Как связаться с начальством
Как разговаривать с начальником?
Почему возникает барьер между начальником и подчиненными?
Со стороны противно смотреть, когда на совещании коллега не может и двух слов связать, представляя отчет руководителю. А куда же уходит ваша бравада, когда речь доходит до вас? Запинаетесь, краснеете, забываете аргументировать сказанное фактами и исследованиями. Не стоит считать, что вы странный человек. Так себя ведет большинство подчиненных и причина не в отсутствии знаний или неумении общаться. Причина в том, что начальник и подчиненный думают по-разному, отсюда и возникает барьер.
Руководитель ежедневно принимает десятки решений. Каждое из них влияет на прибыль компании. Поэтому характер босса и отношение к делу изменилось. Он не сомневается и не тратит время на пустые разговоры. Задача начальника выдать задание подчиненному, а затем потребовать вразумительный ответ. На основе полученных данных принимать решения. Подчиненные же не привыкли к такому, поэтому мышление отличается. Чтобы сократить этот барьер, попробуйте поставить себя на место руководителя. Это не только престижная должность и прибавка к зарплате, но и ответственность.
У шефа на каждый вопрос выделен определенный отрезок времени, поэтому не отнимайте его пустыми разговорами и отчетами. Данные аргументируйте и продумывайте возможные вопросы начальства. Тогда между вами сложится профессиональная и результативная беседа.
Как правильно разговаривать с начальником?
Главное научитесь беседовать кратко и по делу. Не отнимайте свое рабочее время, коллег и руководителя. Не забывайте, что на работе приветствуется деловая беседа. Это не значит, что надо быть роботом, который говорит металлическим голосом. Уместны шутки, веселые истории, если они рассказываются в свободное время и не обижают присутствующих.
Как правильно разговаривать с начальником?
Перед тем, как переступать кабинет начальника, прочитайте свой доклад несколько раз вслух.
Всегда соблюдайте субординацию и правила общения в офисе. Если принято говорить начальнику на «вы» и называть по имени и отчеству, то не меняйте правил. Шеф не ваш ближайший друг, а человек, от которого зависит уровень зарплаты и рабочие условия. Поэтому тыканье будет неуместно.
Как разговаривать с начальником самодуром?
Не всем везет с понимающим и справедливым боссом. Многие сотрудники жалуются на шефа, который не ценит работу подчиненных, вечно ворчит, чем-то недоволен. Такой руководитель может оставить сверхурочно на работе, отчитать за идеальный отчет, повысить при всех голос. Такого начальника называют самодуром. Как правило, он недавно занял руководящий пост и еще месяц назад прекрасно ладил с коллективом. Исправить такую личность невозможно, поэтому надо научиться уживаться с ним на работе. Как разговаривать с начальником самодуром?
Чтобы защитится от гнева руководителя, представьте, что между вами стена. Крепкая кирпичная преграда отбивает плохие слова, которые выкрикивает босс.
Не позволяйте руководителю унижать себя и не превращайтесь в жертву. Есть сотрудники, которые принимают следующую тактику: во всем потакают самодуру, выполняют любые требования, мчатся по первому звонку. В результате продвигаются по карьерной лестнице и занимают руководящие должности. Но рабочие отношения с подчиненными у такого человека не складываются. Ведь коллектив помнит, каким путем было заработано кресло начальника.
Как общаться с начальником, чтобы быть на высоте
Начальник – не титул, и не отдельная «каста».
Это статус, принадлежащий обычному человеку.
На этой аксиоме строятся четыре ключевых правила общения с начальником.
От ваших отношений с начальством зависит ваш комфорт на рабочем месте и удовлетворенность работой.
Хотя в обществе принято «замалчивать» обиды и лишний раз не попадаться начальству на глаза, это неверный подход, который приводит к конфликтам.
Не поддавайтесь эмоциям на рабочем месте
Вспышки гнева – адекватная реакция на агрессивное отношение, выговор или несправедливое замечание. Но ярость мешает адекватно мыслить.
Поддавшись ей, трудно осознать истинную причину поведения начальника.
Более того, ярость, как правило, не обоснована.
Люди часто злятся только потому, что ими кто-то командует.
