большей степени осуществляется в процессе обучения, и поэтому на уроках учителя с этой целью часто используют занимательные факты, проблемные ситуации, исторические факты, фрагменты видеофильмов, презентации. Урок физики, 9-й класс. Объяснение темы «Измерение агрегатного состояния вещества». Учитель начинает с задачи-парадокса. В 1860 г. в Индии упал метеорит. Прочертив на небе огненный след, раскаленное добела тело упало в болото. Каково же было удивление подбежавших людей, когда на месте падения метеорита они обнаружили «глыбу льда». Небесный огонь принес лед в знойную Индию. Урок литературы, 8-й класс. Учитель начинает с проблемной ситуации: «Почему А. С. Пушкин назвал свою повесть Капитанская дочка, хотя главные ее герои Гринев и Пугачев?» Урок географии, 7-й класс. Тема «Антарктида». Учитель использует такой факт: «Мореплаватели не раз замечали, что айсберги плывут против ветра. Льды, гонимые ветром, плывут в одну сторону, а айсберги в совершенно другую, против ветра. Как вы думаете, почему это происходит? Учет возрастных и индивидуальных особенностей воспитанников в процессе обмена информацией. Предлагаемая информация должна быть не только доступна для понимания учащимися, но и учитывать привуалирующие интересы. 3. Создание эмоционально благоприятной обстановки общения. При этом педагогу необходимо учитывать временные рамки общения, окружающую обстановку. 4. Владение педагогом технологией передачи информации: правильность речи, эмоциональность, образность. Перцептивная функция. Эффективность общения в профес- 21 Роботова, А. С. Введение в педагогическую деятельность / А. С. Роботова. М. : «Академия», С
25 сиональной педагогической деятельности во многом зависит и от того, как педагог воспринимает и насколько хорошо знает своих воспитанников. Перцептивная функция общения важна и непроста в реализации. В. А. Сухомлинский писал, что для учителя особо значимо умение чувствовать рядом с собой человека, чувствовать его душу, его интересы и желания 22. Сложность данного процесса объясняется тем, что ученик, объект познания это развивающая личность. Понять психические особенности учеников, почувствовать их состояние, настроение, изучить ценностные ориентации, разобраться в представлениях воспитанников о самих себе педагогу помогут психолого-педагогические знания, использование разнообразных методов изучения личности. В. Леви педагогов, умеющих хорошо разбираться в людях, называл гениями общения. У таких педагогов прекрасное личностное видение ученика изнутри, умение читать другого человека, умение моделировать общение с учетом индивидуальных особенностей личности 23. Механизмом познания и понимания личностного своеобразия воспитанников является педагогическая эмпатия. Традиционно эмпатия определяется как постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия. Данное определение позволяет утверждать, что педагогическая эмпатия проявляется в умении воспитателя мысленно поставить себя на место воспитанника, проникнуться его психическим состоянием, понять, сопереживать. Это возможно при условии, если педагог хорошо знает и понимает самого себя, способен объективно анализировать свои мысли, переживания, действия, отношения с людьми, то есть если у педагога развита рефлексия. Педагог, владеющий рефлексией и эмпатийно воспринимающий, понимающий и правильно оценивающий воспитанника, может успешно прогнозировать общение, корректировать учебно-воспитательные взаимоотношения, управлять ими. Так как процесс общения это двусторонний процесс, то познание, понимание, оценка в общении происходят как со стороны педагога, так и со стороны воспитанника. Педагог познает своих воспитанников, они, в свою очередь, познают педагога. Понимание педагога и принятие его личности воспитанниками взаимосвязаны. Если педагог и воспитанники адекватно отражают друг дру- 22 Сухомлинский, В. А. Мудрая власть коллектива. Избр. пед. соч. : в 3 т. / В. А. Сухомлинский. М. : Педагогика, Т. 3. С Леви, В. Исповедь гипнотизера / В. Леви. М., С
26 га, то педагогическое общение строится на взаимопонимании. Понимание, принятие друг друга помогает согласовывать действия, проявлять взаимное уважение, чувствовать настроение, предупреждать конфликты, устанавливать положительные межличностные отношения 24. Интерактивная функция. Важной функцией общения является интерактивная функция, то есть управление деятельностью воспитанников. Спланированное и моделированное педагогическое общение определяет эффективное использование разнообразных видов деятельности на уроке. Взаимодействие это совместные действия педагогов и воспитанников по осуществлению общих целей деятельности, в процессе которой происходит взаимное влияние сторон друг на друга. В процессе взаимодействия проявляются внимание, интерес, согласие, сопереживание, сотрудничество учителей и учащихся, но это возможно, если общение сопровождает каждый компонент совместной деятельности 25. В. А. Кан-Калик выделяет факторы, которые влияют на эффективность реализации данной функции: общение должно выступать как предпосылка, настрой к любому виду деятельности, формирует