федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован
Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.
Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ
ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА
В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90 , по телефону которой
можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.
По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам,
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)
информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );
информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и
развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,
партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».
© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2021
Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
В связи с несоблюдением необходимых противоэпидемических мероприятий опечатан магазин «Смешные цены» на Сокольнической площади
Что должен знать потребитель, совершая покупки дистанционным способом
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе в ходе проверки снято с реализации более 6600 пачек сигарет
О Всемирном дне борьбы с пневмонией
Как выбирать мясо, рыбу, фрукты, овощи, крупы
О временном запрете деятельности кальянной «Мята Lounge Каспийская» за многочисленные и грубые нарушения санитарного законодательства
За множественные нарушения санитарно-эпидемиологических требований закрыты аптечные пункты в Северо-Восточном и Юго-Восточном административных округах
О закрытии кальян-бара «Лайк-Смок» на улице Космонавтов
О приостановлении деятельности двух кафе в торговых центрах на 90 суток по решению суда
Качество и безопасность продуктов для россиян под контролем Роспотребнадзора
О правах потребителей в дни распродаж и акции «черная пятница»
О Всемирном дне качества
Цельнозерновые продукты для восстановления после коронавируса
Свекла: много пользы и мало калорий
О временном запрете деятельности частного детского сада «Discovery Лосиный остров» на Погонном проезде
Магазин «Магнит» на Петрозаводской улице опечатан повторно
О результатах контроля за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований за 8-9 ноября
О временном запрете деятельности магазина «Пятерочка» на улице Болотниковская
Питание по сезону. Продукты ноября
Король сезона: поправляем здоровье гранатами
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
В связи с несоблюдением необходимых противоэпидемических мероприятий опечатан магазин «Смешные цены» на Сокольнической площади
Что должен знать потребитель, совершая покупки дистанционным способом
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе в ходе проверки снято с реализации более 6600 пачек сигарет
О Всемирном дне борьбы с пневмонией
Как выбирать мясо, рыбу, фрукты, овощи, крупы
О временном запрете деятельности кальянной «Мята Lounge Каспийская» за многочисленные и грубые нарушения санитарного законодательства
За множественные нарушения санитарно-эпидемиологических требований закрыты аптечные пункты в Северо-Восточном и Юго-Восточном административных округах
О закрытии кальян-бара «Лайк-Смок» на улице Космонавтов
О приостановлении деятельности двух кафе в торговых центрах на 90 суток по решению суда
Качество и безопасность продуктов для россиян под контролем Роспотребнадзора
О правах потребителей в дни распродаж и акции «черная пятница»
О Всемирном дне качества
Цельнозерновые продукты для восстановления после коронавируса
Свекла: много пользы и мало калорий
О временном запрете деятельности частного детского сада «Discovery Лосиный остров» на Погонном проезде
Магазин «Магнит» на Петрозаводской улице опечатан повторно
О результатах контроля за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований за 8-9 ноября
О временном запрете деятельности магазина «Пятерочка» на улице Болотниковская
Питание по сезону. Продукты ноября
Король сезона: поправляем здоровье гранатами
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Личный прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора, осуществляется специалистами структурных подразделений Роспотребнадзора в соответствии с графиком работы Общественной приемной без предварительной записи.
График работы Общественной приемной Роспотребнадзора
Управление, ответственное за работу
в Общественной приемной
Управление организации деятельности
Управление санитарного надзора
Управление защиты прав потребителей
Управление эпидемиологического надзора
Порядок проведения личного приема в Общественной приемной центрального аппарата Роспотребнадзора
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема, должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Роспотребнадзора.
Ответ на обращение может быть дан гражданину устно в ходе личного приема (с согласия гражданина), о чем делается запись в журнале личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проработки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора».
Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Роспотребнадзора, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.
Личный прием граждан в Общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора
Информация о работе Общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора, времени и месте проведения личного приема граждан руководством и профильными специалистами структурных подразделений территориальных органов, размещена на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора, к списку которых можно перейти по ссылке (http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php)
Личный прием граждан руководящим составом Роспотребнадзора
Личный прием граждан руководителем Роспотребнадзора, заместителями руководителя Роспотребнадзора осуществляется на основании предварительной записи в соответствии с графиком личного приема, который размещается на официальном сайте Роспотребнадзора и содержит информацию о дате, времени приема и контактных телефонах для записи на личный прием.
Запись граждан на личный прием к руководителю Роспотребнадзора осуществляется помощниками руководителя Роспотребнадзора.
Обращение граждан о личном приеме у руководителя Роспотребнадзора рассматривается его помощником на соответствие
следующим требованиям:
· просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
· интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Роспотребнадзора;
· представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
Руководитель, при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, представленной помощником руководителя, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом Роспотребнадзора.
Запись на личный прием к заместителям руководителя Роспотребнадзора, начальникам структурных подразделений Роспотребнадзора осуществляется сотрудником, ответственным за делопроизводство у заместителей руководителя Роспотребнадзора, и начальников соответствующих структурных подразделений, на основании утвержденного графика личного приема граждан с учетом содержания обращения гражданина и компетенции разрешения поставленных вопросов.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо
Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.
Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.
- Как убрать паутинку с бампера автомобиля своими руками
- Какую минимойку лучше выбрать для машины и дачи