В этой ситуации важно:
Взяв под контроль мысли, вы здраво оцените справедливость высказанных начальником замечаний и адекватно отреагируете.
Когда шеф прав, здоровой реакцией станет признание вины, вопрос, как это исправить (если не видите вариантов) или предложение способов выхода из сложившейся ситуации.
Только не публично, а в кабинете. И не криками, а спокойно оперируя фактами.
Так вы подчеркнёте уважение к статусу шефа и подтолкнёте его к принятию правильного решения.
А вот крики или возражения на публике с такой задачей не справятся. Они заставят начальника защищаться, отвергая, в том числе, разумные аргументы.
Ему придётся постоянно доказывать свою правоту подчинённым, даже если те ошибаются.
Не молчите о проблеме перед начальством
Высокий статус = большая ответственность.
Руководство отвечает не только за свои действия, но и за ошибки подчинённых. Поэтому, если видите, что не успеваете выполнить задачу или она неправильно поставлена, не стесняйтесь сообщить об этом.
Получив предупреждение о возможной проблеме, начальник постарается не допустить её возникновения. Если же будете молчать до последнего, проиграют все.
Однако есть нюанс: сообщать лучше в личном порядке – по телефону или в кабинете. Особенно при неправильной постановке задачи.
Сохраняйте дистанцию с директором
Даже если вы с шефом друзья, не выносите это в работу.
Там он начальник, а вы – исполнительный подчинённый.
Эти рамки нарушать нельзя – панибратское отношение навредит обоим.
Отстаивайте свои интересы
Начальник старается загрузить дополнительным объёмом задач?
Если есть желание и возможность их выполнить – обсудите вознаграждение за сверхурочный труд. За «спасибо» работать не стоит.
Когда нет возможности заняться сверхурочной работой, в личном порядке сообщите об этом, объяснив причину отказа.
Но помните: безосновательные отказы тоже запоминаются. Начальник вспомнит о них и отомстит, превратив опечатку или двухминутное опоздание в выговор. Ну или не отпустит с работы в нужный момент.
Причины такого поведения – статус, влекущий за собой ответственность. Если сотрудники беспричинно отказываются от сверхурочной работы и тем самым срывают сроки – первым пострадает начальник.
У него ведь тоже есть начальство, которое спрашивает за его подчиненных.
А ещё успешному общению с руководством способствует знание, что начальник тоже не всегда знает, как общаться с подчинёнными.
Чем не повод перехватить инициативу, заработать хорошее отношение к себе и помочь человеку сориентироваться?
А заодно и получить премию за инициативность!
Карьерный консультант, хэдхантер, бизнес-тренер.
Сертифицированный бизнес коуч: профилактика выгорания, работа с конфликтными ситуациями на работе
Как связаться с начальством
В течение жизни, многие люди сталкиваются с проблемами в общении с начальством. Конечно, не все руководители обладают скверным характером, но каждый сотрудник должен знать, как правильно общаться с начальством. Предлагаем ознакомиться с несколькими ценными советами, которые помогут при общении с боссом.
Какие бывают начальники?
Руководителей можно разделить на несколько категорий:
Если вам повезло работать с «миротворцами» — нужно радоваться. Однако чаще всего начальство выпадает не из лучшей категории, поэтому нужно знать, как правильно общаться с таким человеком.
Получаем от начальства заслуженную награду
Чтобы получить то, что вы действительно заслуживаете, нужно придерживаться следующих советов:
Поддерживаем начальнику хорошее настроение
От настроения начальства зависит работа всего коллектива, поэтому нужно поддерживать руководителю хорошее настроение:
Как отказаться от бессмысленных указаний
Иногда руководство может давать глупые и бессмысленные поручения, нужно уметь правильно уходить от таких задач:
Главное помнить – возьмете поручение один раз, будете всегда заниматься бессмысленной работой. Руководители такие же люди, и они понимают, кому какую работу поручать. Если начальник поймет, что вы профессионал, способный на больше, он никогда не будет поручать глупые задачи!
Автор: Специализированная служба по трудоустройству «Staff Linear»
Как обсудить с начальством неловкие вопросы
Даже к любимой работе можно потерять интерес, если вас не устраивают условия труда. Чтобы помочь себе и своей карьере, нужно научиться обсуждать с руководителем трудные темы. Выяснили, как разговаривать с начальством про переработки, повышение или отгулы.
