Как рекламировать магазин автозапчастей
Как продавать запчасти онлайн и обходить конкурентов
Самоизоляция – то время, когда даже самые консервативные покупатели оценили прелесть покупок онлайн. Поэтому многие магазины открывают свои филиалы во Всемирной сети – и те, кто торгует автомобильными запчастями и комплектующими, не стали исключением.
Чтобы облегчить вам подготовку к переходу в онлайн, мы собрали несколько советов по созданию и продвижению сайта автозапчастей с доставкой. Но для начала посмотрим, чем отличается интернет-магазин запчастей от магазина в офлайне:
Но кроме преимуществ, в онлайне есть и свои сложности. Например, если у вас была торговая точка одна на весь район, то клиентами были все ближайшие автовладельцы. В Сети территорию потенциальных покупателей шире, но и конкуренция выше, а оценить ее сходу не так просто. Отсюда и первый совет.
Совет № 1. Подбирайте территорию
Даже для онлайн-магазина стоит ограничить территорию. В первую очередь ориентируйтесь на сроки доставки, которые вы можете себе позволить. Вести запчасть несколько дней в город, где есть несколько оффлайн-магазинов – проигрышный вариант. Соответственно, локация вашей работы должна отражаться и на сайте.
Желательно, чтобы в зависимости от выбранного города в карточке товара сразу менялись условия (если они отличаются): например, в городе N есть склад, деталь привезем в день заказа, а в городе Z деталь будет только через два дня.
Соответственно, рекламу в Интернете тоже надо будет настраивать точечно. Еще перед запуском сайта стоит зайти на «Яндекс. Подбор слов», поставить фильтр по региону, где вы планируете открывать магазин, и посмотреть, что местные жители ищут в Интернете по вашей теме. Это уже навскидку позволит понять, например, на запчасти для каких машин стоит делать упор. Также стоит обратить внимание на низкочастотные запросы: по ним будет легче продвигаться, если в регионе у вас есть крупные конкуренты.
Сравните: вот запросы по покупке запчастей онлайн в Волгодонске за последний месяц. Можно увидеть, что спрос на заказ через Интернет невысокий, поэтому первой задачей в регионе будет продвижение онлайн-магазина в оффлайне (например, придорожные баннеры, радио-реклама на заправках и т.д.).
А здесь – областной центр, запросы расширились.
Совет № 2. Проверьте конкурентов
Когда отберете запросы, по которым готовы работать в вашем регионе, не забудьте самостоятельно их погуглить. Посмотрите, как сделано у конкурентов, подумайте, что хорошее можно у них перенять, а где вы сможете сделать лучше: пообещать доставку быстрее, выгоднее представить ассортимент, дать гарантии и т.д.
Совет № 3. Продвигайтесь через определенный запрос клиентов
Если запросы на то, что вы планируете продавать на своей территории, не высоки, создавать большой интернет-магазин может не иметь смысла – проще использовать доски объявлений типа «Авито». С другой стороны, сайт сейчас можно сделать вручную и бесплатно – и он станет для ваших клиентов еще одной площадкой для контакта.
Это не обязательно должен быть большой интернет-магазин, можно обойтись одной рекламной страницей под определенный запрос. Например, вы видите, что в вашем городе есть стабильный запрос на запчасти для Lifan: сделайте лэндинг (сайт-одностраничник) про ассортимент ваших запчастей на эту марку.
Вот так выглядит сайт-интегратор объявлений с других сайтов по узкому запросу запчастей на определенную марку автомобиля. Сделаете качественные фото своих, а не чужих товаров – уведете клиентов себе
Совет № 4. Обращайте внимание не на внешнюю отделку сайта, а на внутренний функционал
Для вашей целевой аудитории – а это куда чаще практичные мужчины, чем гламурные девы – куда важнее, чтобы нужная запчасть была в наличии, ее можно было получить быстро и недорого. Красиво ее рисовать для продажи нет смысла, клиенту нужно быстро считать именно полезную информацию.
