электролюкс швеция сделано с умом

Electrolux. Швеция. Сделано с умом.

Один из мировых лидеров по производству электрических и газовых приборов, бренд Electrolux родился в Швеции более века назад. Официальным годом основания компании считается 1919-й, хотя история ее началась значительно раньше.

В 1910 году Аксель Веннер-Грен открыл фирму под названием Elektromekaniska AB, а через 2 года он объединил силы с другой шведской компанией AB Lux, ранее производившей керосиновые лампы для уличного освещения. Электричество распространялось, спрос на продукцию AB Lux стремительно падал, и компании пришлось активно осваивать новые сферы деятельности.

Вместе они занялись разработкой усовершенствованной модели вакуумного пылесоса и созданием другой бытовой техники для дома.

Эпоха роста

Компания прославилась не только своими инновационными продуктами, но и необычной маркетинговой политикой. Аксель Веннер-Грен один из первых начал продавать технику собственного производства в рассрочку. Его идеи обрели успех и позволили фирме в кратчайшие сроки стать востребованной и популярной.

В 1919 году произошло слияние компаний Elektromekaniska AB и AB Lux. Новый бренд получил имя Electrolux AB, которое лишь к 1957 году обрело современную форму – Electrolux.

В 1923 году в ассортименте Electrolux появилось холодильное оборудование, а в 1925-м компания смогла выйти на международную арену. Период Второй мировой войны, когда многие фабрики банкротились и закрывались, Electrolux пережил без особых потерь, хотя и был временно переориентирован на военные заказы.

В 1944 году промышленные стиральные машины Electrolux получили мировое признание, а бытовые стиральные машины пополнили каталог лишь в 1951-м. Компания расширяла свои границы, приобретая бренды разного масштаба. Так, концерн Electrolux поглотил итальянскую марку Zanussi, немецкий AEG, венгерский Lehel и ряд других серьезных игроков на рынке бытовой техники.

Electrolux сегодня

На сегодняшний день совет директоров возглавляет Маркус Валленберг, контрольный пакет акций находится в руках шведского инвестиционного холдинга Investor, а штаб-квартира Electrolux по-прежнему базируется в Стокгольме. Заводы компании расположены в Италии, Венгрии, Франции, США, Великобритании. Продукция бренда представлена в 150 странах, а продажи составляют 40 миллионов изделий в год со средней выручкой 9,5 млрд евро.

Сейчас в ассортименте Electrolux представлена бытовая техника для домашнего и профессионального использования, кухонное и прачечное оборудование, а именно:

В штате компании числятся более 55 тысяч человек. А начиная с 2003 года, Electrolux ежегодно проводит конкурс среди студентов-дизайнеров, которым предлагается разработать проект бытовой техники будущего.

Источник

Швеция: сделано с умом

Помните популярную телевизионную рекламу: «Швеция: сделано с умом»? Шведы действительно большие мастера удивить мир оригинальными техническими решениями. Военные многих стран с середины прошлого века раз за разом удивлённо приподнимают брови, видя новые шведские разработки в области бронетехники.

Впервые шведы удивили мир новинкой в области бронетанковой техники, пожалуй, ещё в начале тридцатых годов. В то время главным недостатком танков была недолговечность гусениц — они «летели» буквально через 80-100 км хода по шоссе. Из-за этого в целях сохранения матчасти и экономии горючего танки подвозили прямо к полю боя на прицепах, а то и в кузове грузовика. Что, конечно же, было неудобно! Чтобы разрешить эту проблему, во многих странах стали конструировать колёсно-гусеничные танки, одновременно оснащённые самостоятельными колёсным и гусеничным движителями. Опытные образцы подобной техники были созданы во Франции, Великобритании и Чехословакии. Но самый лучший, по-настоящему дееспособный образец, был создан именно шведами.

В 1931 г. шведская фирма «Ландсверк» вывела на испытания танк L-30. У него подъём и опускание колёс осуществлялось силой мотора всего за 20 с, причём проделать это можно было не только на месте, но и в движении. Для сравнения скажем, что у чехословацкого КН-50 на ту же операцию уходило 10-15 мин, и при этом использовались специальные подставки. У L-30 поднятые колёса не ухудшали обзора и не мешали использовать вооружение. Благодаря дублированному приводу и двум местам для водителей, танк мог с равным успехом двигаться передним и задним ходом. В 1933 г. «Ландсверк» создала более скоростной облегчённый вариант танка под названием L-80. Впрочем, в серию обе машины не пошли.

