Как связаться с юристом сбербанка
Личный юрист от Сбербанка
Сегодня во многих сферах жизнедеятельности современного человека без юридических знаний или без услуг профессионального юриста не обойтись. И это касается не только предпринимателей и бизнесменов, но и физических лиц. Найти хорошего юриста, несмотря на множество предложений, не так просто как кажется, а с услугой Личный Юрист от Сбербанка теперь каждый может воспользоваться профессиональной юридической помощью.
Что такое Личный Юрист
Сбербанк России сотрудничает с ООО «Европейская юридическая служба», специалисты которого славятся своим профессионализмом во всех отраслях права и имеют огромный опыт в консультировании и оказании юридической помощи клиентам. Услуги высококвалифицированных специалистов стоят немалых денег, поэтому далеко не каждый может позволить себе такую роскошь.
Сбербанк позаботился о том, чтобы его клиенты сумели воспользоваться помощью юриста независимо от времени суток и наличия средств для оплаты, ведь услуга Личный Юрист предполагает круглосуточную поддержку клиентов Сбербанка и одноразовую оплату в виде покупки сертификата. Достаточно сразу оплатить сертификат, стоимость которого зависит от выбранного тарифного плана, и на целый год забыть об оплате юридических услуг. На протяжении двенадцати месяцев держатель сертификата сможет получать юридическую помощь, не учитывая время консультаций и их количество без оплаты каждой из них.
Услуга Личный Юрист физическим лицам
С услугой Личный Юрист от Сбербанка, физические лица-клиенты банка смогут получить:
Необходимость в получении квалифицированной помощи специалиста может возникнуть в следующих случаях:
Консультирование и оказание юридической помощи может осуществляться одним из следующих способов:
Тарифы
Для физических лиц услуга Личный Юрист предполагает четыре тарифных плана, каждый из которых содержит набор определенных услуг. Поэтому при выборе тарифа нужно учитывать не только финансовую сторону, но и свои личные потребности. Независимо от тарифного плана, в каждом из них имеются следующие услуги:
Таблица. Спектр услуг и тарифные планы программы Личный Юрист для физических лиц.
| Вид услуги/Тарифный план | «Базовый» | «Премьер» | «Предприниматель» | «Бизнес» |
|---|---|---|---|---|
| Разъяснение юридической значимости документа и возможных последствий, которые могут возникнуть в связи с его использованием (количество раз в год) | — | 4 | 6 | 12 |
| Предоставление консультаций в устном виде | + | + | + | + |
| Помощь и присутствие в переговорах с третьей стороной | + | + | + | + |
| Осуществление телефонного звонка юристом третьему лицу от имени клиента | + | + | + | + |
| Консультирование клиентов, которые попали в непредвиденные ситуации заграницей | + | + | + | + |
| Оказание квалифицированной помощи в составлении индивидуальных соглашений и предоставление образцов рекомендуемых форм различных договоров | + | + | + | + |
| Консультирование клиентов по вопросам, связанным с индивидуальным предпринимательством | — | + | + | + |
| Проведение подробного инструктажа по оформлению и составлению официальных документов | — | + | + | + |
| Консультирование клиентов в письменном виде по вопросам индивидуального предпринимательства и физических лиц (количество раз в год или безлимитно в пределах кейса) | 4 | 4 | 10 | 12 |
| Выдача экспертного заключения в письменной форме о запуске того или иного бизнес-проекта (количество раз в год) | — | — | — | 4 |
| Проведение обзора и разъяснение изменений в российском законодательстве (количество раз в год) | — | — | 3 | 6 |
| Проверка интересующей компании-контрагента на надежность (наличие долгов, сведения об учредителях фирмы, финансовое положение, арбитражные дела и т.д.) | — | — | + | + |
| Экспертная оценка перспектив развития судопроизводства по тому или иному делу | — | + | + | + |
| Юридический сервис «Европа» — предоставление и разъяснение европейского законодательства | — | — | — | + |
| Консультирование третьих лиц по желанию клиента | — | — | + | + |
| Возможность назначить представителя, который будет действовать от имени клиента и исключительно в его пользу | — | + | + | + |
| Предоставление услуг членам семьи клиента | — | — | + | + |
| Наличие персонального менеджера и специально выделенной горячей телефонной линии 8 800 | — | + | + | + |
| Возможность присоединить к сервису до трех членов семьи клиента (стоимость дополнительной услуги) | 1 тыс. руб. | 2,5 тыс. руб. | Бесплатно | Бесплатно |
| Предоставление консультаций в письменной форме | + | + | + | + |
| Стоимость пакета услуг | 2 тыс. руб. | 4 тыс. руб. | 7,4 тыс. руб. | 11,4 тыс. руб. |
Услуга Личный Юрист для бизнеса
Подключив услугу «Личный Юрист» от Сбербанка, юридические лица получат возможность:
Индивидуальные предприниматели (ИП) и учредители крупных фирм и компаний часто сталкиваются с ситуациями, которые не разрешить без вмешательства опытных юристов, а содержать в штате специалиста в данной области не всегда целесообразно, а некоторые так и вообще не могут позволить себе такую блажь. А каждый раз по мере необходимости искать хорошего специалиста – это пустая трата времени и огромный риск. Поэтому услуга Личный Юрист – настоящее спасение для бизнесменов и предпринимателей, ведь это:
Для обращения к юристу за помощью может быть много разных поводов, но самые частые среди них это следующие:
Сервис Личный Юрист от Сбербанка предполагает независимо от тарифного плана оказание следующих услуг:
Тарифы
Для ИП и бизнесменов по условиям сервиса Личный Юрист от Сбербанка, действуют три разных тарифа, которые отличаются между собой набором предоставляемых услуг и ценовой категорией.