Поэтому не имеет смысла делать упор на креативность при создании интернет-магазина – наоборот, удобный шаблон, похожий на другие сайты, поможет посетителю быстрее сориентироваться и решить свою проблему.
Пример шаблона сайта автозапчастей для «Битрикс24»: удобно тем, что понятно и узнаваемо. Задача владельца сайта – наполнить его лучше конкурентов
Поэтому при подборе платформы, на которой вы будете создавать свой сайт, делайте упор на контент и функционал, который будет полезен покупателю, а также «начинку» сайта, которая будет удобна и полезна вам как продавцу.
Для клиента интернет-магазина запчастей это:
Чем более подробная информация у вас дана о товаре, тем больше вы выигрываете в его глазах как эксперт
Для владельца онлайн-магазина это:
Все контакты с клиентом лучше держать в одном месте – неважно, пишет ли он в чат, на почту или в соцсетях
На «Битрикс24» данный функционал уже включен даже на бесплатном тарифе.
Совет № 5. Заранее дайте ответы на вопросы клиента
Когда клиент приходит на сайт, он должен максимально быстро получить ответы на свои вопросы, чтобы остаться на странице и сделать заказ.
Поэтому на сайте должны быть:
Нужно запустить интернет-магазин для продажи автозапчастей и комплектующих автомобиля? На «Битрикс24» есть бесплатные тарифы: пишите нам, и мы расскажем, как быстро и недорого запустить интернет-магазин.
Хотите, чтобы сайт много продавал?
Поможем с дизайном сайта, напишем для вас продающие тексты, проведем аналитику конкурентов и подготовим список рекомендаций, а также проведем настройки оптимизации сайта: чтобы он быстро загружался, и с него не уходили клиенты.
Как открыть интернет-магазин автозапчастей с нуля: как реализовать эффективную продажу запасных частей для иномарок, выгодное открытие бизнеса
Рассмотрим один бизнес, довольно перспективный для начинающего предпринимателя и выстраиваемый при помощи IT-технологий современности. Выясним, как открыть интернет-магазин автозапчастей с нуля: какими инструментами воспользоваться, что за шаги предпринять, чему уделять внимание и так далее. Подробно – о каждом важном нюансе, чтобы все взятые информационные рычаги эффективно работали на привлечение целевой аудитории.
Сразу уточним масштабы: предполагается, что это будет сравнительно небольшой стартап, регионального уровня, который, в случае начального успеха и роста оборотов, можно будет успешно развивать в дальнейшем – вплоть до крупного трейдинг-центра или даже целой сети с точками выдачи в самых разных уголках страны. Идея именно в том, чтобы начинать с малого и продвигаться постепенно.
Интернет-магазин автозапчастей: что это
По сути, он представляет собой сайт, предлагающий комплектующие для машин. Любой посетитель такого веб-ресурса может выбрать нужный ему товар – двигатель, оптику, комплект суппортов или другое – заказать все в режиме онлайн и получить в своем городе (привезет служба доставки).
У него может и не быть офлайн-точки продаж, но работает он всегда абсолютно законно (это важно), то есть официально зарегистрирован и обладает определенной ОПФ (организационно-правовой формой), сотрудничает с поставщиками по договорам, ведет бухгалтерию, подает отчеты в налоговую и тому подобное. Его ключевые составляющие – это:
Объективная информация о перспективах
Решая, стоит ли открывать магазин автозапчастей, который будет функционировать в онлайн-формате, знайте, что интернет-торговля стабильно развивается – объемы ежегодного прироста этого рынка находятся на отметке в 25-30%, и ожидается, что эта активность сохранится еще как минимум в течение 5-8 лет.
Учитывайте, что комплектующие для машин сегодня составляют 10-11% от суммарного ежегодного объема продаж, а это почетное 4 место среди всех видов продукции. Столь высокие позиции объясняются тем, что целевая аудитория (владельцы ТС) – это люди, живущие в сравнительно интенсивном темпе, и они не хотят тратить драгоценное время на посещение офлайн-точек, им проще сделать заказ из дома и получить его с доставкой. И это актуально как в «миллионниках», так и в средних городах, потому направление в целом достаточно перспективное, чтобы в нем развиваться.