Переработки
Энтузиазм в работе — это здорово, но фраза «Коллеги, работаем до последнего» должна вас насторожить. Если вы чувствуете, что задержки или работа в выходные стали рутиной, нужно менять ситуацию. Мы попросили психолога рассказать, как переработки влияют на наше психологическое состояние и почему важно отстоять свои границы на рабочем месте.
Стресс — это попытка организма адаптироваться под экстремальные условия. В офисе к ним можно отнести частые переработки, режим «надо было ещё вчера» и многозадачность. Юристы назовут такие моменты нарушением условий труда, а психологи — нарушением границ. Женщины чаще отстаивают свои границы в отношении режима и личности, а мужчины — в отношении территории. Поэтому можно предположить, что от переработок в большей степени страдают женщины.
Стресс из-за постоянных переработок развивается поэтапно:
Молчать и терпеть в надежде, что руководитель сам догадается, не нужно. Важно разговаривать с начальством сразу, как почувствовали, что силы покидают вас.
Ориентируйтесь на трудовой договор. Договоритесь о беседе и спокойно объясните руководителю, почему вас не устраивает объём или темп работы. Если в трудовом договоре прописаны рабочие часы, ссылайтесь на него и просите придерживаться графика, распределять задачи в это время.
Найдите компромисс. Если договорённости о графике были устные, обсудите решение, которое устроит всех. Например, попросите присылать задачи в течение недели, не позже определённого часа. Также проговорите делегирование обязанностей — возможно, вы делаете чужую работу или вам нужен помощник.
Конечно, бывают исключения — например, работа в SMM предполагает регулярный постинг и ответы на сообщения. В таком случае ограничьте количество задач, которые вы готовы делать вне графика. К примеру, отвечать на комментарии в выходные — ок, составлять контент-план — не ок.
Если руководитель не хочет идти на уступки, подумайте, стоит ли эта работа отсутствия личной жизни.
Мы подстраиваемся под невыгодные условия из-за тревожности и ощущения собственной уязвимости. Есть несколько способов, как с этим бороться:
— работать с самооценкой и знать свои сильные стороны;
— учиться приводить аргументы в пользу своего мнения;
— уметь разделять «своё» и «чужое».
Задавайте себе вопросы: «Это действительно касается меня и моих возможностей? Или это ответственность другого человека, которую хотят переложить на меня? Или кто-то хочет добиться своих целей, используя меня?».
Повышение в должности
Не игнорируйте желание развиваться — длительный «застой» в работе может привести к выгоранию. Если понимаете, что отлично делаете свою работу и готовы выполнять больше обязанностей, поговорите об этом с руководством. Просить повышения — нормальная практика, потому что босс не всегда знает, что вы хотите большего.
Подготовьтесь к разговору заранее. Соберите аргументы, которые подкрепят вашу просьбу: чему научились к этому моменту, какие ваши навыки принесли пользу компании, почему вам важно оставаться здесь и какие сферы ещё интересны. Не скромничайте — воспринимайте разговор как бета-версию собеседования.
Выслушайте, что предложит работодатель. Он может одобрить повышение или подключить вас к новым задачам — горизонтальное развитие тоже развитие. Если он отказывает в повышении, попросите обосновать. Возможно, вам не хватает всего пары навыков, чтобы занять новую должность. Тогда вы будете знать, над чем следует поработать.
Не стесняйтесь напоминать о себе. Если вам ответили, что предложат новое место позже или что нужно подумать, уточните, когда вы сможете вернуться к этому разговору. Возможно, изменить ситуацию сразу не получится. Но руководство будет знать, что вы готовы брать на себя больше ответственности.
Повышение зарплаты
Разговаривать с начальством про деньги — тяжело. «А я точно заслуживаю?», «Начальник не подумает, что я жадный?», «Или меркантильный?». Мысли о повышении зарплаты — настоящая проверка на здоровый эгоизм и наличие синдрома самозванца.