положительную установку. При этом педагог совместно с учащимися должен определять цель совместной деятельности; формы, методы, средства совместной деятельности должны определяться педагогом и учащимися в процессе творческого поиска, общими усилиями; взаимодействие педагогов и учащихся и при завершении деятельности, при подведении итогов. При этом важно сочетание оценки и самооценки совместных действий; учет индивидуальных особенностей общающихся сторон, уровня их развития и меры актуализации личностных потенциалов педагогов 26. В процессе взаимодействия возникают взаимопонимание, взаимопознание и формируются взаимоотношения. Сложившиеся, в свою очередь, отношения благополучные или неблагополучные сказываются на личностных образованиях воспитанников, их самостоятельности, творческой активности, 24 Педагогическое общение воспитателя. Режим доступа : detzdrav.com/11106.html 25 Роботова, А. С. Введение в педагогическую деятельность / А. С. Роботова. М. : «Академия», С Кан-Калик, В. А. Грамматика общения / В. А. Кан-Калик. М. : «Роспедагенство», С
27 нравственных ориентациях, эмоциональном восприятии действительности. Выделенные информационная, перцептивная, интерактивная функции профессионально-педагогического общения в реальной педагогической деятельности взаимосвязаны. Педагог познает воспитанников и в процессе обмена информацией, и в совместной деятельности. Взаимодействие невозможно без коммуникации и понимания общающихся. Реализация обозначенных функций общения во многом определяется нравственно-этическими установками педагога Этапы профессионально-педагогического общения Для организации эффективного педагогического общения необходимо знать структурные компоненты организации общения, то есть этапы. Этапы профессионально-педагогического общения разработаны В. А. Кан-Каликом. Первый этап. Моделирования. Моделирование общения осуществляется на основе планирования коммуникативной структуры: прогнозирование результатов общения; определение педагогических целей и задач общения; анализ общей педагогической и нравственно-психологической ситуации в классе или аудитории; учет творческой индивидуальности самого педагога; учет индивидуальных особенностей учащихся; определение предлагаемой системы методов и приемов общения. Все это вместе взятое представляет собой опережающую стадию педагогического общения. Эту стадию нужно хорошо продумывать. Правильно прогнозированная методическая и содержательная структура общения должна способствовать эффективному результату. Второй этап. Организационный. Это начальный период общения, организация непосредственного взаимодействия с учащимися, начало контакта, во многом определяющего успешность дальнейшего развития содержательного и социально-психологического аспектов педагогической деятельности. Важнейшими элементами этого этапа являются: конкретизация спланированной модели общения; уточнение условий и структуры предстоящего общения; осуществление изначальной стадии непосредственного общения. 27
28 Преподаватель должен уточнить с первых мгновений общее настроение аудитории и возможности работы с помощью избранных на предварительном этапе методов работы. Педагог выступает как инициатор общения, от того, как он организует переход от предкоммуникативной ситуации к ситуации непосредственного педагогического общения, зависит успех. Управление познавательным поиском на занятии осуществляется через верно спланированную и организованную систему общения. Третий этап. Управление развивающимся процессом общения. Методы обучения, воспитания и система общения должны быть адекватны. Только тогда будет эффективна совместная работа преподавателя и учащихся. Четвертый этап. Анализ осуществленной системы общения и моделирование общения в предстоящей деятельности. Преподаватель анализирует использованную им систему общения, уточняет возможные варианты организации общения в данном коллективе, анализирует содержание занятия и тем самым прогнозирует предстоящее общение с аудиторией. На четвертом этапе цикл общения заканчивается и осуществляется переход к первому этапу. Вопросы для самоконтроля: 1. Выделите особенности педагогического общения как психолого-педагогической категории. 2. Назовите факторы, характеризующие профессиональную готовность педагога к общению. 3. Функции педагогического общения и их основные характеристики. 4. Раскройте сущность этапов педагогического общения. Задания для практической работы: Работа в группах по пять-шесть человек. На основе анализа представленных кейсов определите роль педагогического общения в учебно-воспитательном процессе. Вариант 1 Я не отношусь к тем людям, которые схватывают все налету. Для того, чтобы все понять и запомнить, мне необходимо какоето время. И к тому же я очень ранима. Из-за этого я часто страдала в школе. На меня часто повышали голос преподаватели, так как я не могла дать вразумительного ответа по новой теме, которая была только что объяснена. Зато на следующем уроке я поражала всех, включая учителя, глубиной знаний по данной теме. Преподаватели любили меня за это, но, объяснив новый 28