Таблица. Спектр услуг и тарифные планы для юридических лиц.
| Вид услуги/Тарифный план | «Предприниматель Лайт» | «Предприниматель» | «Бизнес» |
|---|---|---|---|
| Разъяснение юридической значимости документа и возможных последствий, которые могут возникнуть в связи с его использованием (количество раз в год) | 1 | 6 | 12 |
| Предоставление консультаций в устном виде | + | + | + |
| Помощь и присутствие в переговорах с третьей стороной | + | + | + |
| Осуществление телефонного звонка юристом третьему лицу от имени клиента | + | + | + |
| Консультирование клиентов, которые попали в непредвиденные ситуации заграницей | — | + | + |
| Оказание квалифицированной помощи в составлении индивидуальных соглашений и предоставление образцов рекомендуемых форм различных договоров | + | + | + |
| Проведение подробного инструктажа по оформлению и составлению официальных документов | 3 раза в год | + | + |
| Консультирование клиентов в письменном виде по вопросам индивидуального предпринимательства и физических лиц (количество раз в год) | 2 | 10 | 12 |
| Выдача экспертного заключения в письменной форме о запуске того или иного бизнес-проекта (количество раз в год) | — | — | 4 |
| Проведение обзора и разъяснение изменений в российском законодательстве (количество раз в год) | 1 | 3 | 6 |
| Проверка интересующей компании-контрагента на надежность (наличие долгов, сведения об учредителях фирмы, финансовое положение, арбитражные дела и т.д.) | — | + | + |
| Экспертная оценка перспектив развития судопроизводства по тому или иному делу | 1 | + | + |
| Юридический сервис «Европа» — предоставление и разъяснение европейского законодательства | — | — | + |
| Консультирование третьих лиц по желанию клиента | — | + | + |
| Возможность назначить представителя, который будет действовать от имени клиента и исключительно в его пользу | — | + | + |
| Наличие персонального менеджера и специально выделенной горячей телефонной линии 8 800 | + | + | + |
| Допустимое количество представителей, которых можно присоединить к сервису | — | 3 | 3 |
| Размер скидки на оказание юридической помощи Правового Центра ЕЮС | 5% | 10% | 15% |
| Стоимость пакета услуг | 2,5 тыс. руб. | 7,4 тыс. руб. | 11,4 тыс. руб. |
Несмотря на то, что тарифные планы «Предприниматель» и «Бизнес» имеют более обширный спектр юридических услуг, держатели сертификатов «Предприниматель Лайт», «Базовый» и «Премьер» также могут использовать по максимуму все преимущества услуги Личный Юрист от Сбербанка. Ведь даже в тарифном плане с минимальным набором услуг, есть все самое необходимое для оперативного решения юридических вопросов из разных отраслей права.
Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?
Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.
Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.
Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.
Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:
Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!
Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.
Как связаться с живым сотрудником Сбербанка
Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.
Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900
Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.
Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.
Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.
Ключевые правила формирования своего вопроса
Пример вопроса:
Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?
Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.
Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.
Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?
Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:
Почему так происходит?
Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.
Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.
Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.
Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.
Дополнительные способы связи со Сбербанком
Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:
Контакты региональных отделений
Московский банк ПАО Сбербанк
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
Головное отделение по Санкт-Петербургу
Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
Сибирский банк ПАО Сбербанк
Дальневосточный банк ПАО Сбербанк
Среднерусский банк ПАО Сбербанк
Байкальский банк ПАО Сбербанк
Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк
Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк
Уральский банк ПАО Сбербанк
Подписывайтесь на наши каналы!
У меня сняли 60 рублей а за что?
На какой номер вы звонили? Звонили с мобильного?
Не могу связаться ни с какими специалистами и получить нудный ответ. Мне нужен оператор а не робот
Звоню на 900, робот отвечает и трындит своё, я — дайте оператора! опять трындит — дайте оператора! и… соединяет
Уже нет. Три раза трындит, а потом говорят, что все операторы заняты и вырубают звонок.
Отвратительное обслуживание, полная некомпетентность операторов, одна болтовня
Одна болтовня и никаких нужных ответов и вопросов.
Горячая линия Сбербанка
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Как связаться с банком
Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России
Выберите удобный для вас способ
Позвоните нам
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
По номеру 900 с мобильного телефона
Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы
Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи
Назначьте нам личную встречу
Ваш выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место.
Доступно клиентам банка.
Есть два способа
Скажите виртуальному ассистенту в приложении Сбера: «Выездной персональный менеджер»
Напишите нам
В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.
Приходите к нам
Как общаться с голосовым помощником
Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему
Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка
Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?
Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.
Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?
Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.
Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?
Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.
Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?
Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».
Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.
Московский банк ПАО Сбербанк
Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Телетайп: 114569 SBRF RU
Телекс: 414733 SBRF RU
SWIFT-код: SABRRUMM
Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: mb@sberbank.ru
Сайт: http://www.sberbank.ru/
Контактная информация
| Справочная служба | Тел.: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно) |
| Управление продаж корпоративным клиентам | E-mail: client.mb@sberbank.ru |
| Управление по работе с малым бизнесом | E-mail: malyibusiness@sberbank.ru Тел.: + 7 (499) 500-0005, добавочный 30-64-76 |
| Управление продаж и обслуживания в сети ВСП | E-mail: uop.mb@sberbank.ru Тел.: +7 (499) 500-0005, добавочный 30-20-83 |
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк
Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