Маркетинг для магазина автозапчастей
Опубликовано 17.04.2020.
Общие вопросы по маркетингу для магазина запчастей
Маркетинг – это одно из самых важных направлений для магазина автозапчастей, т.к. от его качества зависит весь успех Вашего предприятия.
Маркетинг складывается из ряда составляющих, т.е. это целый комплекс мер, направленных на продвижение Ваших товаров на рынке. Для магазина запчастей есть определенные особенности, которые мы рассмотрим далее.
Сразу следует сказать, что маркетинг – это не просто. Нам часто приходится сталкиваться с наивным мнением (как правило, среди новичков) и ожиданиями того, что продвижение магазина запчастей – это быстро – «Стоит запустить сайт, и через две недели не будет отбоя от клиентов». К сожалению, это не так. Хотя, действительно, маркетинговые инструменты в интернете обходятся дешевле, к примеру, чем реклама на ТВ или радио.
В действительности же, новый магазин автозапчастей, как и любое новое предприятие, требует больших усилий, чтобы привлечь к себе потенциальную клиентуру. Но, если не стоять на месте, а планомерно заниматься этим, то, спустя некоторое время обязательно появится положительный результат. Если делать все грамотно, первые результаты обычно бывают спустя 2-3 месяца после начала работы.
В этой статье мы рассмотрим всего понемногу – чтобы иметь общий кругозор по данной теме. Затем, в отдельных статьях дадим более развернутое описание каждого рассмотренного здесь блока.
Как продвигать магазин автозапчастей
Для магазинов автозапчастей подходят разные направления рекламы. При этом нужно иметь в виду, что разные покупатели обращают внимание на разные способы рекламы. Т.е. к примеру, один покупатель обратит внимание на рекламный билборд, случайно попавшийся ему на пути и обратится в магазин, а другой покупатель не заметит такой билборд, даже если он будет расположен напротив его выхода из дома. Зато этот второй покупатель, при малейшем желании что-либо купить сразу лезет в интернет и находит нужный товар в сети, сравнивая цены по нескольким магазинам.
Поэтому, Вам придется заниматься всеми направлениями рекламы, если Вы хотите охватить как можно большую часть своей потенциальной клиентуры. При этом, больше внимания, конечно же, нужно уделять тем способам продвижения, которые сегодня могут привлечь наибольшее число покупателей.
Для продвижения магазина автозапчастей Вам следует использовать и такие традиционные способы, как полиграфия (визитки, буклеты и т.д.), рекламу на радио и ТВ, рекламные баннеры на улице и т.д.
Но, большее внимание все-таки следует уделять именно интернет-маркетингу, т.к. это направление при тех же затратах может дать больший эффект. Статистика розничных продаж ежегодно показывает рост доли именно продаж через интернет-магазины и агрегаторы.
SEO для магазина автозапчастей
Продвижение магазина автозапчастей через свой собственный сайт – это сегодня самый верный способ привлечения клиентов. Он требует меньших затрат по сравнению с другими способами продвижения, а учитывая рост популярности интернет-покупок – будущее именно за интернет-торговлей. Ну и сразу следует отметить, что сайт магазина автозапчастей должен обязательно иметь функции интернет-магазина, т.е. поиск товара, корзину и оплату прямо на сайте. Если сайт будет без этих функций, то толку от него будет мало.
Для продвижения сайтов сегодня существует несколько способов. Один из них, надежный и эффективный – продвижение через поисковые системы. А, для того, чтобы поисковые системы показывали Ваш сайт на верхних позициях, нужно как следует поработать над SEO.
SEO (search engine optimization) – это целый ряд мер, направленных на оптимизацию содержимого Вашего сайта, благодаря которой, поисковые системы смогут наилучшим образом его проиндексировать.