Если вы начинали работать на одних условиях, а потом захотели большего — это абсолютно нормально. Работодатель оценивает имеющийся опыт и навыки. Соответственно, когда вы работаете в компании больше года, прокачиваетесь и показываете отличный результат, вы начинаете «стоить» дороже как профессионал.
Обоснуйте причину для повышения оплаты. Сделайте акцент на пул обязанностей, качество выполнения работы и пользу, которую вы приносите компании. Не «Я хочу зарплату побольше, потому что я классная», а «Я хочу зарплату побольше, потому что беру на себя всё больше задач / моя работа приносит прибыль / я сильно прокачала свои навыки».
Если отказали, узнайте причину и попробуйте договориться. Спросите, что поможет работодателю изменить решение. Возможно, он не может повысить зарплату прямо сейчас, но сделает это в будущем. Или босс готов увеличить сумму, только если вы возьмёте на себя дополнительные задачи и ответственность.
Просить прибавку в зарплате абсолютно нормально, потому что все хотят расти. Но нужно обосновать, за что вы просите повышение. Например, вы готовы взять на себя новые задачи, показываете классный результат или предлагаете идею, которая принесёт прибыль компании. Ещё один способ — спросить у руководителя, что вы можете сделать, чтобы получить прибавку. Это деловой подход: вы показываете, что хотите больше денег не за просто так.
Отгул по семейным обстоятельствам
Если вам нужно ухаживать за больным родственником или посетить детский утренник, есть несколько вариантов, как это сделать без ущерба работе.
Отгул. Вы можете взять выходной за собственный счёт, по переработке или в счёт будущего отпуска. Также можно отработать пропущенный день в выходные. Однако разрешение на отгул по причинам, которые не перечислены выше, остаётся на усмотрение работодателя.
Будьте готовы пойти навстречу. Если вы заранее знаете, что вам нужно пропустить рабочий день, скажите об этом сразу. Руководитель может попросить выполнить нужный объём работы перед отгулом или подыскать замену. Если у вас доверительные отношения, может быть достаточно устной договорённости без потери зарплаты или дней отпуска. Будьте честными, говоря о причинах отгула, и выразите готовность наверстать работу, если понадобится.
Увольнение
Разговаривать с начальством об увольнении довольно сложно и неловко, но это нормальная часть любого карьерного пути. Наши потребности и запросы компании не всегда совпадают, и не следует держаться за работу, которая перестала давать то, что нужно.
HR-консультант рассказала, как уволиться без потерь для компании и своих ресурсов.
Не скрывайте своё решение. Если вы уходите, предупредите об этом руководителя. Вы дадите ему возможность предложить новые условия или подготовиться к вашему уходу. Если чувствуете, что к вашему решению отнесутся с пониманием, можете сообщить о нём сразу. Когда есть опасения, что начнутся конфликты и прессинг, скажите непосредственно перед написанием заявления, но не позднее двух недель.
Обсудите детали. Предварительно сформулируйте ответы на два вопроса: «Почему вы уходите из компании?» и «Может ли компания вас удержать?». Спокойно объясните своё решение и расскажите, как вы поможете «пережить» ваше увольнение. Например, подготовите передачу дел, закроете текущие проекты или порекомендуете человека. Если видите, что начальник расстроен, рассержен или негодует, дайте ему время принять новость. Предложите обсудить передачу дел и отработку позже, когда он будет готов.
Попросите у руководителя рекомендации. Если он готов их предоставить, значит, считает вас хорошим сотрудником и принимает ваше решение двигаться дальше.
Подготовьте все дела. Переместите важные документы в сетевые папки, передайте руководителю и сотрудникам всю информацию по вашим проектам и задачам. Напишите подробную инструкцию о своей работе. Уточните все детали и лайфхаки, которыми вы пользовались, чтобы новый человек смог легко и эффективно влиться в задачи компании.
Отработайте две недели. Если это возможно, не просите руководство отпустить вас пораньше. 14 дней — срок, за который компания может подготовиться к вашему уходу, и так вы проявляете уважение.
Оставьте контакты для связи. Первое время могут появляться вопросы, ответы на которые знаете только вы. Скажите коллегам, как с вами можно связаться и по каким вопросам.
