управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра, где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей.
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.
Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону горячей линии.
Управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Москве помогло вернуть потребителю деньги за неиспользованный абонемент на услуги фитнес-клуба
О профилактике парагриппа
О рекомендациях, как вести себя после вакцинации от новой коронавирусной инфекции
О нарушениях санитарно-эпидемиологических требований в театре Романа Виктюка
Временно запрещена работа магазина «Подружка» на улице Дмитрия Ульянова
В связи с невыполнением противоэпидемических мероприятий кальян-бар «Мята Lounge Авиамоторная» на Золоторожском валу опечатана
Управление Роспотребнадзора по г. Москве опечатало магазины «Магнит» в Северном административном округе
Поздравление руководителя Роспотребнадзора А.Ю. Поповой с Днем народного единства
Поздравление руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Е.Е. Андреевой с Днем народного единства!
О рекомендациях, что делать, если в семье кто-то заболел гриппом или коронавирусной инфекцией
О рекомендациях по вакцинации для тех, кому 60 и более лет
О Всероссийской «горячей линии» по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию
Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве ООО «АСФДОР» выплатит потребителю 127 500 рублей в связи с некачественным исполнением заказа
О контроле за состоянием атмосферного воздуха в городе Москве
О привлечении к административной ответственности АО «Дикси Юг» за реализацию табачной продукции вблизи образовательного учреждения
За нарушения санитарно-эпидемиологических требований пекарня «Маковка» на Сходненской улице опечатана
О конфискации немаркированной обуви в магазине «Смешные цены» на улице Корнейчука
О контроле за качеством атмосферного воздуха в городе Москве
О соблюдении прав потребителей при задержке рейсов в международном аэропорту Внуково
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать авиапассажиру, если задержан рейс
Управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Москве помогло вернуть потребителю деньги за неиспользованный абонемент на услуги фитнес-клуба
О профилактике парагриппа
О рекомендациях, как вести себя после вакцинации от новой коронавирусной инфекции
О нарушениях санитарно-эпидемиологических требований в театре Романа Виктюка
Временно запрещена работа магазина «Подружка» на улице Дмитрия Ульянова
В связи с невыполнением противоэпидемических мероприятий кальян-бар «Мята Lounge Авиамоторная» на Золоторожском валу опечатана
Управление Роспотребнадзора по г. Москве опечатало магазины «Магнит» в Северном административном округе
Поздравление руководителя Роспотребнадзора А.Ю. Поповой с Днем народного единства
Поздравление руководителя Управления Роспотребнадзора по г. Москве Е.Е. Андреевой с Днем народного единства!
О рекомендациях, что делать, если в семье кто-то заболел гриппом или коронавирусной инфекцией
О рекомендациях по вакцинации для тех, кому 60 и более лет
О Всероссийской «горячей линии» по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию
Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве ООО «АСФДОР» выплатит потребителю 127 500 рублей в связи с некачественным исполнением заказа
О контроле за состоянием атмосферного воздуха в городе Москве
О привлечении к административной ответственности АО «Дикси Юг» за реализацию табачной продукции вблизи образовательного учреждения
За нарушения санитарно-эпидемиологических требований пекарня «Маковка» на Сходненской улице опечатана
О конфискации немаркированной обуви в магазине «Смешные цены» на улице Корнейчука
О контроле за качеством атмосферного воздуха в городе Москве
О соблюдении прав потребителей при задержке рейсов в международном аэропорту Внуково
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать авиапассажиру, если задержан рейс
Управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Уважаемые пользователи!
Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:
Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5
По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:
Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.
Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.
(отдел документооборота)
Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).
Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения
Отдел надзора за питанием населения
Отдел эпидемиологического надзора
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями
и дезинфекционной деятельностью
Управление по федеральному надзору в сфере защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.
Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.