Для SEO нужно в полном объеме использовать теги h1, title, мета-тег description. И, конечно же, нужно позаботиться о качественном контенте, т.е. той информации, которая будет представлена на сайте. К такой информации относятся тексты, картинки, качественное описание товаров и т.д.
Семантическое ядро – это набор ключевых фраз, по которым потенциальные покупатели смогут найти Ваш сайт в выдаче поисковых систем.
Т.е. для магазина автозапчастей, такими ключевыми фразами могут быть «автозапчасти для иномарок», «интернет-магазин автозапчастей», «масляный фильтр на Ford Focus» и т.д.
И, здесь следует сказать, что все ключевые фразы, подходящие для Вашего сайта, делятся на высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные. Чем чаще в поисковиках запрашивают конкретную ключевую фразу, тем она считается более популярной (т.е. высокочастотной) и тем сложнее продвигать сайт по такой фразе. И, наоборот, чем реже встречается ключевая фраза в поисковых запросах пользователей, тем менее затратно продвигать сайт по ней (такие фразы называют низкочастотными).
Т.е. SEO-оптимизацию можно представить в виде такой последовательной схемы:
Контекстная реклама для сайта магазина автозапчастей
SEO безусловно нужно заниматься, однако эффект от грамотно организованного SEO Вы увидите спустя некоторое время.
И, пока Вы будете ждать первых клиентов, обратившихся к Вам из поисковой выдачи, в это время можно организовать хоть и платную, но имеющую быстрый эффект контекстную рекламу.
Суть контекстной рекламы заключается в показе платных объявлений на страницах поисковых систем и на сайтах партнеров поисковых систем.
Процесс создания объявления для контекстной рекламы в общем виде такой:
На разных сервисах контекстной рекламы можно по-разному оплачивать свои объявления – по кликам (т.е. фактическим переходам пользователя с объявления на Ваш сайт) или по показам. И, стоимость одного показа или одного клика может зависеть от множества факторов, один из которых – популярность ключевой фразы. Чем популярнее ключевая фраза и чем больше конкурентов, тем выше стоимость клика или показа объявления.
В любом случае, контекстная реклама – это быстрый способ привлечь клиентов. Подготовка объявления занимает несколько минут, и, сразу после его оплаты начинается показ. Клиенты узнают о Вас уже в первый день запуска рекламной компании.
Продвижение магазинов автозапчастей через соцсети
Еще одним способом продвижения магазина автозапчастей являются различные соцсети. Чтобы пользоваться этим способом, создайте группы в соцсетях, посвященные вашему магазину и приглашайте в эти группы своих друзей, знакомых и их знакомых.
Чтобы им было интересно вступать в такую группу, Вам нужно публиковать различные статьи по темам, связанным с автомобилями, подбором запчастей и ремонту. Публикуйте посты про акции, проходящие в Вашем магазине.
Разместите в своих группах ссылку на Ваш сайт. На самом сайте можно разместить модули соцсетей. Таким образом, можно обеспечить себе 3-5% дополнительных клиентов.
Продвижение интернет-магазинов автозапчастей через каталоги на сайте
Сегодня многие движки для интернет-магазинов автозапчастей позволяют создавать на сайте собственные каталоги, как правило, для своего наличия. В таких каталогах все товары распределяются на категории, каждый товар имеет текстовое описание, фото и свойства. Кроме этого, каждый товар в таком каталоге имеет отдельную страницу на сайте с постоянной ссылкой (URL), и, такие страницы доступны для индексирования поисковыми системами.
И, поскольку речь идет о движке для интернет-магазина автозапчастей, то, и встроенный каталог товаров должен поддерживать возможность привязки товаров к конкретным автомобилям. Тогда Ваш покупатель сможет искать товары не только через выбор категории, но, и через выбор своего автомобиля.
Как правило, наполнение таких каталогов занимает много времени, однако если заполнять его каждый день 15-20 товарами, то через полгода у Вас уже может накопиться более 3500 позиций собственной номенклатуры, а через год – свыше 7000 (а, работать Вы наверняка планируете значительно дольше). И, каждая такая позиция – это дополнительная возможность привлечь покупателя из поисковой системы через низкочастотный запрос.