Приблизительно в то же время «Ландсверк» вывела на испытания первый в истории танк с рациональными углами наклона брони, предвосхитивший знаменитый советский Т-34 и французский FCM 36. Это был лёгкий разведывательный L-100 массой всего 4,5 т. Он был вооружён 20-мм пушкой и 8-мм пулемётом, расположенными в конической формы башне. Он обладал и другими новшествами: индивидуальной торсионной подвеской катков и перископическим прицелом. В применении торсионной подвески шведы опередили немецкий Pz. IIIE и советский KB лет на пять, а американский М24 «Чаффи» и вовсе лет на десять. L-100 обладал очень высокой удельной мощностью — 29 л. с./т, что позволяло развивать ему большую для того времени скорость — до 60 км/ч. Крупносерийной машиной этот танк тоже не стал, но всё-таки были выпущены три небольшие незначительно различающиеся между собой партии. Немногочисленные L-100 состояли на вооружении до начала пятидесятых годов.

В 1966 г. шведы снова оказались, что называется, впереди планеты всей. Именно тогда в серию был запущен спроектированный специалистами фирм «Ландсверк» и «Бофорс» безбашенный танк Strv103, известный так же, как «S». Он был вооружён основательно доработанной знаменитой английской 105-мм танковой пушкой L7. Её жёстко закрепили в лобовом, сильно скошенном листе корпуса. Наведение на цель по вертикали осуществлялось за счёт того, что гидропневматическая подвеска позволяла менять клиренс и придавать наклон танку вперёд и назад. По горизонтали танк наводил орудие на цель поворотом корпуса. Полный поворот вокруг оси Strvl 03 способен был осуществить всего за 10 с! Это в то время, когда большинству танков для того, чтобы повернуть башню на 360 градусов, требуется почти полминуты.

Весьма оригинальной оказалась и двигательная установка шведского безбашенного танка. Для экономичного хода он использовал английский 240-сильный дизель «Роллс-Ройс» К-60, а для разгона до максимальной скорости он подключает ещё и газотурбинный двигатель фирмы «Вольво» мощностью 330 л. с. В восьмидесятые годы при модернизации машин двигатели были заменены на более современные. Благодаря жёсткой установке пушки, удалось внедрить на Strvl 03 автоматическое заряжание и достичь рекордной скорострельности 15 выстрелов в минуту. Это в то время как у других танков этот показатель колебался в пределах от 5 до 8. Отметим, что танк «S» ещё и умеет плавать. Для преодоления водных преград на нём используется индивидуальное плавсредство каркасного типа.

База Strvl 03 была использована для проектирования самоходной пушки VK-155 «Бэндканон», которая тоже удивила военных специалистов всего мира своей оригинальностью. На ней, дабы экипажу не грозила гибель в случае детонации боеприпаса, последний был вынесен за пределы корпуса и башни. На «Бэндканоне» шведские конструкторы установили некое подобие башни, состоящей из двух автономных половин, между которыми разместили приводы наведения орудия, а контейнер с 14 снарядами находился с казённой стороны пушки, в задней части машины, играя заодно и роль противовеса. Огонь вёлся автоматически, и все снаряды можно было отстрелять очередью всего за 45 с, обрушив на противника такой же град огня, как целая батарея обычных пушек того же калибра.

В течение 1966-68 гг. было произведено приблизительно 30 таких самоходок. Они получились очень тяжёлыми — около 60 т — и из-за этого необычно тихоходными для современной самоходной артиллерии. Их максимальная скорость не превышает 28 км/ч, что было бы вполне нормально для тридцатых-сороковых годов прошлого века, но никак не для второй его половины.

Ещё в начале шестидесятых годов шведская фирма «Хёгглунд и Сенер» получила заказ на разработку гусеничного бронетранспортёра, позже получившего обозначение Pbv302. На его базе решено было сделать лёгкий танк, который мог бы использоваться для решения разведывательных задач, оказания огневой поддержки пехоте, а также для борьбы из засад с танками противника. Результатом конструкторских работ стал лёгкий танк IKV-91, серийное производство которого началось в 1975 г. Без целого ряда новаторских решений не обошлось и здесь. Так, верхняя часть бортов у IKV-91 имеет разнесённое, то есть двухслойное, бронирование, причём между листами брони помещены баки с горючим и запасные части. Сейчас подобным техническим решением никого не удивишь, но для начала семидесятых разнесённая броня была в диковинку.