Иногда случается, что руководство манипулирует сотрудниками после того, как они сообщили об уходе. Предлагают отработать ещё недельку или просят остаться допоздна, чтобы всё успеть. По закону вас не могут удерживать в компании дольше двух недель с даты написания заявления на увольнение. И в этот срок вы работаете по стандартному графику.
Чтобы избежать такой ситуации, скажите, как вы планируете отработать последние две недели и что успеваете закрыть за этот срок. Если чувствуете, что вами злоупотребляют, то вернитесь к этой беседе в мягкой форме и напомните об изначальных договорённостях.
👩💼 Дайджест по работе мечты
«Я вас боюсь»: как бороться с напряжением и страхом в общении с начальством
Откуда берется страх в общении с начальством и в чем его причина
Можно много говорить о взаимной выгоде, общих интересах и паритете, но взаимоотношения с руководством изначально неравные. У начальника есть определенная власть над подчиненными, он воспринимается как авторитетное лицо. Уже это может вызвать тревогу у сотрудника, который чувствует, что его профессиональная судьба зависит от решений руководителя. Поэтому подчиненные стараются быть осторожными в общении.
Как правило, страх перед авторитетом усиливается в двух случаях:
В обоих случаях проигрывает не руководитель, не подчиненный, а компания. Испуганный сотрудник слишком занят страхами, чтобы менять компанию к лучшему, а зацикленный на своем мнении руководитель забывает, что он все равно слабее синергии.
Как понять, проблема в руководителе или в подчиненном
Выявить некорректное, неуважительное поведение руководителя можно с помощью анонимной оценки корпоративного климата сотрудниками. Если подчиненные отмечают эмоциональное давление со стороны руководителя, его авторитарный подход и концепт «есть два мнения: мое и неправильное», то проблема именно в начальстве.
Если большинство сотрудников отмечает демократический стиль управления руководителя и его дружелюбное отношение к подчиненным, то дело может быть в восприятии ситуации самим сотрудником.
Как страх в общении с начальством может мешать работе сотрудников
Дело в том, что последствия могут негативно отражаться на всем коллективе. Отсутствие прозрачной обратной связи между сотрудниками и руководством не только портит отношения в коллективе, но и мешает бизнес-процессам.
Страх перед общением с руководством порождает токсичную атмосферу: подчиненные ненавидят себя за свои комплексы, еще больше ненавидят тех сотрудников, у кого хватает смелости высказывать свое мнение открыто. И, конечно, ненавидят начальство, которое допустило такую атмосферу в коллективе. Все это чревато высокой текучестью кадров и низкой мотивацией сотрудников. Кроме того, при таком раскладе руководству не будут сообщать, когда что-то идет не так. Последнее может мешать эффективной работе.
Что нужно делать руководителю, чтобы выстроить комфортные отношения с подчиненными
В первую очередь начальник должен сформировать атмосферу доверия и показать подчиненным, что он такой же человек с правом на ошибку. Руководителю стоит конструктивно реагировать и адекватно относиться к мнениям и обратной связи от сотрудников.
Нужно стараться поощрять у подчиненных открытую коммуникацию, благодарить их за высказанные предложения, собирать от них обратную связь в коллективных и индивидуальных формах. Очень важно донести до сотрудников мысль, что, если они высказали несогласие с руководителем по какому-либо вопросу, они будут услышаны, а не уволены.
Что делать сотруднику, чтобы избавиться от напряжения и страха
Сотрудникам важно не забывать, что работодатель — человек, а не небожитель. У него есть свои страхи, трудности и обязательства. Вам не обязательно становиться друзьями, но и смотреть на него с позиции «я маленький ребенок в ожидании наказания» тоже не стоит. Пробуйте формировать здоровые профессиональные отношения — при необходимости спрашивайте у руководителя совета, предлагайте свою обратную связь, если вам есть что сказать. Начните с того, что кажется вам наименее страшным, и вы постепенно убедитесь, что бояться в целом не стоит.
Мы слишком много времени проводим на работе, чтобы нас окружали страхи и дискомфорт. Если начальство не может позаботиться о вашем психологическом благополучии, займитесь этим сами.
И не забывайте, что все рекомендации могут пойти прахом, если вы работаете с неадекватными людьми. Даже книга соответствующая у Роберта Саттона есть.