Если внимательно отнестись к заполнению карточки товара, добавить исчерпывающее текстовое описание, применимость к автомобилю, добавить картинку, то, поисковая система с большой вероятностью посчитает такую страницу качественной и будет показывать ее на заметной позиции в поисковой выдаче.
Этот способ продвижения долгий, но при этом бесплатный, а самое главное – несомненно, эффективный.
Продвижение через агрегаторы автозапчастей
Агрегатор – это сайт, на который могут выкладывать свои товары разные магазины. Таких сайтов не много и, некоторые потенциальные покупатели пользуются ими, когда ищут нужный товар.
В общем случае процесс выкладки своих товаров на агрегаторы выглядит следующим образом:
Потенциальный покупатель, даже не зная заранее о Вашем магазине, сможет найти товарную позицию из Вашего прайс-листа. Затем он сможет оформить заказ прямо на сайте агрегатора, либо, обратившись к Вам напрямую, если агрегатор публикует контакты продавцов в открытом виде.
Как правило, использование агрегаторов не бесплатное. Для выкладки своих товаров нужно будет оплачивать либо фиксированную плату за использование, либо комиссию с реально проведенных продаж. Но, в определенных случаях использование агрегаторов вполне целесообразно для продвижения своего магазина.
Партнерские программы для магазинов автозапчастей
Есть целый ряд различных способов продвижения своего магазина с помощью партнерских программ.
Один из таких способов – это привлекать новых клиентов в формате «приведи друга и получи скидку (или процент с продажи)». Для такой возможности, Вам нужно будет предусмотреть соответствующую функцию на своем сайте. Можно конечно этот подход реализовать без сайта, но, это будет громоздко и не так эффективно.
Выглядеть это может следующим образом. Публикуете на своем сайте текст партнерской программы, в которой указываете условия. Например, приведи друга и получай бонусы, скидки или даже вознаграждения в виде процентов с продаж. Затем оповещаете всех зарегистрированных клиентов о такой программе.
Новый клиент, приведенный таким клиентом-партнером, при регистрации на сайте должен указать промокод того, кто его привел. Чтобы у него была мотивация это сделать – ему тоже можно дать символическую скидку по промокоду – ему будет приятно, и, Вы будете знать, кто именно его привел.
Таким образом, Вы получаете новых клиентов. Старым клиентам имеет смысл советовать своим знакомым Ваш магазин. Новые клиенты получают скидку в Вашем магазине. В итоге все довольны.
Главное, чтобы на Вашем сайте была разработана специальная функция для обеспечения работы вышеописанного принципа. Ну, и, конечно же, в цены нужно будет закладывать скидки и вознаграждения.
Сотрудничество магазинов и автосервисов
Покупка автозапчастей почти всегда связана с последующей заменой сломанной запчасти в автомобиле. Сегодня многие покупатели не занимаются ремонтом своих автомобилей самостоятельно, а обращаются в автосервисы.
Для покупателя, ремонт автомобиля – это всегда лишний стресс, даже если он не занимается этим сам.
Поэтому, если вместе с продажей автозапчастей, Вы будете предлагать покупателю выгодные и удобные условия ремонта автомобиля, то покупатель охотнее сделает выбор в пользу Вашего магазина.
Для этого Вам нужно наладить партнерское сотрудничество с автосервисом (для самых целеустремленных – открыть СТО самому).
Схема работы может быть такой. При покупке запчастей у Вас, покупатель затем может обратиться в партнерский автосервис и получить скидку при заказе ремонта.
Интерес автосервиса заключается в дополнительном притоке покупателей – от Вас. Скидка, которую автосервис делает при этом покупателю – для него не будет критичной.
Ваш интерес заключается в том, что Вы создаете для покупателя дополнительный фактор привлечения его внимания именно к Вашему магазину – «При покупке запчастей, скидка на работы по установке».