Но главная «изюминка» IKV-91 — это, безусловно, его 90-мм пушка. Она стреляет оперёнными снарядами с помощью жидкого метательного вещества. Давление газов в её стволе низкое, что позволяет добиться очень большой долговечности пушки. С жидкими метательными веществами до сих пор работают во многих странах мира, до серийных образцов пока до сих пор больше ни у кого дело не дошло. В остальном же, IKV-91 — танк вполне обыденный: спаренный и зенитный пулемёты, лазерный прицел-дальномер, баллистический вычислитель, дымовые гранатомёты.

Вновь шведские разработчики прослыли оригиналами высшей степени, спроектировав сочленённый транспортёр Bv206. Это было детище фирмы «Хёгглунд», выигравшей в начале семидесятых годов тендер на право разработки и серийного производства лёгкого сочленённого вездехода с активным прицепом, предназначенного для нужд армии, патрульных подразделений и спасательных служб. Его намечалось использовать в первую очередь для перевозки войск и оборудования по заснеженным территориям и болотистым местностям севера Швеции. Впрочем, вскоре BV206 получил широкое распространение по всей Скандинавии, а к настоящему времени выпущено порядка 11000 таких транспортёров, используемых в 37 странах мира, в том числе в России, США, Канаде и Китае.

Армейский вариант прикрыт противопульной бронёй и рассчитан на водителя и 11 полностью экипированных солдат. Четверо сидят в передней секции транспортёра, остальные восемь — в задней. Гражданские варианты вмещают до 17 человек. Bv206 способен плавать со скоростью до 4,7 км/ч. Канадцы и англичане использовали эти сочленённые транспортёры даже в боевых действиях в высокогорьях Афганистана. Там они проявили весьма интересное свойство. Удельное давление гусениц Bv206 на грунт оказалось столь низким, что они перемещались по минным полям, не приводя к взрывам мин.

Источник

Electrolux. Швеция. Сделано с умом

Трудолюбивый

Роскогиный

Добросовестный

Независимый

ВРЕМЯ НАСЛАЖДАТЬСЯ ЖИЗНЬЮ

Представляем новинку от Electrolyse — полностью автоматизированный пы лесос Трилобит. Просто положите его на пол, и ОН самостоятельно начинаем уборку. Вы же тем временем можете играть с детьми, обедать или вообще отпра виться на работу. По окончании работы Трилобит автоматически выключится.

5 существенных преимуществ пылесоса Трилобит:

Трилобит убирает пыль между ножками стульев, столов и низкой мебели. О) знает, как обходиться с хрупкими предметами, краями ковра и проводами. Трило бит будет работать так часто, как вы этого захотите. Возможно, в прихожей i других часто используемых комнатах он будет убираться каждый день Чувствительный

Трилобит оснащен высокочувствительными сенсорами — они постоянно ска пируют окружающее пространство, позволяя ему видеть и объезжать препятст­вия, Даже если произошел контакте каким-либо предметом, то амортизирующий бампер мягко спружинит, предотвращая повреждение. Но в подавляющем боль­шинстве случаев Трилобит с потрясающей точностью останавливается перед препятствием в самый нужный момент.

Трилобит дает возможность производить уборку совершенно новым способом. Без всяких усилий вы можете пылесосить хоть каждый день. Все. что Вы должны будете делать, — это опорожнить контейнер-пылесборник, как только он будет заполнен, и сменить фильтры, когда это потребуется.

Аргументы должны соответствовать уровню образованности потенци­альных покупателей. Нельзя требовать от читателей прикладывать непо­мерные умственные усилия. Пример головоломки представлен на рис. 2.4.

Кроме четких аргументов для конкретной аудитории, стоит привести аргументы и для той части аудитории, которая не может ясно сформулиро­вать или идентифицировать свои запросы, связать их с неочевидно подан­ной информацией, т.е. нужно расширить круг аргументов, которые могут убедить дополнительную часть аудитории. Например, говоря о хлебе, мож­но сказать, что он не только дешев, вкусен, но и малокалориен, выпечен из экологически чистой муки и т.д.

Для обычных покупателей может быть достаточно описания получае­мых выгод. Если же потребитель не может понять информацию о продукте в рекламе из-за того, что уровень его знаний низок, то он склонен судить о рекламном сообщении, исходя не из аргументов сообщения, а по источни­ку его получения, по впечатлениям, т.е. периферийным путем.

Таким образом, если мотивация и способности аудитории слабые, то воздействие на нее должно носить эмоциональный характер, без исполь­зования сложных рациональных аргументов.

Для специалистов могут потребоваться не столько очевидные выгоды, о которых они и так знают, сколько специфические преимущества. Более сведущие люди способны глубже вдумываться в рекламу и формировать отношение к товару центральным путем. Некоторые люди просто более

склонны к размышлению над окружающими их вещами. И они вырабатыва­ют больше мыслей о рекламе.

Следовательно, если факторы мотивации и способности аудитории вы­соки, то стоит концентрироваться на приведении веских доводов, доказа­тельств.

Хорошими аргументами будут свидетельства и рекомендации, гаран-
тии, результаты объективных испытаний, исследований, тестов, а также

цифровые данные, цитаты.

Рекомендующие персонажи могут не только привлечь к объявлению внимание конкретной группы потребителей, но и усилить воздействие рек­ламы. В определенных обстоятельствах люди будут считаться с мнением, рекомендациями представленных в рекламе личностей.

Для получения такого эффекта персонажи должны узнаваться потре­бителями. Ведь человек при встрече со знакомым получает определен­ное удовольствие отузнавания. Он переносит это чувство на связанный с персонажем товар. В результате рекламируемый объект воспринимается быстрее. При этом возможен перенос личных качеств персонажа на тор­говую марку товара (это обычно происходит при достаточном повторе­нии рекламы).

Используя персонажей, знакомых потребителям по телевизионным ро­ликам, можно повысить эффективность рекламы в прессе.

Заметим, что наибольший эффект от присутствия известных людей в рекламе обычно достигается в случаях:

а) когда у потребителей о товаре уже имеется достаточное количество
информации, подлежащей осмыслению;

б) когда рекламируются несложные потребительские товары.

Продвижение продуктов с помощью использования персонажей осно­вывается на особенностях процесса индивидуального межличностного воздействия. Люди ведут себя, опираясь на обретенный жизненный опыт, исходя из определенных установок, они играют определенные выбранные роли. Однако никто из них не знает, как в точности следует поступать в той или иной ситуации. Поэтому люди наблюдают за окружающими, подража­ют тем, кем хотели бы стать, тем, кого принимают за определенный стан­дарт, эталон поведения в той или иной социальной сфере: красавцам и красавицам, хорошим хозяйкам, выдающимся спортсменам, успешным биз­несменам, актерам, шоу-звездам и т.д.

Человек пытается во всем копировать авторитеты и поэтому старается пользоваться теми же товарами или услугами, что и его «кумиры». Опреде­ляя свою принадлежность к какой-либо референтной группе, потребитель из боязни быть ею отверженным поступает согласно ее установкам (в том числе пользуется определенными товарами и услугами). При этом челове-

ку совсем не обязательно действительно быть членом этой социальной группы. Он может просто идентифицировать себя с ее членами.

Разные люди по-разному подвержены мнению авторитетов. Одни бо­лее внушаемы, другие менее. Считается, например, что сильнее подверже­ны влиянию лидеров референтной группы люди с более низким интеллек­туальным уровнем, а также молодежь.

Безусловно, персонаж рекламы, выступающий в роли стандарта или эталона, должен вызывать у читателя рекламы определенное доверие. В зависимости от ситуации, таковым может быть и знаменитость, и специа­лист в определенной области, и типичный потребитель продукта, и специ­ально придуманный герой.

Знаменитости наиболее часто используются при рекламе недорогих потребительских товаров, т.е. в тех случаях, когда не нужно прибегать к серьезной аргументации. Доверия, которое испытывает человек к извест­ной личности, может оказаться вполне достаточно для положительного восприятия товара.