Имея в своем распоряжении прайс-лист партнерского автосервиса, Вы сразу можете обозначать покупателю стоимость ремонта автомобиля и даже записывать его на удобное покупателю время.
Таким образом, нагрузка на покупателя снижается и ему комфортнее покупать у Вас, т.к. ему не придется дополнительно заботиться о проведении ремонта своего автомобиля.
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин автозапчастей
Создание интернет-магазина запчастей
Насколько выгодно запускать магазин автозапчастей? Однозначного ответа на этот вопрос нет и не будет. Все зависит от многих факторов: региона, в котором вы живете, платежеспособности ваших покупателей, наличия или отсутствия серьезных конкурентов и других. Рассмотрим подробнее каждый из них.
Место проживания
Востребованность запчастей на рынке
Целевая аудитория
Статистика спроса в зависимости от типа ЦА
Конкуренты
Территориальный фактор плотно связан и с количеством конкурентов. В областных центрах, столицах и мегаполисах десятки и сотни офлайн- и онлайн-магазинов. Многие из них уже раскручены, и начинать с нуля будет трудно и затратно. В небольших городках поменьше торговых точек уже не так много, да и цены в них могут кусаться. Интернет-магазин запчастей с ценами чуть выше оптовых может стать для жителей настоящим спасением.
Логистика и доставка
Способы доставки на сайте
Поставщики
Также можно наладить контакты с официальными дилерами: это будет дороже, зато хорошо отразится на вашей репутации. Люди доверяют брендам и официальным лицам: это выглядит надежнее, чем запчасти от неизвестных поставщиков.
В любом случае следите за качеством продаваемых автозапчастей: это будет лучшей рекламой вашему интернет-магазину. Не гонитесь за слишком дешевой ценой: это подозрительно. Плохое качество и срыв сроков может негативно сказаться на репутации вашего бренда.
Популярные поставщики автозапчастей
Сотрудники
Если все же решитесь работать по-серьезному: арендовать или купить склад, будьте готовы разориться еще и на охранника и кладовщика.
Итак, бизнес-план составлен, финансовые сметы подсчитаны, оборудование для офиса или склада закуплено. Дело осталось за малым: создать сайт и запустить рекламу. Об этом и поговорим в следующей части статьи.
Раскрутка интернет-магазина запчастей
Создание сайта магазина
Бренды легковых иномарок
Прайс-листы тоже нужны: это облегчит жизнь вам и вашему менеджеру. Вместо того чтобы высылать клиент цену по каждой позиции, пришлите ему прайс-лист. Для этого на сайте нужно установить импортер прайс-листов.
2. Личный кабинет. Не ограничивайтесь корзиной и формой обратной связи: вы же хотите, чтобы клиент чувствовал себя на сайте как дома и оставался с вами навсегда. Личный кабинет поможет ему отслеживать покупки и историю заказов, следить за сроками ремонтов и замены запчастей.
3. Товарные рекомендации. Обязательно подключите сервис товарных рекомендаций: похожие товары. Многие автолюбители трепетно относятся к своим машинам и любовно выбирают запчасти по разным критериям: страны-производители, дилеры и так далее. Дайте клиентам выбор.
Схема: товарные рекомендации
4. Дизайн. Ничего лишнего: стильно, красиво, функционально. Ориентируйтесь на мужскую аудиторию: большинство ваших клиентов будут именно мужчины.
5. Контент. И снова ничего лишнего: главная страница с вашими услугами, карточки товаров с максимально подробными техническими характеристиками, фото и видео. Хорошо может зайти блог: тем для него при желании можно найти великое множество. Это и новости из автомобильного мира, и новинки автопрома, и интервью с владельцами автомобильных гигантов, и даже развлекательный контент: автомобильные байки, смешные истории.
Блог для автолюбителей
Реклама и продвижение
Скидки, акции, распродажи
Группа в соцсетях
Развлекательный пост в группе по продаже автозапчастей
Контекстная реклама
Офлайн-реклама