Знаменитость также будет полезной в ситуации, когда потребитель не видит различия между торговыми марками. Тогда свидетельство, рекомен­дация известной личности станет существенным дополнительным аргу­ментом. В рекламе же дорогой, сложной техники изображение знаменито­сти будет скорее отвлекать внимание, чем помогать продаже. Ведь при та­ких покупках потребитель ведет себя более рационально, старается не доверять своим эмоциям.

Таким образом, наиболее оправдано применение знаменитостей в рек­ламе недорогих товаров, а также в тех случаях, когда потребитель не видит различия между торговыми марками.

Естественно, чем популярнее, известнее персона, тем выше достигае­мый рекламный эффект. У разных групп населения будут разные лидеры. Например, для молодежи — это популярные рок-музыканты, для деловых людей — успешные бизнесмены, для спортсменов — чемпионы и т.д.

Работа со «звездами» кроет ряд сложностей. Во-первых, известные личности практически всегда требуют высоких гонораров за свое участие в рекламе. Во-вторых, эффект от их участия может быть достаточно незна­чительным, если знаменитости уже рекламировали другие товары или ус­луги. К тому же всегда есть опасность, что все внимание читателей будет приковано именно к изображению известного человека, хотя по замыслу создателей объявления он должен был перенаправить интерес к содержа­нию рекламы. Возможно, что реклама будет принята просто как сюжет о знаменитости, и эффекта от нее не будет.

В-третьих, известность и положительная популярность — это далеко не одно и то же. Знаменитостей практически всегда сопровождают сканда-

лы, случающиеся с ними в личной или общественной жизни. Рекламодате­лям не раз приходилось разрывать такие, казалось бы, чрезвычайно выгод­ные контракты со «звездами». (Так, например, одна из самых крупных ком­паний прохладительных напитков отказалась от сотрудничества с именитейшим поп-певцом после того, как на него легла тень подозрения в развратных действиях по отношению к детям.)

В-четвертых, значительная часть читателей подозревает (и не без ос­
нований) рекламирующих знаменитостей в том, что они необъективны, ку­
плены специально для продвижения конкретного товара. (Возможно, для
снижения этого негативного эффекта известной личности стоит высказы-

ваться в поддержку продукта не однозначно, а обронив несколько критич­ных слов по поводу незначительных деталей.)

В отличие от знаменитостей, специалисты используются как раз при продвижении сложных и дорогих товаров, в тех случаях, когда потребите­лям важно знать квалифицированное мнение. Обычно люди осознают, что есть вопросы, в которых они разбираются менее, чем специально подго­товленные работники. Поэтому потребители готовы доверять различным знатокам,экспертам.

Однако рекламирующие специалисты должны обладать определенной репутацией, не вызывать подозрений в некомпетентности или подкупе со стороны производителя товара или услуги. Следует обязательно указать имя, должность, организацию эксперта. Полезным будет и перечисление достижений или титулов специалиста. Все его регалии должны иметь ре­альный, значимый характер. Например, к должности «профессор Москов­ского государственного университета имени Ломоносова» потребители от­несутся куда с большим доверием, чем к званию «почетный академик Аль­тернативной Международной Академии Наук», и т.д.

Безусловно, не стоит привлекать к рекламе специалистов, замешанных
в научных или коммерческих скандалах. Личности экспертов должны вос­
приниматься однозначно положительно.
В связи с дороговизной знаменитостей и специалистов в рекламе дос-

таточно часто используются и свидетельства типичных потребителей то­вара. Это обусловлено тем, что люди готовы позволить увлечь себя эмо­ционально, если в рекламе присутствуют похожие на них персонажи — мыслящие и действующие, исходя из понятной, близкой логики. Человек в таком случае вовлекается в происходящее. Он сопереживает рекламным персонажам, представляет себя уже купившим указанный товар. И вполне возможно, что в такой ситуации рекламирующий типичный потребитель будет убедителен не меньше чем знаменитость. А на сколько дешевле!

В случаях же, когда потребители уже хорошо знакомы с товаром, поло­жительно воспринимают его, знаменитость или специалист могут оказат_э—

ся даже менее убедительными, чем типичный потребитель, обладающий,
казалось бы, меньшим влиянием. Конечно, такому персонажу следует про­
изводить впечатление искренности, объективности. Люди должны верить,
что он говорит от чистого сердца, а не из-за полученного гонорара. Поэто­
му не стоит использовать в рекламе производителей или продавцов това­
ра, которые безусловно заинтересованы в реализации обсуждаемого про­
дукта. ;

В качестве типичного потребителя может выступать человек, похожий на него по своему статусу, одежде, манерам, высказываемым суждениям, речевым оборотам и т.д. Потребители могут воспринимать его как соседа, сослуживца, знакомого и т.д.

Создатель рекламы, зачастую являющийся типичным потребителем то­го или иного товара, может прибегнуть и к личному свидетельству.

При рекламе детских товаров лучше использовать соответствующий «невзрослый» образ. Дети, как известно, всегда привлекают внимание. К тому же детские эмоции естественны. Их проявлению люди доверяют больше.

То же самое можно сказать и о животных. При рекламе корма, различ­ных аксессуаров для домашних животных изображения, характерные зву­ки кошечек, собачек и т.д. будут весьма уместны.

ектом. Нередко в рекламе используют специально придуманных героев. Например, гепард — потребитель чипсов, моряк Попай — потребитель шпината и т.д. Такие персонажи, как и знаменитости, и типичные потреби­тели, используются обычно в несложной потребительской рекламе. И ис­пользуются подчас, как заметил А. Кромптон, весьма эффективно: «. то­вар, что я отнес к тем, о которых нечего сказать, — это бензин. Давайте рассмотрим то, что, вероятно, было самой эффективной рекламной кампа­нией в 60-е годы: рекламу, созданную для «Эссо», — «Посади в свой бен­зобак тигра». Цифры свидетельствуют, что эта рекламная кампания убеди­ла перейти с привычных для них марок бензина на бензин марки «Эссо» больше водителей, чем любая другая рекламная кампания бензина до или после нее. Но о бензине ли эта рекламная кампания? Разумеется, нет, она о придании двигателю тигриной мощи; раскрашивание шлангов бензоколо­нок, миниатюрные тигриные хвостики, крепящиеся к зеркалу заднего вида, величественные тигры, прыгающие на вас с рекламных плакатов, — все это ничего общего с товаром не имело. Все, что вы можете рассказать водите­лям о настоящем бензине марки «Эссо», — это то, что он бывает несколь­ких сортов, что он очищен настолько, что пригоден для любого двигателя, и что им можно заправиться в любой точке страны — все это им уже пре­красно известно. Вы видите сейчас, когда вам указали, что в рекламных

Присутствие любого персонажа не должно отвлекать потребителя от восприятия рекламы. Естественно, что герой рекламы должен быть хорошо осведомлен о товаре и говорить убедительно, и не просто потому, что ему заплатили деньги.

Создатель рекламы также подчас выступает в роли рекомендующего
персонажа. Он может сказать слова в поддержку товара прямо или кос-
венно.

При использовании в рекламе персонажа полезно знать, что, чем силь­нее физическая привлекательность источника, тем больше он понравится аудитории.

Если уместно показать семейную группу с указанием имен, то такое объявление может привлечь на треть больше читателей, чем реклама с од­ним или двумя безымянными людьми.

Вообще, три-четыре человека на иллюстрации лучше, чем десять. Нельзя забывать, что человек зрительно, без напряжения «схватывает» не более семи объектов.

Даже несмотря на слишком частое применение к сомнительного рода товарам, свидетельства и рекомендации продолжают оставаться весьма эффективными аргументами.

Усилят рекламу предложение пробных образцов, демонстративные по­казы, информация о гарантийных обязательствах.

Чем известнее и солиднее компания-производитель или дистрибью-
тор, тем эффективнее гарантия.

Если товар поддается объективным испытаниям, то их результаты мож­но удачно преподнести в тексте. Возможно, подходящими окажутся испы­тания временем, воздействием агрессивной среды и т.д.

Для потребителей будет важно, кем проводились испытания: государ­ственным учреждением или частным, специальной фирмой, самой компа­нией, рядовыми потребителями.

Можно не проводить специального тестирования, а предложить про­вести его потребителю самостоятельно. И хотя результатов теста еще как

бы не существует, потребители будут склонны более доверять такой рек­ламе.

Всегда сильными аргументами являются цифры. Они могут быть абсо­лютными, относительными и средними. С помощью абсолютных можно описать размер, объем, масштаб предмета или явления («Вместительность бензобака — 50 литров»).

С помощью относительных цифр можно сравнить различные показате­ли или характеристики, представленные в виде абсолютных данных. Тем самым получается достаточное наглядное сравнение результатов, отличий в процессах, определение тенденций и т.д. («Вместительность нового бен­зобака в 1,2 раза больше».) Относительные цифры обычно представляются в виде процентов и коэффициентов.

Средние цифры выводятся путем сложения абсолютных или относи­тельных цифр с последующим делением на число слагаемых. («Расход бен­зина по городу в среднем составляет 5 литров на 100 км».)

Все виды цифр могут применяться в одном тексте. Каждый вид будет выполнять свою функцию. Вместе они обеспечат наиболее удобный для потребителя вид восприятия сложной цифровой информации.

Работа с цифрами требует определенной точности, внимания. В целом цифры обладают большой убедительностью даже при отсутствии указания на источник. Однако употреблять их следует в меру. Обилие цифр, ото­рванных от конкретных ситуаций, быстро надоедает массовому читателю. Массивные выкладки кажутся слишком сухой и ученой статистикой. В свя­зи с тем, что цифры сложно воспринимаются на слух, их объем в текстах ра­дио- и телероликов следует ограничивать.

В качестве доказательств лучше приводить не округленные, а точные цифры.

Для того чтобы подать числовые значения интереснее, следует избе­гать общих утверждений, применять их к конкретным случаям. Это в неко­торой степени лишит их сухой предметности. Так, например, исследования показали, что элементы, формально связанные с предметом, хуже запоми­наются, чем имеющие отношение к его свойствам. Поэтому названия това­ров всегда лучше давать в виде связанных с ними по смыслу слов, а не в ко­довых наименованиях из серии букв и чисел.

Цифры очень легко внушают мысль о деньгах. Поэтому если цифры употребляются в иной связи, то их стоит расшифровать, чтобы избежать недоразумений, возникающих при беглом чтении.

Лучше избегать «расплывчатых» цифр «от 100 руб.», «до 50%» и т.д. Люди, один раз попавшись на том, что «от 100 руб.» может означать и 350, и 570, больше не доверяют неконкретным обещаниям.

При работе с цифрами также стоит учитывать наличие у людей опреде­ленных психологических порогов в области цен: 10, 50,100, 200, 500,1000 и т.д. Лучше указывать «подпороговые» цены: 9,49,99 и т.д. Также эффек­тивным будет «расщепление» цены: не 73 долл. за все, а 68 плюс 5 долл. за упаковку; не 112 долл. за все, а 99 плюс 13 долл. налогов и т.д.

По возможности следует конкретизировать цифры, переводить их в легко понятные потребителю образы. Так, например, среди нижеследую­щих фраз наиболее эффективной будет подчеркнутая:

Скидка 20 долларов;

Заплатите за одну вещь и возьмите другую бесплатно;

Продаем за полиены;

Купите за половину стоимости;

Две вещи за 90 долл.

Размеры также можно перевести в образы. Например, вместо просто­го представления метража заднего двора дома в цифрах можно сказать: «Задний двор размером с футбольное поле в самый раз для ваших де­тей».

Повтор одинаковых цифр повышает их запоминаемость. Пользуясь этим еще в начале XX в., один чикагский портной указал в своем объявле­нии, что номер его улицы и его телефона 33, что его имя и название его улицы содержат 33 буквы и что он свои костюмы продает по 33 долл. за штуку.

Иногда уместно связать цифры с подходящими ассоциациями. Ведь мы нередко запоминаем коды, номера телефонов, счетов путем частич­ного или полного использования дат рождения, крупнейших историче­ских событий и т.д. Так, например, телефон 170-07-21 запоминается с помощью следующих образов «Октябрьская революция — Джеймс Бонд — очко».

Важно помнить, что превратить образы в цифры гораздо легче, чем об­ратно.

Пример неудачного использования цифр показан на рис. 2.5, где пред­ставлена реклама нескольких объединившихся магазинов. Основное со­держание — это цифры, номера телефонов. Первыми идут общие шесть семерок, а последняя цифра принадлежит конкретному магазину, с кон­кретным товаром (777—77—7. ).

Это крайне неудачный подход. Ни один нормальный человек не смо­жет запомнить, какая цифра какой товар или магазин обозначает. Попро­сту деньги на эту «оригинальную» рекламу были потрачены впустую

Пример оправданной аргументации с помощью цифр:

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Источник